Обеспечение отдельных категорий граждан реабилитационными путевками, реабилитационными курсовками в специализированные реабилитационные центры
Выделение реабилитационной путевки или реабилитационной курсовки в специализированный реабилитационный центр
Вы можете получить услугу, если авторизуетесь в Личном кабинете через ЕСИА с ЭЦП или через ЕСИА без ЭЦП
Получить услугуВы уже начали заполнять заявление на получение услуги.
-
Документы для оказания услуги
- Заявление о предоставлениии документов о доходах
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина, его представителя
- Документы о доходах гражданина за три последних месяца перед получением уведомления
- Документы о взыскании алиментов за три последних календарных месяца перед получением уведомления
- Новое направление на предоставление комплексной реабилитации из медицинской организации
- Документы о доходах гражданина, получаемых в виде пенсии и (или) иных выплат в органах, осуществляющих пенсионное обеспечение, мер социальной защиты, получаемых в органах социальной защиты населения, пособий по безработице, получаемых в территориальных центрах занятости населения Тюменской области, пособий и (или) иных выплат, получаемых в отделениях Фонда социального страхования Российской Федерации), за три последних месяца перед направлением уведомления о необходимости представления документов в обязательном порядке
- Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги
- Постановка на учет граждан, нуждающихся в реабилитации в специализированном реабилитационном центре
- Выделение реабилитационной путевки или реабилитационной курсовки в специализированный реабилитационный центр
Способы подачи заявки
- Через РПГУ
- Через ЕПГУ
- Через МФЦ
- Почтой
- Через законного представителя
- Лично
Способы получения результата
- Через РПГУ
- Через ЕПГУ
- Через МФЦ
- По e-mail
- Почтой
- Через законного представителя
- Лично
Срок регистрации заявления
1 раб.дн.Срок выполнения услуги
15 календ. дн.Комментарий
Решение о выделении (отказе в выделении) реабилитационной путевки или реабилитационной курсовки в специализированный реабилитационный центр принимается не позднее 15 календарных дней до начала проведения реабилитационных мероприятий в специализированном реабилитационном центре.
Максимальный срок ожидания в очереди
15 мин.Порядок регистрации запроса
Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги, поданного лично (либо через представителя) или поступившего посредством почтовой связи в Центр, Учреждение либо поданного через МФЦ осуществляется в день его поступления.
Днем поступления заявления при личном обращении в Центр, Учреждение либо МФЦ считается день подачи заявления о предоставлении государственной услуги.
Днем поступления заявления посредством почтовой связи считается день поступления в Центр, Учреждение заявления о предоставлении государственной услуги.
Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги, поступившего в форме электронного документа с использованием федерального или регионального портала, осуществляется в течение 1 рабочего дня со дня его поступления Центром, Учреждением. В "Личный кабинет" заявителя на федеральном или региональном портале направляется уведомление о регистрации заявления в день его регистрации.
Гражданин Российской Федерации
а) инвалиды старше 18 лет по зрению;б) инвалиды старше 18 лет, имеющие хронические заболевания органов зрения;
в) дети-инвалиды;
г) дети, имеющие хронические заболевания (приводящие к инвалидности)
Заявителями на получение государственной услуги (далее - заявители) являются проживающие в Тюменской области и нуждающиеся по медицинским показаниям в реабилитационных мероприятиях:
а) инвалиды старше 18 лет по зрению;
б) инвалиды старше 18 лет, имеющие хронические заболевания органов зрения;
в) дети-инвалиды;
г) дети, имеющие хронические заболевания (приводящие к инвалидности).
Право на первоочередное получение реабилитационных путевок, реабилитационных курсовок в специализированные реабилитационные центры Тюменской области имеют граждане, относящиеся к одной из указанных в настоящем пункте категорий, проживающие в Тюменской области, являющиеся членами семей военнослужащих, лиц, проходящих (проходивших) службу в войсках национальной гвардии Российской Федерации и имеющих специальное звание полиции, граждан, добровольно принимающих (принимавших) участие в специальной военной операции, а также членами семей граждан Российской Федерации, призванных на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 21.09.2022 N 647 "Об объявлении частичной мобилизации в Российской Федерации" (далее — военнослужащие).
