Основания для начала:

Результат:

Порядок передачи результата оказания:

Комментарий:

Специалисты должны:

а) корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства;

б) производить консультацию без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций, комментариев ситуации;

в) задавать только уточняющие вопросы в интересах дела.

Используется для межведомственного взаимодействия:

Критерии принятия решения для административной процедуры:

• Предоставление информации об о муниципальной услуге

Основания для начала:

Результат:

Порядок передачи результата оказания:

Комментарий:

Используется для межведомственного взаимодействия:

Критерии принятия решения для административной процедуры:

• Предварительная запись заявителей, представителей заявителей на личный прием

Основания для начала:

Результат:

Порядок передачи результата оказания:

В ходе личного приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, должностное лицо, уполномоченное на прием документов:

а) устанавливает личность обратившегося гражданина на основании паспорта гражданина Российской Федерации и иных документов, удостоверяющих личность гражданина, в соответствии с законодательством Российской Федерации. При обращении представителя заявителя дополнительно проверяется наличие у него полномочий представителя;

б) информирует заявителя о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;

в) проверяет правильность заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги, а также наличие документов, которые должны представляться заявителем самостоятельно, соответствие представленных документов требованиям Регламента;

г) осуществляет проверку представленных копий документов на соответствие оригиналам и их заверение путем проставления штампа Комитета с указанием фамилии, инициалов и должности сотрудника, даты заверения;

д) обеспечивает регистрацию заявления о предоставлении муниципальной услуги в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени;

е) выдает заявителю под роспись расписку о приеме документов. 

При поступлении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в электронном виде, должностное лицо, уполномоченное на прием документов:

а) проверяет правильность заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги, а также наличие документов, которые в соответствии с Регламент должны представляться заявителем самостоятельно, соответствие представленных  документов требованиям Регламента;

б) обеспечивает регистрацию заявления о предоставлении муниципальной услуги в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени;

в) направляет заявителю посредством Портала государственных и муниципальных услуг скан-образ расписки о приеме документов не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.

При поступлении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, посредством почтового отправления должностное лицо, уполномоченное на прием документов:

а) проверяет правильность заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги, а также наличие документов, которые в соответствии  Регламентом должны представляться заявителем самостоятельно, соответствие представленных документов требованиям Регламента;

б) обеспечивает регистрацию заявления о предоставлении муниципальной услуги в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени;

в) направляет заявителю посредством почтового отправления с уведомлением о вручении расписку о приеме документов не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.

Комментарий:

Время административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не может превышать 15 минут. При поступлении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в электронном виде или почтовым отправлением, прием документов осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем, когда поступили документы.

Используется для межведомственного взаимодействия:

Критерии принятия решения для административной процедуры:

• Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Основания для начала:

Основанием для начала административной процедуры по предоставлению сведений о ходе оказания муниципальной услуги является обращение заявителя, представителя заявителя:

а) по справочным телефонам управ, Комитетов в часы их работы;

б) по телефону ЦИН;

в) посредством Портала государственных и муниципальных услуг;

г) направленное в адрес управ в письменной форме;

д) в ходе личного приема граждан.

Результат:

Результатом административной процедуры является предоставление заявителю сведений о ходе оказания муниципальной услуги.

Порядок передачи результата оказания:

В рамках предоставления сведений заявителю сообщается о должностных лицах, которым поручено рассмотрение заявления, об административной процедуре, на которой находится предоставление муниципальной услуги, о сроках предоставления муниципальной услуги, способе уведомления заявителя, о результате муниципальной услуги (при его наличии).

Комментарий:

Время разговора по телефону не должно превышать 5 минут.

Используется для межведомственного взаимодействия:

Критерии принятия решения для административной процедуры:

• Предоставление сведений о ходе оказания муниципальной услуги

Основания для начала:

Основанием для начала административной процедуры по информационному взаимодействию является прием заявления о выдаче разрешения на проведение текущего ремонта зеленых насаждений без приложения документов, которые в соответствии с  Регламентом могут представляться заявителем по собственной инициативе, а в случае подачи заявления юридическим лицом - окончание административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Результат:

Результатом административной процедуры по информационному взаимодействию является получение запрошенной информации (документов), необходимой для предоставления муниципальной услуги.

Порядок передачи результата оказания:

Процедуры информационного взаимодействия,  осуществляются должностными лицами в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тюменской области, муниципальными правовыми актами города Тюмени, и соответствующими соглашениями.

