Портал услуг Тюменской области - Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма

Как получить услугу

Способы подачи заявки

Через МФЦ
Через РПГУ

Способы получения результата

Через МФЦ
По e-mail

Стоимость и порядок оплаты

Сроки оказания услуги

Срок регистрации заявления

1 раб.дн.

Срок выполнения услуги

10 раб.дн.

Максимальный срок ожидания в очереди

15 мин.

Порядок регистрации запроса

Заявление подлежит регистрации в день его поступления. В ходе проведения личного приема работник МФЦ, уполномоченный на прием документов регистрирует заявление в соответствии с правилами делопроизводства МФЦ. При поступлении заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме должностное лицо Департамента, ответственное за прием заявлений обеспечивает регистрацию заявления о предоставлении муниципальной услуги в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени. Заявление, поступившее в электронном виде в нерабочий день или за пределами рабочего времени рабочего дня, подлежит регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления.

Категории получателей

Основания для оказания услуги, основания для отказа

Обращение заявителя или его представителя в МФЦ посредством личного приема либо в Департамент в электронной форме.

Основания для отказа/приостановления

Основания для отказа в приеме документов

Основанием для отказа в приеме документов, поступивших в электронной форме, является несоблюдение условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, установленных статьей 11 Федерального закона от 06.04.2011 №63-ФЗ "Об электронной подписи".
Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги

а) непредставление или предоставление не в полном объеме документов, которые в соответствии с пунктом 2.6 Административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации по очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма, заявитель должен предоставить самостоятельно;
б) несоответствие сведений о заявителе (фамилия, имя, отчество, дата рождения, место жительства, паспортные данные заявителя), указанных в заявлении о предоставлении муниципальной услуги, данным учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях или отсутствие указанных сведений в данных учета.

Результат оказания услуги

Контакты

Организация:

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ТЮМЕНЬ

Интернет-сайт:

www.tyumen-city.ru

Руководитель:

Глава города Тюмени - Кухарук Руслан Николаевич

Телефон:

8 (3452) 45-15-20

Режим работы:

понедельник, вторник, среда, четверг: с 7:45 до 19:00, без перерыва; пятница: с 8:00 до 18:00, без перерыва; суббота, воскресенье: выходной. В предпраздничные дни рабочее время сокращается на 1 час.

Электронная почта:

adm@tyumen-city.ru

Адрес:

625036, Тюменская область, город Тюмень, улица Первомайская, дом 20

Места обращений

Адрес:

Телефон/Факс:

8-800-250-00-72,

Электронная почта:

mfc@mfcto.ru

Режим работы:

Время работы: пн-суб: 8:00-20:00

Документы для оказания услуги

Заявление о предоставлении муниципальной услуги

Количество:

1

Тип:

Обязательный, Оригинал

Вариант предоставления:

Предоставляется без возврата

Скачать:

Образец

Шаблон

Комментарий:

Заявление предоставляется по форме установленной приложением 2 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации по очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма. В случае подачи заявления в форме электронного документа через "Личный кабинет" - по форме, размещенной на региональном портале. При направлении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, с использованием "Личного кабинета" Регионального портала используется усиленная квалифицированная электронная подпись. Заявитель вправе использовать простую электронную подпись в случае, предусмотренном пунктом 2 (1) Правил определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 №634.

Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт гражданина Российской Федерации), представителя заявителя (паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность представителя заявителя) (при подаче заявления лично)

Количество:

1

Тип:

Обязательный, Оригинал

Вариант предоставления:

Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

Комментарий:

Документ подлежит возврату заявителю (представителю заявителя) после удостоверения личности заявителя (представителя заявителя).

Документ, подтверждающий в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации полномочия представителя заявителя (при подаче заявления представителем заявителя)

Количество:

1

Тип:

Обязательный, Оригинал

Вариант предоставления:

Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

Комментарий:

Документ предоставляется при подаче заявления представителем заявителя.

Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

информация об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма

Информация об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма

Тип:

Способ получения:

Электронный

Бумажный

Количество экземпляров:

Варианты предоставления:

Выдается в конце оказания услуги

Описание:

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции:

уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги

Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги

Тип:

Способ получения:

Электронный

Бумажный

Количество экземпляров:

Варианты предоставления:

Выдается в конце оказания услуги

Описание:

Сведения о государственной услуге

Реестровый номер услуги

7200000000165664270

Дата изменения в Региональном Реестре Государственных Услуг

15.07.2019 0:00:00

Дата обновления на Региональном Портале Государственных Услуг

15.07.2019 23:03:17

Наименование государственной процедуры

Порядок обжалования

Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии со статьями 11.1 - 11.3 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее – Федеральный закон), принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами Администрации города Тюмени и Административным регламентом предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации по очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма, утвержденного Постановлением Администрации города Тюмени от 18.09.2017 №554-пк (далее - Регламент) (пункт 5.1 Регламента).

В соответствии с Регламентом, жалоба может быть адресована следующим должностным лицам, уполномоченным на ее рассмотрение:

а) заместителю Главы города Тюмени, координирующему и контролирующему деятельность Департамента, на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц Департамента и руководителя Департамента;

б) Главе города Тюмени на решения и действия (бездействие) заместителя Главы города Тюмени, координирующего и контролирующего деятельность Департамента;

в) директору ГАУ ТО «МФЦ» (далее – многофункциональный центр или МФЦ) на решения и действия (бездействие) работника МФЦ, учредителю МФЦ или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации, на решения и действия (бездействие) МФЦ.

Контакты должностных лиц:

Адрес Администрации г. Тюмени: 625036 , Россия, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Первомайская, д. 20; Контактный телефон: 8(3452)45-15-20 Адрес сайта: http://www.tyumen-city.ru

Адрес МФЦ: 625000, Россия, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Первомайская, д. 50/1 Контактный телефон: 39-97-30; 39-92-89 Адрес сайта: https://mfcto.ru

Жалоба должна содержать (пункт 5 статьи 11.2 Федерального закона):

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона, их работников;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона, их работников. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, многофункциональный центр либо в соответствующий орган местного самоуправления публично-правового образования, являющийся учредителем многофункционального центра, а также в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра. Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона, подаются руководителям этих организаций (пункт 1 статьи 11.2 Федерального закона).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг (пункт 3 Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов Администрации города Тюмени, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих, утвержденного Постановлением Администрации города Тюмени от 11.04.2012 №32-пк (далее – Порядок).

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Жалоба в письменной форме может быть направлена по почте.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет посредством:

- официального сайта Администрации города Тюмени (www.tyumen-city.ru);

- Портала услуг Тюменской области (www.uslugi.admtyumen.ru);

- портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - система) с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 2.1 Порядка, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Жалоба на решения и действия (бездействие) может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. При поступлении жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ обеспечивает ее передачу в Администрацию города Тюмени не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) исчисляется со дня ее регистрации в порядке, предусмотренном пунктом 7 Порядка. (пункт 3 Порядка).

Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, МФЦ, учредителю МФЦ, в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона, либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации (пункт 6 статьи 11.2 Федерального закона).

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений (пункт 7 статьи 11.2 Федерального закона):

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Должностное лицо Администрации города Тюмени, уполномоченное в соответствии с пунктом 5 Порядка на ее рассмотрение, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях (пункт 14.4 Порядка):

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Административные процедуры

Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Основания для начала:

Обращение заявителя или его представителя в МФЦ посредством личного приема либо в Департамент в электронной форме.

Результат:

- при личном приеме заявителя в МФЦ - выдача расписки о приеме документов;

- при поступлении документов в электронной форме - регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени или направление уведомления об отказе в приеме документов.

Порядок передачи результата оказания:

- при личном приеме заявителя в МФЦ - выдача заявителю расписки о приеме документов с указанием их перечня, даты получения результата муниципальной услуги.

-при поступлении документов в электронной форме - регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени или направление уведомления об отказе в приеме документов.

При поступлении заявления, принятого МФЦ в ходе личного приема, работник МФЦ передает заявление и документы, предусмотренные пунктом 2.6 Регламента, в Департамент в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии.

Комментарий:

Срок административной процедуры: а) при личном приеме документов не должен превышать 15 минут; б) при подаче документов в электронной форме - 1 рабочий день. Заявление о предоставлении муниципальной услуги, поступившее в электронной форме в нерабочий день или за пределами рабочего времени рабочего дня, подлежит регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления. В случае установления факта несоблюдения условий действительности электронной подписи срок выполнения процедуры не должен превышать 3 рабочих дней.