Обеспечение граждан, указанных в пункте 2 Регламента, реабилитационными путевками, реабилитационными курсовками в специализированные реабилитационные центры осуществляется при наличии у них заболеваний, являющихся основанием для направления в специализированные реабилитационные центры (приложения N 1 - 4 к Положению об обеспечении отдельных категорий граждан реабилитационными путевками, реабилитационными курсовками в специализированные реабилитационные центры Тюменской области, утвержденному постановлением Правительства Тюменской области от 29.09.2009 N 279-п "О реабилитации отдельных категорий граждан в специализированных реабилитационных центрах в Тюменской области"), и отсутствии заболеваний, при которых пребывание граждан в Специализированных реабилитационных центрах не допускается. Перечни заболеваний, при которых пребывание граждан в Специализированных реабилитационных центрах не допускается, утверждены приложением N 3 к приказу Министерства здравоохранения РФ от 28.09.2020 N 1029н "Об утверждении перечней медицинских показаний и противопоказаний для санаторно-курортного лечения" и приложением N 5 к Положению об обеспечении отдельных категорий граждан реабилитационными путевками, реабилитационными курсовками в специализированные реабилитационные центры Тюменской области, утвержденному постановлением Правительства Тюменской области от 29.09.2009 N 279-п "О реабилитации отдельных категорий граждан в специализированных реабилитационных центрах в Тюменской области".
Заявители могут участвовать в отношениях по получению государственной услуги через законных представителей, а также иных граждан, государственные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения (иные граждане, государственные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения далее именуются - представитель). При этом личное участие заявителей не лишает их права иметь законных представителей, представителей, равно как и участие законных представителей, представителей не лишает заявителей права на личное участие в правоотношениях по получению государственной услуги.
Основания для отказа/приостановления
-
Предоставление заявителем недостоверных сведений
Под недостоверными сведениями понимается наличие в содержании представленных документов информации, не соответствующей действительности.
-
Непредставление или неполное представление документов, указанных в пункте 15 Регламента
Для выделения реабилитационной путевки или реабилитационной курсовки в специализированный реабилитационный центр в течение 5 рабочих дней со дня получения уведомления о необходимости представления документов в обязательном порядке предоставляются:
а) заявление о предоставлении документов (сведений) о доходах по форме согласно приложению N 2 к Регламенту - в отношении граждан, указанных в подпункте "г" пункта 2 Регламента;
б) документы о доходах гражданина за три последних месяца перед получением уведомления, указанного в абзаце первом настоящего пункта (за исключением доходов, получаемых в виде пенсии и (или) иных выплат в органах, осуществляющих пенсионное обеспечение, мер социальной защиты, получаемых в органах социальной защиты населения, пособий по безработице, получаемых в территориальных центрах занятости населения Тюменской области; пособий и (или) иных выплат, получаемых в отделениях Фонда социального страхования Российской Федерации), - в отношении граждан, указанных в подпункте "г" пункта 2 Регламента;
в) документы о взыскании алиментов за три последних календарных месяца перед получением уведомления, указанного в абзаце первом настоящего пункта, если заявитель получает алименты (за исключением документов, указанных в подпункте "б" пункта 20 Регламента) - в отношении граждан, указанных в подпункте "г" пункта 2 Регламента;
г) новое направление на предоставление комплексной реабилитации из медицинской организации - в случае если срок действия направления, ранее представленного гражданином в соответствии с подпунктом "б" пункта 15 Регламента, истек либо истекает до начала проведения реабилитационных мероприятий в Специализированном реабилитационном центре.
-
Личное заявление гражданина, его представителя об отказе в выделении реабилитационной путевки, реабилитационной курсовки в Специализированный реабилитационный центр
-
Получение гражданином реабилитационной путевки, реабилитационной курсовки в текущем году, а в отношении детей-инвалидов с расстройством аутистического спектра - получение трех реабилитационных путевок, реабилитационных курсовок в текущем году
-
Несоответствие категории гражданина требованиям и условиям, указанным в пункте 2 Регламента
Заявителями на получение государственной услуги являются проживающие в Тюменской области и нуждающиеся по медицинским показаниям в реабилитационных мероприятиях:а) инвалиды старше 18 лет по зрению;б) инвалиды старше 18 лет, имеющие хронические заболевания органов зрения;в) дети-инвалиды;г) дети, имеющие хронические заболевания (приводящие к инвалидности).Обеспечение граждан реабилитационными путевками, реабилитационными курсовками в специализированные реабилитационные центры осуществляется при наличии у них заболеваний, являющихся основанием для направления в специализированные реабилитационные центры, и отсутствии заболеваний, при которых пребывание граждан в специализированных реабилитационных центрах не допускается. Перечень указанных заболеваний установлен Постановлением Правительства Тюменской области от 29.09.2009 N 279-п "О реабилитации отдельных категорий граждан в специализированных реабилитационных центрах в Тюменской области".
