Портал услуг Тюменской области - Получение доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных

Как получить услугу

Способы подачи заявки

Лично

Способы получения результата

Лично

Стоимость и порядок оплаты

Сроки оказания услуги

Срок регистрации заявления

0 раб.дн.

Срок выполнения услуги

15 мин.

Комментарий

В помещениях Учреждений государственная услуга:

-на бумажных носителях оказывается всем пользователям, находящимся в соответствующих помещениях ТОДНБ и ТОСБС (в ТОНБ – услуга оказывается только в электронном виде). Процесс оказания услуги начинается при обращении пользователя к сотрудникам – консультантам Учреждений или непосредственно к справочно-поисковому аппарату, расположенному в специально оборудованных помещениях Учреждений. Максимальный срок формирования ответа при обращении к сотруднику – консультанту составляет не более 15 минут.

Через сеть Интернет государственная услуга оказывается в электронном виде всем пользователям немедленно, если их количество не превышает 5000 человек, одновременно. Процесс оказания услуги начинается при обращении пользователя в подраздел «электронный каталог» раздела «Культура и искусство» на официальном портале органов государственной власти Тюменской области или при начале работы на автоматизированном рабочем месте для читателя в помещениях Учреждений. Максимальный срок ожидания при полной загрузке сервера (более 5000 запросов одновременно) составляет 5 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди

15 мин.

Порядок регистрации запроса

Государственная услуга оказывается без регистрации запроса заявителя.

Категории получателей

Основания для оказания услуги, основания для отказа

Личное обращение получателя государственной услуги в библиотеку, предоставляющую государственную услугу, или самостоятельно - через Интернет.

Основания для отказа/приостановления

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
- отсутствие соединения сервера библиотеки с сетью Интернет.

Результат оказания услуги

Контакты

Организация:

Департамент культуры Тюменской области

Интернет-сайт:

https://depkult.admtyumen.ru

Руководитель:

Майер Елена Владимировна

Телефон:

(3452) 42-74-27

Режим работы:

Понедельник               8.45 - 18.00                13.00 – 14.00
Вторник                       8.45 - 18.00                13.00 – 14.00
Среда                          8.45 - 18.00                13.00 – 14.00
Четверг                        8.45 - 18.00                13.00 – 14.00
Пятница                       9.00 - 17.00                13.00 – 14.00
Суббота                                          Выходной
Воскресенье                                   Выходной

Электронная почта:

dkto@72to.ru

Адрес:

625000, Тюменская область, город Тюмень, Город Тюмень, Тюмень район населенного пункта, улица Водопроводная, дом 35

Места обращений

Адрес:

0, Тюменская область, город Тюмень, улица Тульская, дом 4, корпус 3

Телефон/Факс:

(3452) 32-18-40,

Электронная почта:

todnb@mail.ru

Режим работы:

День недели	Режим работы	Обеденный перерыв
Понедельник	10.00 - 18.00	Без перерыва
Вторник	10.00 - 18.00	Без перерыва
Среда	10.00 - 18.00	Без перерыва
Четверг	10.00 - 18.00	Без перерыва
Пятница	10.00 - 18.00	Без перерыва
Суббота	выходной
Воскресенье	10.00 - 17.00	Без перерыва

Документы для оказания услуги

Документы не требуются

Количество:

0

Тип:

Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия), Рабочий документ

Вариант предоставления:

Предоставляется без возврата

Скачать:

Образец

Шаблон

Комментарий:

Документы не требуются

Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги

Сведения о государственной услуге

Реестровый номер услуги

7200000010000014298

Дата создания в Региональном Реестре Государственных Услуг

30.08.2010 9:32:39

Дата изменения в Региональном Реестре Государственных Услуг

28.06.2024 0:00:00

Дата обновления на Региональном Портале Государственных Услуг

28.06.2024 23:02:58

Наименование государственной процедуры

Порядок обжалования

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) библиотекой, должностными лицами библиотеки, в порядке, предусмотренном главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

Жалоба заявителя на нарушение порядка предоставления государственной услуги должностным лицом, специалистом библиотеки направляется заявителем на рассмотрение директору ГАУК ТОНБ.

Жалоба заявителя на решение, принятое директором ГАУК ТОНБ, направляется заявителем на рассмотрение директору Департамента культуры Тюменской области.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, осуществляется посредством размещения информации в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на Региональном портале и Официальном портале.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Органа, МФЦ, организаций, предоставляющих государственную услугу, а также их должностных лиц, государственных служащих, работников:

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

- Постановление Правительства РФ от 20.11.2012 N 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 271, 23.11.2012);

- Постановление Правительства Тюменской области от 07.03.2012 N 68-п "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Тюменской области, МФЦ (его филиалами), должностными лицами, государственными служащими исполнительных органов государственной власти Тюменской области, предоставляющих государственные услуги, и работниками МФЦ" ("Тюменская область сегодня", N 41, 14.03.2012).

