Исполнение обязанностей наймодателя по договору социального найма
Исполнение обязанностей наймодателя по договору социального найма при обмене жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма
Вы можете получить услугу, если авторизуетесь в Личном кабинете через ЕСИА с ЭЦП или через ЕСИА без ЭЦП
Получить услугуВы уже начали заполнять заявление на получение услуги.
-
Документы для оказания услуги
- Заявление о предоставлении муниципальной услуги (Приложение 5 к регламенту)
- Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность заявителя
- Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя
- Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя
- Договоры социального найма жилых помещений, участвующих в обмене
- Договор об обмене жилыми помещениями
- Паспорта граждан Российской Федерации, удостоверяющие личность членов семьи нанимателей
- Свидетельства о рождении, удостоверяющие личность лиц, не достигших возраста 14 лет, включаемых в договоры социального найма (в части свидетельств о рождении, выданных компетентными органами иностранного государства, и их нотариально удостоверенный перевод на русский язык, содержащие сведения, подтверждающие наличие у них гражданства Российской Федерации)
- Документы, подтверждающие изменение имен, фамилий, отчеств (в части актов гражданского состояния, выданных компетентными органами иностранного государства, и их нотариально удостоверенный перевод на русский язык) (в случае изменения фамилии, имени, отчества заявителя и (или) членов его семьи)
- Документы о наличии родственных отношений (в части свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния, выданных компетентными органами иностранного государства, и их нотариально удостоверенный перевод на русский язык)
- Согласие временно отсутствующего совершеннолетнего члена семьи заявителя на обмен жилыми помещениями (в произвольной форме), нотариально удостоверенное (в случае временного отсутствия члена семьи заявителя)
- Свидетельства о рождении, удостоверяющие личность лиц, не достигших возраста 14 лет, включаемых в договоры социального найма, выданных органами, уполномоченными в соответствии с законодательством Российской Федерации на государственную регистрацию актов гражданского состояния, содержащими сведения, подтверждающие наличие у них гражданства Российской Федерации
- Документы, подтверждающие изменение имен, фамилий, отчеств (в части свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния, выданных органами, уполномоченными в соответствии с законодательством Российской Федерации на государственную регистрацию актов гражданского состояния)
- Документы о наличии родственных отношений (в части свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния, выданных органами, уполномоченными в соответствии с законодательством Российской Федерации на государственную регистрацию актов гражданского состояния)
- Согласие органов опеки и попечительства (в случае если в жилых помещениях проживают несовершеннолетние, недееспособные или ограниченно дееспособные члены семьи нанимателей)
- Сведения Министерства внутренних дел Российской Федерации о регистрации по месту жительства заявителя
- Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги
- Заключение договора социального найма жилого помещения с гражданами Российской Федерации, являющимися нанимателями жилых помещений муниципального жилищного фонда, предоставленных им до 01.03.2005 в порядке, предусмотренном Жилищным кодексом РСФСР, и не заключившими ранее договор социального найма, а также гражданами Российской Федерации, проживающими в жилых помещениях, которые находились зданиях, принадлежавших государственным или муниципальным предприятиям либо государственным или муниципальным учреждениям и использовались в качестве общежитий или служебных жилых помещений, и переданы в ведение органов местного самоуправления, вне зависимости от даты передачи этих жилых помещений и от даты их предоставления гражданам, не заключившим ранее договор социального найма
- Изменение договора социального найма жилого помещения в случае замены нанимателя вместо первоначального (умершего) нанимателя
- Исполнение обязанностей наймодателя по договору социального найма при обмене жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма
- Расторжение договора социального найма жилого помещения
- Внесение изменений в договор социального найма жилого помещения
- Исполнение обязанностей наймодателя по договору социального найма при передаче жилого помещения, предоставленного по договору социального найма, в поднаем
- Изменение договора социального найма жилого помещения в случае заключения одного договора на одну квартиру, в которой граждане пользуются жилыми помещениями на основании отдельных договоров социального найма и объединились в одну семью
- Исполнение обязанностей наймодателя по договору социального найма при вселении в жилое помещение, занимаемое по договору социального найма, граждан, не являющихся супругом, детьми, родителями нанимателя, в качестве проживающих совместно с ним членов его семьи
- Исполнение обязанностей наймодателя по договору социального найма при вселении в жилое помещение, занимаемое по договору социального найма, граждан в качестве временных жильцов
Способы подачи заявки
- Через РПГУ
- Лично
Способы получения результата
- Через РПГУ
- Лично
- Почтой
- По e-mail
Срок регистрации заявления
1 раб.дн.Срок выполнения услуги
10 раб.дн.Максимальный срок ожидания в очереди
15 мин.Порядок регистрации запроса
Заявления о предоставлении муниципальной услуги, поступившие в ходе личного приема подлежат регистрации в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени в день их поступления. Заявления, поступившие в электронной форме в нерабочий день или за пределами рабочего времени рабочего дня, подлежат регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления.Физические лица
Граждане Российской Федерации, являющиеся нанимателями жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма.Обращение заявителя в Департамент.
