Предоставление сведений, документов, материалов, содержащихся в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности
Предоставление сведений, документов, материалов, содержащихся в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности
Вы можете получить услугу, если авторизуетесь в Личном кабинете через ЕСИА с ЭЦП или через ЕСИА без ЭЦП
Получить услугуВы уже начали заполнять заявление на получение услуги.
Вы можете записаться на приём, если авторизуетесь в Личном кабинете через ЕСИА с ЭЦП или через ЕСИА без ЭЦП
Записаться на приём-
Документы для оказания услуги
- Сведения из Единого государственного реестра юридических лиц
- Сведения о государственной регистрации актов о рождении
- Документ, подтверждающий полномочия представителя Заявителя
- Запрос о предоставлении муниципальной услуги
- Кадастровый паспорт объекта недвижимости или кадастровая выписка об объекте недвижимости
- Документ, подтверждающий внесение платы за предоставление Сведений
- Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги
- Предоставление сведений, документов, материалов, содержащихся в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности
Способы подачи заявки
- Через уполномоченного представителя
- Через РПГУ
- Через МФЦ
Способы получения результата
- Через уполномоченного представителя
- Через РПГУ
- Через МФЦ
Стоимость: 100.0 рублей
Вариант оплаты: Безналичный расчет
Предоставление Сведений Заявителем осуществляется за плату, за исключением случаев, если федеральными законами установлено, что указанные в запросе Сведения предоставляются без взимания платы.
Размер платы исчисляется в соответствии с разделом III Правил предоставления сведений, документов, материалов, содержащихся в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.03.2020 №279 «Об информационном обеспечении градостроительной деятельности».
Оплата предоставления Сведений осуществляется пользователем путем безналичного расчета.
Вид платежа: Предоставление сведений, документов, материалов содержащихся в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности
Стоимость: 1000.0 рублей
Вариант оплаты: Безналичный расчет
Предоставление Сведений Заявителем осуществляется за плату, за исключением случаев, если федеральными законами установлено, что указанные в запросе Сведения предоставляются без взимания платы.
Размер платы исчисляется в соответствии с разделом III Правил предоставления сведений, документов, материалов, содержащихся в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.03.2020 №279 «Об информационном обеспечении градостроительной деятельности».
Оплата предоставления Сведений осуществляется пользователем путем безналичного расчета.
Срок регистрации заявления
1 раб.дн.Срок выполнения услуги
10 раб.дн.Максимальный срок ожидания в очереди
15 мин.Комментарий
Порядок регистрации запроса
Регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги при личном обращении Заявителя не должна превышать 15 минут.
При поступлении запроса в Администрацию из МФЦ, в электронной форме в рабочие дни в пределах графика работы Администрации - в день его поступления, в выходные или праздничные дни, а также после 16 часов текущего рабочего дня – в первый рабочий день, следующий за днем его поступления.
В ходе личного приема Заявителя сотрудник МФЦ:
Физические лица
Юридические лица
Представители
Основанием для начала административной процедуры является личное обращение Заявителя в МФЦ с запросом и приложенными к нему документами, которые заявитель предоставляет в обязательном порядке, или поступление запроса и Документов в Администрацию в электронном виде.
Основания для отказа/приостановления
-
Непредставление представителем Заявителя документа, подтверждающего полномочия представителя Заявителя (в случае подписания запроса в бумажном (электронном) виде представителем Заявителя)
-
В запросе на бумажном носителе не указан адрес электронной почты для направления уведомления об оплате предоставления Сведений
-
Запрашиваемые Сведения отсутствуют в информационных системах на дату рассмотрения запроса
-
Запрос на бумажном носителе не подписан Заявителем (представителем Заявителя) собственноручно
-
Запрос не содержит информации о реквизитах необходимых сведений, документов, материалов и (или) кадастровом номере (номерах) земельного участка (участков), и (или) адресе (адресах) объектов недвижимости, и (или) сведений о границах территории, в отношении которой запрашиваются сведения, документы, материалы, которые должны содержать графическое описание местоположения границ этой территории, перечень координат характерных точек этих границ в системе координат, установленной для ведения Единого государственного реестра недвижимости
-
Выявление в результате проверки несоблюдения условий признания действительности квалифицированной подписи, установленных статьей 11 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»
-
Запрос осуществляется в отношении Сведений, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации содержат информацию, доступ к которой ограничен и пользователь не имеет права доступа к ней
-
По истечении 7 рабочих дней со дня направления Заявителю уведомления об оплате предоставления Сведений информация об осуществлении Заявителем оплаты предоставления Сведений у органа местного самоуправления отсутствует или оплата предоставления сведений, документов, материалов осуществлена не в полном объеме
Результат - сведения, документы, материалы содержащиеся в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности либо отказ в предоставлении Сведений.