Административные процедуры

Консультирование пользователя библиотеки (получателя государственной услуги) по использованию справочно-поискового аппарата, базы данных, методике самостоятельного поиска документов специалистом читальных залов библиотеки, выполняющим функции дежурного консультанта

Основания для начала:

Основанием для консультирования получателя государственной услуги является обращение пользователя библиотеки (получателя государственной услуги) в помещении читальных залов библиотеки за предоставлением государственной услуги.

Результат:

Результатом административной процедуры является консультирование получателя государственной услуги в устной форме по доступу к справочно-поисковому аппарату, базе данных, методике самостоятельного поиска документов.

Порядок передачи результата оказания:

Проведение консультирования получателя государственной услуги в устной форме по доступу к справочно-поисковому аппарату, базе данных, методике самостоятельного поиска документов.

Используется для межведомственного взаимодействия:

Нет

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Консультирование получателя государственной услуги по использованию справочно-поискового аппарата, базы данных, методике самостоятельного поиска документов специалистом читальных залов библиотеки, выполняющим функции дежурного консультанта

Административные действия:

Сроки выполнения административной процедуры

Предоставление получателю государственной услуги доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных

Основания для начала:

Основанием для начала административной процедуры по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных в электронной виде является обращение пользователя библиотеки (получателя государственной услуги) в читальные залы библиотеки и начало работы пользователя на автоматизированном рабочем месте читателя в читальных залах библиотеки.

Пользователь библиотеки (получатель государственной услуги) самостоятельно осуществляет поиск необходимой информации в электронном каталоге. Результаты поиска необходимой информации выдаются на экране компьютера на автоматизированном рабочем месте читателя в читальных залах библиотеки в виде информационного сообщения об отсутствии или наличии необходимого издания в фондах библиотеки, его качественных характеристиках. Максимальный срок формирования ответа при обращении к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных составляет 5 минут.

Основанием для начала административной процедуры предоставления государственной услуги на бумажных носителях в ТОДНБ и ТОСБС является обращение пользователя к спецалистам – консультантам в читальных залах библиотеки или непосредственно к справочно-поисковому аппарату, расположенному в читальных залах библиотеки. Время самостоятельного пользования получателем государственной услуги каталогом на бумажных носителях не ограничено, в рамках режима работы библиотеки.

Специалист – консультант заносит сведения о получателе государственной услуги в сервис сбора статистики, анализирует суть вопроса, по которому к нему обратился пользователь библиотеки (получатель государственной услуги), осуществляет поиск необходимой информации в каталоге на бумажных носителях, по результатам которого знакомит получателя государственной услуги с информационной карточкой о наличии и качественных характеристиках необходимого ему издания либо в случае отсутствия необходимого издания в каталоге на бумажном носителе - осуществляет консультацию получателя государственной услуги по уточнению необходимой получателю государственной услуги информации. Максимальный срок формирования ответа при обращении к сотруднику – консультанту составляет не более 30 минут.

В случае обращения в библиотеку получателя государственной услуги по телефону, консультирование получателя государственной услуги специалистом-консультантом осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные для предоставления государственной услуги на бумажных носителях.

Результат:

получение доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных в библиотеке;
отказ в получение доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных в библиотеке.

Порядок передачи результата оказания:

получение доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных в библиотеке

Используется для межведомственного взаимодействия:

Нет

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Предоставление получателю государственной услуги доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных в помещениях библиотеки

Административные действия:

Сроки выполнения административной процедуры. При обращении к сотруднику - консультанту

Сроки выполнения административной процедуры. При обращении по телефону.

Сроки выполнения административной процедуры. При обращении пользователя к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных

Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, в том числе исчерпывающий перечень оснований для отказа в исправлении таких опечаток и ошибок

Основания для начала:

нет

Результат:

нет

Порядок передачи результата оказания:

нет

Комментарий:

Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах и исчерпывающий перечень оснований для отказа в исправлении таких опечаток и ошибок не установлен в связи с тем, что результат предоставления государственной услуги не предусматривает выдачу документов заявителю.