Основания для отказа/приостановления
-
Основания для отказа в приеме документов
Основанием для отказа в приеме документов, поступивших в электронной форме, является несоблюдение условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, установленных статьей 11 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи". -
Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
а) наличие оснований для отказа наймодателя в даче согласия на обмен жилыми помещениями, предусмотренных статьей 73 Жилищного кодекса Российской Федерации (согласно, статье 73 Жилищного кодекса Российской Федерации, обмен жилыми помещениями между нанимателями данных помещений по договорам социального найма не допускается в случае, если: 1) к нанимателю обмениваемого жилого помещения предъявлен иск о расторжении или об изменении договора социального найма жилого помещения; 2) право пользования обмениваемым жилым помещением оспаривается в судебном порядке; 3) обмениваемое жилое помещение признано в установленном порядке непригодным для проживания; 4) принято решение о сносе соответствующего дома или его переоборудовании для использования в других целях; 5) принято решение о капитальном ремонте соответствующего дома с переустройством и (или) перепланировкой жилых помещений в этом доме; 6) в результате обмена в коммунальную квартиру вселяется гражданин, страдающий одной из тяжелых форм хронических заболеваний, указанных в предусмотренном пунктом 4 части 1 статьи 51 Кодекса перечне);б) несоответствие заявителя требованиям, указанным в подпункте "б" пункта 1.2 Регламента;в) непредставление или предоставление не в полном объеме документов, которые в соответствии с приложением 11 Регламента подлежат предоставлению заявителем самостоятельно, либо предоставление указанных документов, не соответствующих требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации, Регламентом, в том числе документов, содержащих подчистки, приписки и иные неоговоренные исправления, а также имеющих повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать содержание документов;г) отсутствие согласия органов опеки и попечительства на обмен жилыми помещениями, в случае если в жилых помещениях проживают несовершеннолетние, недееспособные или ограниченно дееспособные члены семьи нанимателей;д) документы, предусмотренные приложением 12 Регламента, в качестве документов, подтверждающих полномочия представителя заявителя, предоставленные представителем заявителя или запрошенные в рамках межведомственного информационного взаимодействия, не подтверждают полномочия представителя заявителя;е) поступление ответа органа государственной власти, органа местного самоуправления, организации на межведомственный запрос, свидетельствующий об отсутствии документов и (или) информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствие указанных документов (сведений в них) в распоряжении уполномоченного органа, если соответствующий документ не был представлен заявителем по собственной инициативе.
- уведомления, содержащие предложения заключить договоры социального найма жилых помещений;
- уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Время работы:
понедельник-четверг: с 7-45 по 18-00
пятница: с 08-00 по 17-00
выходной: суббота, воскресенье.
Пятница с 9-00 до 12-00 часов и с 13-00 до 17-00 часов.
Суббота и воскресенье - выходные дни.
Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час
Количество:
1
Тип:
Обязательный, Оригинал
Вариант предоставления:
- Предоставляется без возврата
Скачать:
Комментарий:
Заявление о предоставлении муниципальной услуги подается по форме, установленной приложением 5 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги по исполнению обязанностей наймодателя по договору социального найма, а в случае подачи заявления в форме электронного документа через "Личный кабинет" - по форме, размещенной на Региональном портале. При подаче документов лично предоставляется оригинал. При подаче документов электронно, документ заверяется электронной подписью заявителя или его представителя.
Количество:
1
Тип:
Обязательный, Оригинал
Вариант предоставления:
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Комментарий:
При подаче документов лично предоставляется оригинал (предоставляется для обозрения и подлежит возврату) и копия либо нотариально заверенная копия (предоставление документа не требуется в случае установления личности заявителя посредством идентификации и аутентификации с использованием информационных технологий в порядке, установленном действующим законодательством). При подаче документов электронно предоставляется скан-образ (проверка действительности документа осуществляется путем направления межведомственного запроса в МВД России).