13.00-17.00.
Выходной: суббота, воскресенье
Количество:
1
Тип:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия)
Вариант предоставления:
- Предоставляется без возврата
Комментарий:
В случае непредоставления данных сведений заявителем (представителем заявителя) запрашиваются в порядке межведомственного информационного взаимодействия
Количество:
1
Тип:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия)
Вариант предоставления:
- Предоставляется без возврата
Комментарий:
В случае непредоставления данных сведений заявителем (представителем заявителя) запрашиваются в порядке межведомственного информационного взаимодействия
Количество:
1
Тип:
Обязательный
Вариант предоставления:
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Комментарий:
В случае, если заявление (уведомление, ходатайство, предложение) подается представителем Заявителя
Количество:
1
Тип:
Обязательный
Вариант предоставления:
- Предоставляется без возврата
Скачать:
Количество:
1
Тип:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия)
Вариант предоставления:
- Предоставляется без возврата
Комментарий:
по направлению запроса в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии
Количество:
1
Тип:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия)
Вариант предоставления:
- Предоставляется без возврата
Комментарий:
предоставляется по запросу в органы местного самоуправления, исполнительные органы государственной власти
Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:
Предоставление сведений, документов, материалов, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельностиСведения, документы, материалы содержащиеся в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности
Тип:
ОригиналСпособ получения:
Количество экземпляров:
1Варианты предоставления:
Срок выдачи:
1 раб.дн.Описание:
результат предоставления муниципальной услугиОтказ в предоставлении услуги/исполнении функции:
Отказ в предоставление сведений, документов, материалов, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельностиУведомление об отказе в предоставлении сведений, документы, материалы содержащиеся в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности
Тип:
ОригиналСпособ получения:
Количество экземпляров:
1Варианты предоставления:
Срок выдачи:
1 раб.дн.Описание:
результат предоставления муниципальной услугиРеестровый номер услуги
7200000010000195078Дата создания в Региональном Реестре Государственных Услуг
30.09.2015 18:02:45Дата изменения в Региональном Реестре Государственных Услуг
28.11.2025 0:00:00Дата обновления на Региональном Портале Государственных Услуг
28.11.2025 23:08:34
Заявитель (представитель заявителя) вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
Жалоба может быть адресована должностным лицам, уполномоченным на ее рассмотрение, указанным в части 1 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в том числе:
1) первому заместителю Главы Заводоуковского муниципального округа, координирующему и контролирующему деятельность Отдела, на решения или (и) действия (бездействие) должностных лиц Отдела;
2) Главе Заводоуковского муниципального округа на решения и действия (бездействие) первого заместителя Главы муниципального округа, координирующего и контролирующего деятельность Отдела;
3) директору МФЦ на решения или (и) действия (бездействие) сотрудников МФЦ.
Предметом досудебного обжалования могут являться действия (бездействия) и решения, принятые (осуществляемые) должностным лицом Администрации Заводоуковского муниципального округа и (или) МФЦ в ходе исполнения муниципальной услуги.
|
Обжалование действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, осуществляется путем подачи жалобы в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, а также в многофункциональный центр.
Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо служащего, работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо служащего или работника многофункционального центра;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо служащего или работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
В случае, если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление его действий. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий представителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).
При подаче жалобы в электронном виде документы, подтверждающие полномочия представителя, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 26.12.2012 №634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг», при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушения порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной услуги).