Результатом предоставления государственной услуги является принятие решения о выделении гражданам реабилитационной путевки или реабилитационной курсовки в специализированный реабилитационный центр.
Результатом отказа в предоставлении государственной услуги является принятие решения об отказе в выделении гражданам реабилитационной путевки или реабилитационной курсовки в специализированный реабилитационный центр.
Пятница: с 9-00 до 17-00
Выходной: суббота, воскресенье
Обед: с 13-00 до 14-00
Количество:
1
Тип:
Обязательный
Вариант предоставления:
- Предоставляется без возврата
Скачать:
Комментарий:
в отношении граждан, указанных в подпункте "г" пункта 2 Регламента
Количество:
1
Тип:
Обязательный
Вариант предоставления:
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Комментарий:
При личном приеме для установления личности гражданина, его представителя (в случае если заявление подается представителем гражданина) предъявляется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина, его представителя (в случае если заявление подается представителем гражданина). После установления личности гражданина (представителя гражданина) указанные документы подлежат возврату гражданину (представителю гражданина). При поступлении заявления по почте либо посредством федерального или регионального портала сведения, содержащиеся в указанных документах, запрашиваются у соответствующих органов, в том числе посредством автоматизированной системы межведомственного электронного взаимодействия Тюменской области (СМЭВ).
Предъявляется при личном приеме для установления личности гражданина, его представителя (в случае если заявление подается представителем гражданина).
Количество:
1
Тип:
Обязательный
Вариант предоставления:
- Предоставляется без возврата
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Комментарий:
за исключением доходов, получаемых в виде пенсии и (или) иных выплат в органах, осуществляющих пенсионное обеспечение, мер социальной защиты, получаемых в органах социальной защиты населения, пособий по безработице, получаемых в территориальных центрах занятости населения Тюменской области; пособий и (или) иных выплат, получаемых в отделениях Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации - в отношении граждан, указанных в подпункте "г" пункта 2 Регламента
Предоставляется с заявлением в обязательном порядке.
Количество:
1
Тип:
Обязательный
Вариант предоставления:
- Предоставляется без возврата
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Комментарий:
если заявитель получает алименты - в отношении граждан, указанных в подпункте "г" пункта 2 Регламента
Предоставляется с заявлением в обязательном порядке.
Количество:
1
Тип:
Обязательный
Вариант предоставления:
- Предоставляется без возврата
Комментарий:
в случае если срок действия направления, ранее представленного гражданином в соответствии с подпунктом "б" пункта 14 Регламента, истек либо истекает до начала проведения реабилитационных мероприятий в Специализированном реабилитационном центре
Предоставляется с заявлением в обязательном порядке.
Количество:
1
Тип:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия)
Вариант предоставления:
- Предоставляется без возврата
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Комментарий:
в отношении граждан, указанных в подпункте «г» пункта 2 Регламента
Документы, сведения из которых запрашиваются в рамках межведомственного взаимодействия, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе.
Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции:
Отказ в выделении гражданам реабилитационной путевки или реабилитационной курсовки в специализированный реабилитационный центрПоложительный результат предоставления услуги/исполнения функции:
Выделение реабилитационной путевки или реабилитационной курсовки в специализированный реабилитационный центрРеестровый номер услуги
7200000010000001716Дата создания в Региональном Реестре Государственных Услуг
17.06.2010 10:02:08Дата изменения в Региональном Реестре Государственных Услуг
08.08.2024 0:00:00Дата обновления на Региональном Портале Государственных Услуг
08.08.2024 23:06:13
Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) Департаментом, управлениями, учреждениями, Центрами, МФЦ, организациями, указанными в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», должностными лицами Департамента, управлений, учреждений, работниками МФЦ и организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в порядке, предусмотренном главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Жалоба подается Вице-Губернатору Тюменской области на решения Департамента, в Департамент - на решение руководителя Управления, руководителю Управления на действие (бездействие) должностного лица Управления, Учреждения, Центра, заместителю Губернатора Тюменской области, руководителю Аппарата Губернатора Тюменской области - на действие (бездействие) директора МФЦ, директору МФЦ - на действие (бездействие) работников МФЦ.
Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, осуществляется посредством размещения информации на федеральном и региональном порталах.