Используется для межведомственного взаимодействия:

Нет

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Межведомственное взаимодействие

Услуга не предполагает межведомственное взаимодействие

Тип межведомственного взаимодействия

Реализуется исключительно в пределах компетенции уполномоченного органа власти

Участвующие организации:

Консультирование

ГАУК ТО "Тюменская областная научная библиотека им. Д.И.Менделеева"

Приём жалоб

ГАУК ТО "Тюменская областная научная библиотека им. Д.И.Менделеева"
Департамент культуры Тюменской области

Контроль исполнения

Департамент культуры Тюменской области

Ответственный

ГАУК ТО "Тюменская областная научная библиотека им. Д.И.Менделеева"
Департамент культуры Тюменской области

Исполнение услуги

ГАУК ТО "Тюменская областная научная библиотека им. Д.И.Менделеева"

Нормативно-правовые акты

Федеральный закон от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

210-ФЗ Федеральный закон от 27.07.2010 Скачать
24-04.«Основы законодательства Российской Федерации о культуре"

3612-1 Закон от 09.10.1992 Скачать
- http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=181702&rnd=258040.1431128276&from=148720-0#0
Закон Тюменской области от 28.12.2004 № 330 "О государственной политике в сфере культуры и искусства в Тюменской области"

330 Закон от 28.12.2004 Скачать
- http://admtyumen.ru/ogv_ru/services/more_.htm?id=3810@egDocs
Постановление Правительства РФ от 23.01.2016 N 32 "Об утверждении перечня форматов, предназначенных исключительно для использования слепыми и слабовидящими (рельефно-точечным шрифтом и другими специальными способами), перечня библиотек, предоставляющих слепым и слабовидящим доступ через информационно-телекоммуникационные сети к экземплярам произведений, созданных в форматах, предназначенных исключительно для использования слепыми и слабовидящими (рельефно-точечным шрифтом и другими специальными способами), а также Правил предоставления библиотеками доступа слепым и слабовидящим к экземплярам произведений, созданных в форматах, предназначенных исключительно для использования слепыми и слабовидящими (рельефно-точечным шрифтом и другими специальными способами), через информационно-телекоммуникационные сети"

32 Постановление от 23.01.2016 Скачать
"Об утверждении Положения о Департаменте культуры Тюменской области"

2-п Постановление от 17.01.2011 Скачать
- http://admtyumen.ru/ogv_ru/gov/administrative/culture_department/general_information/more.htm?id=10438619@cmsArticle
Федеральный закон от 29.12.1994 № 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов"

77-ФЗ Закон от 29.12.1994 Скачать
- http://base.garant.ru/103526/
Федеральный закон от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле"

78-ФЗ Закон от 29.12.1994 Скачать
- http://base.garant.ru/103585/

Административный регламент

День недели	Режим работы	Обеденный перерыв
Понедельник	10.00 - 18.00	Без перерыва
Вторник	10.00 - 18.00	Без перерыва
Среда	10.00 - 18.00	Без перерыва
Четверг	10.00 - 18.00	Без перерыва
Пятница	10.00 - 18.00	Без перерыва
Суббота	выходной
Воскресенье	10.00 - 17.00	Без перерыва

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

Количество:

Тип:

Вариант предоставления:

Скачать:

Комментарий:

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции:

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

Реестровый номер услуги

Основания для начала:

Результат:

Порядок передачи результата оказания:

Используется для межведомственного взаимодействия:

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Административные действия:

Максимальный срок выполнения:

Ответственное должностное лицо:

Основания для начала:

Результат:

Порядок передачи результата оказания:

Используется для межведомственного взаимодействия:

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Административные действия:

Максимальный срок выполнения:

Ответственное должностное лицо:

Максимальный срок выполнения:

Ответственное должностное лицо:

Максимальный срок выполнения:

Ответственное должностное лицо:

Основания для начала:

Результат:

Порядок передачи результата оказания:

Комментарий:

Используется для межведомственного взаимодействия:

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Получение доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных

Способы подачи заявки

Способы получения результата

Срок регистрации заявления

Срок выполнения услуги

Комментарий

Максимальный срок ожидания в очереди

Порядок регистрации запроса

Физические лица

Юридические лица

Основания для отказа/приостановления

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

Количество:

Тип:

Вариант предоставления:

Скачать:

Комментарий:

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции:

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

Реестровый номер услуги

Дата создания в Региональном Реестре Государственных Услуг

Дата изменения в Региональном Реестре Государственных Услуг

Дата обновления на Региональном Портале Государственных Услуг

Основания для начала:

Результат:

Порядок передачи результата оказания:

Используется для межведомственного взаимодействия:

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Административные действия:

Максимальный срок выполнения:

Ответственное должностное лицо:

Основания для начала:

Результат:

Порядок передачи результата оказания:

Используется для межведомственного взаимодействия:

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Административные действия:

Максимальный срок выполнения:

Ответственное должностное лицо:

Максимальный срок выполнения:

Ответственное должностное лицо:

Максимальный срок выполнения:

Ответственное должностное лицо:

Основания для начала:

Результат:

Порядок передачи результата оказания:

Комментарий:

Используется для межведомственного взаимодействия:

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Тип межведомственного взаимодействия

Участвующие организации:

Консультирование

Приём жалоб

Контроль исполнения

Ответственный

Исполнение услуги

Регистрационный номер