Жалоба в письменной форме может быть направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц регулируется следующими нормативными правовыми актами:
1) Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
2) постановлением администрации Заводоуковского городского округа от 29.06.2020 № 813 «Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг Администрацией Заводоуковского муниципального округа, должностными лицами, муниципальными служащими».
Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Приостановление рассмотрения жалобы не предусмотрено.
По результатам рассмотрения жалобы уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо принимает одно из следующих решений:
1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
2) об отказе в удовлетворении жалобы.
Указанное решение принимается в форме акта органа, предоставляющего муниципальную услугу.
При удовлетворении жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
Орган, предоставляющий муниципальную услугу, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу.
В случае несогласия с результатами досудебного (внесудебного) обжалования, а также на любой стадии рассмотрения спорных вопросов, заявитель имеет право обратиться в суд в соответствии с установленным действующим законодательством.
Заинтересованное лицо имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Заводоуковского муниципального округа в сети «Интернет», Едином и Региональном порталах, в МФЦ, а также предоставляется непосредственно должностными лицами Администрации по телефонам для справок, а также электронным сообщением по адресу, указанному заявителем.
Основания для начала:
Основанием для начала административной процедуры является личное обращение Заявителя в МФЦ с запросом и приложенными к нему документами, которые заявитель предоставляет в обязательном порядке, или поступление запроса и Документов в Администрацию в электронном виде.Результат:
Прием и регистрация запроса и документов в Администрации в реестре предоставления сведений, документов, материалов.Порядок передачи результата оказания:
В ходе личного приема Заявителя сотрудник МФЦ:Используется для межведомственного взаимодействия:
НетКритерии принятия решения для административной процедуры:
- Отсутствие оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Административные действия:
-
При поступлении запроса от МФЦ, принятого от Заявителя в рамках личного приема в МФЦ, сотрудник Отдела обеспечивает его регистрацию в реестре предоставления сведений, документов, материалов в день их получения либо на следующий рабочий день в случае получения после 16 часов текущего рабочего дня или в выходной (праздничный) день.
Максимальный срок выполнения:
1 раб.дн.Ответственное должностное лицо:
Сотрудник Администрации (Отдела)-
Является взаимодействием заявителя с должностными лицами
В ходе личного приема Заявителя сотрудник МФЦ:
Максимальный срок выполнения:
1 раб.дн.Ответственное должностное лицо:
Сотрудник МФЦ, сотрудник Администрации (Отдела)Основания для начала:
Прием и регистрация запроса и документов в Администрации в реестре предоставления сведений, документов, материалов.Результат:
Результат - сведения, документы, материалы содержащиеся в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности либо отказ в предоставлении Сведений.Порядок передачи результата оказания:
Сотрудник Отдела в течение 2 рабочих дней со дня регистрации запроса:Используется для межведомственного взаимодействия:
ДаКритерии принятия решения для административной процедуры:
- Отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Административные действия:
-
Является взаимодействием заявителя с должностными лицами
Сотрудник Отдела в день подписания уведомления об отказе или формирования Сведений, осуществляет регистрацию уведомления об отказе или Сведений и выдачу (направление) Заявителю результата услуги способом, указанным в запросе.
Максимальный срок выполнения:
1 раб.дн.Ответственное должностное лицо:
Сотрудник Администрации (Отдела), сотрудник МФЦ-
Сотрудник Отдела в течение 2 рабочих дней со дня регистрации запроса:
Максимальный срок выполнения:
10 раб.дн.Ответственное должностное лицо:
Сотрудник Администрации (Отдела)-
При отсутствии в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности Сведений и (или) непредставлении документов, которые Заявитель вправе предоставить самостоятельно, сотрудник Отдела в течение 1 рабочего дня следующего за днем окончания административной процедуры по приему и регистрации запроса и необходимых документов осуществляет подготовку и направление межведомственных запросов по системе межведомственного электронного взаимодействия Тюменской области в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии и Федеральную налоговую службу.