Используется для межведомственного взаимодействия:

Да

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Наличием основания для отказа в приеме документов, поступивших в электронной форме, является несоблюдение условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, установленных статьей 11 Федерального закона от 06.04.2011 №63-ФЗ " Об электронной подписи"

Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги

Основания для начала:

окончание административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Результат:

- информация об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;

- уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Порядок передачи результата оказания:

Результат предоставления муниципальной услуги направляется выбранным заявителем способом не позднее рабочего дня, следующего за днем его регистрации. В случае, если заявителем способ получения в заявлении не указан, результат предоставления муниципальной услуги направляется тем способом, которым заявление поступило в Департамент.

Комментарий:

Срок административной процедуры составляет не более 10 рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги в Департаменте (в случае подачи документов в электронной форме) или в МФЦ (в случае подачи документов через МФЦ) до дня регистрации результата предоставления муниципальной услуги в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени.

Используется для межведомственного взаимодействия:

Да

Критерии принятия решения для административной процедуры:

наличие либо отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах

Основания для начала:

Поступление в Департамент заявления об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок.

Результат:

- Оригинал документа с внесенными исправлениями либо заверенная его копия (в случае, если заявитель не предоставил оригинал документа);

- ответ об отсутствии опечаток и ошибок.

Порядок передачи результата оказания:

Оригинал документа, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, с внесенными исправлениями либо заверенная его копия (в случае, если заявитель не предоставил оригинал документа) или ответ об отсутствии опечаток и ошибок в результате предоставления муниципальной услуги не позднее 3 рабочих дней со дня подписания направляется (выдается) заявителю выбранным заявителем в заявлении способом. В случае, если заявителем способ получения в заявлении не указан, данные документы направляются (выдаются) тем способом, которым заявление поступило в Департамент.

Комментарий:

Заявление подается в произвольной форме с указанием документа, в котором допущена опечатка и (или) ошибка. К заявлению заявитель вправе приложить оригинал документа, в котором допущена опечатка и (или) ошибка, и документ, подтверждающий наличие опечатки и (или) ошибки. Допущенные опечатки и ошибки в выданном в результате предоставления муниципальной услуги документе подлежат исправлению не позднее 5 рабочих дней со дня поступления в Департамент заявления об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок.

Используется для межведомственного взаимодействия:

Да

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Отсутствуют

Межведомственное взаимодействие

Услуга предполагает межведомственное взаимодействие

Тип межведомственного взаимодействия

Переданные на исполнение полномочия

Участвующие организации:

Консультирование

ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ "МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ"

Приём жалоб

ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ "МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ"

Ответственный

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ТЮМЕНЬ

Исполнение услуги

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ТЮМЕНЬ

Участие в исполнении

ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ "МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ"

Нормативно-правовые акты

Административный регламент

Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации по очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма, утвержденный постановлением Администрации города Тюмени от 18.09.2017г. №554-пк

Постановление

от 18.09.2017

Регистрационный номер

554-пк

Скачать НПА, утвердивший регламент

Скачать регламент

Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма

Способы подачи заявки

Способы получения результата

Срок регистрации заявления

Срок выполнения услуги

Максимальный срок ожидания в очереди

Порядок регистрации запроса

Физические лица

Основания для отказа/приостановления

Основания для отказа в приеме документов

Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Количество:

Тип:

Вариант предоставления:

Скачать:

Комментарий:

Количество:

Тип:

Вариант предоставления:

Комментарий:

Количество:

Тип:

Вариант предоставления:

Комментарий:

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

Тип:

Способ получения:

Количество экземпляров:

Варианты предоставления:

Описание:

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции:

Тип:

Способ получения:

Количество экземпляров:

Варианты предоставления:

Описание:

Реестровый номер услуги

Дата изменения в Региональном Реестре Государственных Услуг

Дата обновления на Региональном Портале Государственных Услуг

Основания для начала:

Результат:

Порядок передачи результата оказания:

Комментарий:

Используется для межведомственного взаимодействия:

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Основания для начала:

Результат:

Порядок передачи результата оказания:

Комментарий:

Используется для межведомственного взаимодействия:

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Основания для начала:

Результат:

Порядок передачи результата оказания:

Комментарий:

Используется для межведомственного взаимодействия:

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Тип межведомственного взаимодействия

Участвующие организации:

Консультирование

Приём жалоб

Ответственный

Исполнение услуги

Участие в исполнении

Регистрационный номер