Комментарий:

а) подготовку и направление запросов по внутриведомственной системе информационного взаимодействия:

в департамент земельных отношений и градостроительства Администрации города Тюмени о предоставлении сведений о правах на земельный участок, копии документа о праве пользования земельным участком, находящимся в муниципальной собственности;

в муниципальное казенное учреждение, подведомственное управе, о предоставлении копии договора о благоустройстве прилегающей территории;

б) подготовку и направление запросов по системе межведомственного электронного взаимодействия:

в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии о предоставлении сведений из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

в Федеральную налоговую службу о предоставлении сведений из единого государственного реестра юридических лиц;

в департамент имущественных отношений Тюменской области о правоустанавливающих документах на земельный участок.

Срок административной процедуры по информационному взаимодействию не может превышать 7 рабочих дней со дня ее начала

Используется для межведомственного взаимодействия:

Критерии принятия решения для административной процедуры:

• Информационное взаимодействие

Основания для начала:

Результат:

Результатом административной процедуры является передача для подписания руководителю управы документов

Порядок передачи результата оказания:

В рамках проведения административной процедуры должностное лицо:

Комментарий:

Комиссия по обследованию зеленых насаждений создается в порядке, предусмотренном Порядком содержания зеленых насаждений на территории города Тюмени, утвержденным постановлением Администрации города Тюмени от 23.12.2010 N 138-пк. Обследование осуществляется в присутствии заявителя, заблаговременно извещенного о времени проведения обследования (в случае поступления заявления в электронном виде с прикрепленными к нему скан-образами документов либо почтовым отправлением с приложением копий документов, не засвидетельствованных нотариально, заявитель дополнительно информируется о необходимости предоставления в ходе обследования оригиналов документов для сверки со скан-образами (копиями) документов, прикрепленными к заявлению) не позднее чем за рабочих 2 дня до проведения обследования способом, указанным в заявлении о предоставлении муниципальной услуги. Непосредственно перед проведением обследования зеленых насаждений должностное лицо, осуществившее прием документов, осуществляет проверку скан-образов документов либо копий документов, не засвидетельствованных нотариально, на предмет их соответствия оригиналам документов. В ходе обследования осуществляется пообъектный перечет зеленых насаждений с измерением диаметра деревьев и кустарников, определением породы и состояния зеленых насаждений, имеющихся на данном земельном участке. Незамедлительно после окончания обследования на месте его проведения должностное лицо, осуществившее прием документов, составляет акт обследования по форме согласно приложению 4 к Регламенту и предоставляет его для ознакомления под роспись заявителю и лицам, входящим в состав комиссии. В случае отказа заявителя от подписания акта, в акте делается соответствующая отметка. Акт составляется в двух экземплярах (один выдается заявителю, второй подшивается в дело).

Срок проведения обследования в зависимости от площади земельного участка, на котором произрастают обследуемые зеленые насаждения, не должен превышать:

при площади земельного участка 0,15 га и менее - 4 рабочих дней со дня его начала;

при площади земельного участка свыше 0,15 га до 0,25 га включительно - 5 рабочих дней со дня его начала;

при площади земельного участка свыше 0,25 га - 7 рабочих дней со дня его начала.

При наличии основания для отказа в выдаче разрешения, обследование зеленых насаждений не осуществляется.

Используется для межведомственного взаимодействия:

Критерии принятия решения для административной процедуры:

• Подготовка проекта результата муниципальной услуги

Основания для начала:

Основанием для начала административной процедуры по получению заявителем результата муниципальной услуги является окончание административной процедуры по подготовке проекта результата муниципальной услуги.

Результат:

Порядок передачи результата оказания:

Для получения результата муниципальной услуги заявитель обращается в Управу в рабочее время согласно графику работы Управы, в порядке очереди либо по предварительной записи, при этом должностное лицо, осуществляющее выдачу документов, выполняет следующие действия:

а) устанавливает личность обратившегося гражданина путем проверки документа, удостоверяющего его личность. При обращении представителя заявителя устанавливает личность представителя и наличие у него полномочий заявителя путем проверки документа, удостоверяющего его личность, и документа, подтверждающего его полномочия представителя;

б) выдает результат муниципальной услуги под роспись.

При неявке заявителя в управу за получением результата муниципальной услуги разрешение с прилагаемым заключением либо сообщение об отказе в выдаче разрешения направляется в адрес заявителя посредством почтового отправления. Отправка осуществляется не позднее 7 рабочего дня со дня регистрации разрешения либо сообщения об отказе в выдаче разрешения. При этом на втором экземпляре разрешения либо сообщения об отказе в выдаче разрешения фиксируется дата направления почтового отправления.

Комментарий:

Срок административной процедуры по выдаче (направлению) результата муниципальной услуги не может превышать 9 рабочих дней со дня ее начала.

Используется для межведомственного взаимодействия:

Критерии принятия решения для административной процедуры:

• Получение заявителем результата муниципальной услуги