Максимальный срок выполнения:
1 раб.дн.Ответственное должностное лицо:
Сотрудник Администрации (Отдела)Основания для начала:
Основание для начала административной процедуры - выявление в выданном Решении или отказе в предоставлении муниципальной услуги опечаток и ошибок. Заявитель может подать заявление об исправлении допущенных опечаток и ошибок.Результат:
При наличии в Решении или письменном отказе в предоставлении муниципальной услуги опечаток и (или) ошибок - исправление Решения или письменного отказа в предоставлении муниципальной услуги, при отсутствии опечаток и (или) ошибок - Заявителю направляется ответ об отсутствии опечаток и ошибок в выданном Решении или письменном отказе в предоставлении муниципальной услуги.Порядок передачи результата оказания:
Заявление об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок подается на бумажном носителе - по установленной форме; в форме электронного документа - по форме размещенной на Региональном портале.Используется для межведомственного взаимодействия:
НетКритерии принятия решения для административной процедуры:
- Наличие (отсутствие) опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услкги документах
Административные действия:
-
В случае фактического наличия в Решении или письменном отказе в предоставлении муниципальной услуги опечаток и (или) ошибок данные опечатки и (или) ошибки Администрацией исправляются и Заявителю направляется способом, указанным в заявлении исправленный вариант Решения или письменного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения:
8 календ. дн.Ответственное должностное лицо:
Сотрудник Администрации (Отдела)-
При фактическом отсутствии в Решении или письменном отказе в предоставлении муниципальной услуги опечаток и (или) ошибок Заявителю направляется ответ об отсутствии опечаток и ошибок в выданном Решении или письменном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения:
8 календ. дн.Ответственное должностное лицо:
Сотрудник Администрации (Отдела)Основания для начала:
Основания для осуществления возврата денежных средств Заявителю:Результат:
По результатам рассмотрения Заявления принимается одно из следующих решений:Порядок передачи результата оказания:
Заявление о возврате денежных средств подается на бумажном носителе - по установленной форме; в форме электронного документа — по форме, размещаемой на Региональном портале.Используется для межведомственного взаимодействия:
НетКритерии принятия решения для административной процедуры:
- Внесение Заявителем платы за предоставление Сведений неверного размера
Тип межведомственного взаимодействия
- Взаимодействие с ФОИВ
- Взаимодействие с ОИВ субъектов РФ
- Взаимодействие с ОМСУ
Участвующие организации:
Консультирование
- Администрация Заводоуковского муниципального округа
Приём жалоб
- Администрация Заводоуковского муниципального округа
Контроль исполнения
- Администрация Заводоуковского муниципального округа
Ответственный
- Администрация Заводоуковского муниципального округа
Исполнение услуги
- Администрация Заводоуковского муниципального округа
Участие в исполнении
- Администрация Заводоуковского муниципального округа
- Федеральная налоговая служба
- Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии
Прочее
- Администрация Заводоуковского муниципального округа
-
Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"№210-ФЗ Федеральный закон от 27.07.2010 Скачать
-
Постановление Правительства Тюменской области от 30 мая 2011 г. № 173-п "О порядке формирования и ведения электронного регионального реестра государственных и муниципальных услуг (функций) Тюменской области"173-п Постановление от 30.05.2011 Скачать
-
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление сведений, документов, материалов, содержащихся в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности"1508 Постановление от 17.09.2025 Скачать
-
Постановление администрации Заводоуковского городского округа от 08.07.2011 №1048 «Об утверждении размера платы за предоставление сведений, содержащихся в автоматизированной системе обеспечения градостроительной деятельности Заводоуковского городского округа»1048 Постановление от 08.07.2011 Скачать
-
Постановление Правительства РФ от 01.03.2022 N 277 "О направлении в личный кабинет заявителя в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги, заявления о предоставлении услуги, указанной в части 3 статьи 1 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также результатов предоставления государственной или муниципальной услуги, результатов предоставления услуги, указанной в части 3 статьи 1 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"277 Постановление от 01.03.2022
Постановление
Регистрационный номер
1508Количество взаимодействий заявителей с должностными лицами:
Взаимодействие заявителя (представителя заявителя) с должностными лицами осуществляется в ходе личного обращения при приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, выдаче результата муниципальной услуги в МФЦ.
Уважаемый пользователь!
Для подачи заявления в электронном виде, требующего подписания усиленной квалифицированной подписью необходимо использовать браузер Internet Explorer версии не ниже 8