Основания для начала:
Основанием для начала административной процедуры является поступление в Центр, Учреждение, МФЦ заявления о предоставлении государственной услуги.Результат:
Заявление о предоставлении государственной услуги может быть представлено заявителем:а) при личном приеме (в Учреждение, Центр, МФЦ);
б) по почте (за исключением МФЦ);
в) в электронной форме с использованием федерального или регионального портала.
Порядок передачи результата оказания:
Заявление и документы, необходимые для получения государственной услуги, передаются МФЦ в управление в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии, заключенным между Департаментом и МФЦ.Используется для межведомственного взаимодействия:
НетКритерии принятия решения для административной процедуры:
- Поступление заявление на предоставление государственной услуги
Основания для начала:
Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления о предоставлении государственной услуги.Результат:
В части постановки на учет граждан, нуждающихся в реабилитации в специализированном реабилитационном центре:Должностное лицо Центра, Учреждения в течение 8 рабочих дней со дня регистрации заявления осуществляет проверку представленных заявителем документов на предмет их соответствия действующему законодательству. По результатам проверки документов должностное лицо Центра, Учреждения в срок, указанный в настоящем пункте Регламента, формирует реестр граждан, нуждающихся в реабилитации в специализированных реабилитационных центрах (в хронологической последовательности по дате подачи заявлений), и направляет его в Управление для принятия.
В части выдачи реабилитационных путевок, реабилитационных курсовок в специализированные реабилитационные центры:
Должностное лицо Учреждения в течение 5 рабочих дней со дня поступления от Управлений утвержденных реестров граждан, нуждающихся в реабилитации в специализированных реабилитационных центрах формирует общий реестр граждан, нуждающихся в реабилитационных путевках, реабилитационных курсовках в специализированные реабилитационные центры (в соответствии с утвержденными реестрами Управлений).
Должностное лицо Центра, Учреждения не позднее 30 календарных дней до начала проведения реабилитационных мероприятий в специализированном реабилитационном центре направляет гражданам, указанным в пункте 2 Регламента, поставленным на учет граждан, нуждающихся в реабилитации в специализированном реабилитационном центре реабилитационных курсовках, или их представителям уведомление о необходимости предоставления документов, указанных в пункте 15 Регламента.
Должностное лицо Центра не позднее 20 календарных дней до начала проведения реабилитационных мероприятий в специализированном реабилитационном центре повторно проверяет наличие права на получение государственной услуги у граждан, включенных в реестр нуждающихся в реабилитации в специализированных реабилитационных центрах, определяет размер доплаты и формирует реестр граждан, направляемых на реабилитацию в специализированный реабилитационный центр, и направляет его в Управление для принятия.
Порядок передачи результата оказания:
Должностное лицо Управления формирует электронное личное дело заявителя, состоящее из заявления, представленных документов (содержащихся в них сведений), решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги (выписки из решения).
В части выдачи реабилитационных путевок, реабилитационных курсовок в специализированные реабилитационные центры:
Решение о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги (в форме реестра граждан) подписывается руководителем (начальником отдела) Управления или уполномоченным им должностным лицом не позднее 15 календарных дней до начала проведения реабилитационных мероприятий в специализированном реабилитационном центре.
Используется для межведомственного взаимодействия:
ДаКритерии принятия решения для административной процедуры:
- Отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных в пункте 23.1 Регламента
- Наличие хотя бы одного из оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных в пункте 23.1 Регламента
- Отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных в пункте 23.2 Регламента
- Наличие хотя бы одного из оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных в пункте 23.2 Регламента
Основания для начала:
Основанием для начала административной процедуры является подписание решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги.
Результат:
Отправка уведомления заявителю о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услугиПорядок передачи результата оказания:
В случае подачи заявления в письменной форме должностное лицо Центра, Учреждения готовит и направляет уведомление о принятом решении на электронный или на почтовый адрес, указанный в заявлении, в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения.В случае подачи заявления в электронной форме уведомление о принятом решении направляется в течение 1 рабочего дня со дня принятия соответствующего решения через личный кабинет федерального или регионального портала.
В уведомлении об отказе в предоставлении государственной услуги указываются причины отказа.
В случае подачи заявления через МФЦ должностное лицо Центра, Учреждения информирует МФЦ о принятом решении о предоставлении или об отказе в предоставлении заявителю государственной услуги в электронном виде.
В части выдачи реабилитационных путевок, реабилитационных курсовок в специализированные реабилитационные центры:
Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги, с указанием причины отказа, направляется гражданину, его представителю должностным лицом Центра, Учреждения в течение 5 календарных дней со дня принятия решения на адрес, указанный гражданином, его представителем в заявлении, а при направлении заявления в электронной форме - в течение 1 рабочего дня со дня принятия решения через личный кабинет федерального или регионального портала.
Должностное лицо Центра, Учреждения не позднее 13 календарных дней до начала проведения реабилитационных мероприятий информирует гражданина, его представителя о выделении реабилитационной путевки, реабилитационной курсовки. Уведомление о выделении реабилитационной путевки, реабилитационной курсовки в специализированные реабилитационные центры выдается гражданину, его представителю или направляется на адрес, указанный им в заявлении, а при направлении заявления в электронной форме гражданин, его представитель информируется через личный кабинет федерального или регионального портала.
Используется для межведомственного взаимодействия:
НетКритерии принятия решения для административной процедуры:
- Отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных в пункте 23.1 Регламента
- Наличие хотя бы одного из оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных в пункте 23.1 Регламента
- Отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных в пункте 23.2 Регламента
- Наличие хотя бы одного из оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных в пункте 23.2 Регламента
Основания для начала:
Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении государственной услуги (о выделении реабилитационной путевки, реабилитационной курсовки в специализированный реабилитационный центр).Результат:
Реабилитационные путевки, реабилитационные курсовки в специализированные реабилитационные центры предоставляются гражданам, указанным в подпунктах "а" - "г" пункта 2 Регламента, в соответствии с медицинскими показаниями один раз в год (за исключением детей-инвалидов с расстройством аутистического спектра).Реабилитационные путевки, реабилитационные курсовки в специализированные реабилитационные центры предоставляются детям-инвалидам с расстройством аутистического спектра в соответствии с медицинскими показаниями не более 3 раз в год.
Порядок передачи результата оказания:
Должностное лицо Центра, Учреждения при выдаче уведомления о выделении реабилитационной путевки, реабилитационной курсовки в специализированный реабилитационный центр разъясняет гражданину, его представителю порядок прибытия в специализированный реабилитационный центр.
Используется для межведомственного взаимодействия:
НетКритерии принятия решения для административной процедуры:
- Отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных в пункте 23.1 Регламента
- Наличие хотя бы одного из оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных в пункте 23.1 Регламента
- Отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных в пункте 23.2 Регламента
- Наличие хотя бы одного из оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных в пункте 23.2 Регламента
Основания для начала:
Основанием начала выполнения административной процедуры является обращение заявителя об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданном в результате предоставления государственной услуги документе. Обращение подается в свободной форме.Результат:
Должностное лицо управления в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня регистрации обращения, проводит проверку указанных в обращении сведений.Порядок передачи результата оказания:
В случае выявления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах должностное лицо управления осуществляет их исправление в срок, не превышающий четырех рабочих дней со дня регистрации обращения. Документ, содержащий опечатки и ошибки подлежит исправлению путем составления и подписания нового документа.В случае отсутствия опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах должностное лицо управления в срок, указанный в пункте 72 Регламента, осуществляет подготовку письменного ответа с информацией об отсутствии опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, а также обеспечивает подписание указанного письменного ответа руководителем управления, центра.
Используется для межведомственного взаимодействия:
НетКритерии принятия решения для административной процедуры:
- Наличие допущенных опечаток и ошибок в выданных документах
Тип межведомственного взаимодействия
- Взаимодействие с ФОИВ
Приём жалоб
- Департамент социального развития Тюменской области
Контроль исполнения
- Департамент социального развития Тюменской области
Ответственный
- Департамент социального развития Тюменской области
Исполнение услуги
- Департамент социального развития Тюменской области
Участие в исполнении
- Департамент социального развития Тюменской области
-
Федеральный закон от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов"122-ФЗ Федеральный закон от 02.08.1995
-
Федеральный закон от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации"195-ФЗ Федеральный закон от 10.12.1995
-
Постановление Правительства РФ от 22.12.2012 N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг"1376 Постановление от 22.12.2012
-
Постановление Правительства Тюменской области от 29.09.2009 N 279-п "О реабилитации отдельных категорий граждан в специализированных реабилитационных центрах в Тюменской области" (вместе с "Положением об обеспечении отдельных категорий граждан реабилитационными путевками, реабилитационными курсовками в специализированные реабилитационные центры Тюменской области")279-п Постановление от 29.09.2009
Распоряжение
Регистрационный номер
36-рУважаемый пользователь!
Для подачи заявления в электронном виде, требующего подписания усиленной квалифицированной подписью необходимо использовать браузер Internet Explorer версии не ниже 8