Количество:
1
Тип:
Обязательный
Вариант предоставления:
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Комментарий:
При подаче документов лично предоставляется оригинал (подлежит возврату после удостоверения личности) и копия либо нотариально заверенная копия (предоставление документа не требуется в случае установления личности представителя заявителя посредством идентификации и аутентификации с использованием информационных технологий, в порядке, установленном действующим законодательством). При подаче документов электронно предоставляется скан-образ (проверка действительности документа осуществляется путем направления межведомственного запроса в МВД России).
Количество:
1
Тип:
Обязательный, Оригинал
Вариант предоставления:
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Комментарий:
При подаче документов лично предоставляется оригинал (предоставляется для обозрения и подлежит возврату) и копия либо нотариально заверенная копия. При подаче документов электронно предоставляется доверенность, удостоверенная усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса либо иной документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, удостоверенный усиленной квалифицированной подписью выдавшего его лица либо нотариуса. Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя в части документов, выданных органами, уполномоченными в соответствии с законодательством Российской Федерации на государственную регистрацию актов гражданского состояния, органами опеки и попечительства Российской Федерации заявитель вправе предоставить по собственной инициативе. В таком случае, при подаче документов лично предоставляется оригинал (предоставляется для обозрения и подлежит возврату) и копия либо нотариально заверенная копия. При подаче документов электронно, предоставляется электронный документ, удостоверенный усиленной квалифицированной подписью выдавшего его лица или нотариуса.
Количество:
2
Тип:
Обязательный, Оригинал
Вариант предоставления:
- Предоставляется без возврата
Комментарий:
При подаче документов лично предоставляется оригинал (возврату не подлежит). При подаче документов электронно предоставляется электронный документ, удостоверенный усиленной квалифицированной подписью нотариуса. Договоры социального найма на жилые помещения, участвующие в обмене, заключенные с Администрацией города Тюмени заявитель вправе предоставить по собственной инициативе. В таком случае, при подаче документов лично предоставляются оригиналы (возврату не подлежат в случае согласования обмена жилыми помещениями). При подаче документов электронно, документ не требуется.
Количество:
1
Тип:
Обязательный, Оригинал
Вариант предоставления:
- Предоставляется без возврата
Комментарий:
При подаче документов лично предоставляется оригинал. При подаче документов электронно документ заверяется электронной подписью заявителя или его представителя.
Количество:
1
Тип:
Обязательный, Оригинал
Вариант предоставления:
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Комментарий:
При подаче документов лично предоставляется оригинал (предоставляется для обозрения и подлежит возврату) и копия либо нотариально заверенная копия (предоставление документа не требуется в случае установления личности членов семьи нанимателей посредством идентификации и аутентификации с использованием информационных технологий в порядке, установленном действующим законодательством). При подаче документов электронно предоставляется скан-образ (проверка действительности документа осуществляется путем направления межведомственного запроса в МВД России) в порядке, установленном действующим законодательством.
Количество:
1
Тип:
Обязательный, Оригинал
Вариант предоставления:
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Комментарий:
При подаче документов лично предоставляется оригинал (предоставляется для обозрения и подлежит возврату) и копия либо нотариально заверенная копия. При подаче документов электронно предоставляется электронный документ, удостоверенный усиленной квалифицированной подписью нотариуса.
Количество:
1
Тип:
Обязательный, Оригинал
Вариант предоставления:
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Комментарий:
При подаче документов лично предоставляется оригинал (предоставляется для обозрения и подлежит возврату) и копия либо нотариально заверенная копия. При подаче документов электронно предоставляется электронный документ, удостоверенный усиленной квалифицированной подписью нотариуса.
Количество:
1
Тип:
Обязательный, Оригинал
Вариант предоставления:
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Комментарий:
При подаче документов лично предоставляется оригинал (предоставляется для обозрения и подлежит возврату) и копия либо нотариально заверенная копия. При подаче документов электронно предоставляется электронный документ, удостоверенный усиленной квалифицированной подписью нотариуса.
Количество:
1
Тип:
Обязательный, Оригинал
Вариант предоставления:
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Комментарий:
При подаче документов лично предоставляется оригинал (предоставляется для обозрения и подлежит возврату) и копия. При подаче документов электронно предоставляется электронный документ, удостоверенный усиленной квалифицированной подписью нотариуса.
Количество:
1
Тип:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия), Оригинал
Вариант предоставления:
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Комментарий:
При подаче документов лично предоставляется оригинал (предоставляется для обозрения и подлежит возврату) и копия либо нотариально заверенная копия. При подаче документов электронно предоставляется электронный документ, удостоверенный усиленной квалифицированной подписью выдавшего его лица или нотариуса.
Количество:
1
Тип:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия), Оригинал
Вариант предоставления:
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Комментарий:
При подаче документов лично предоставляется оригинал (предоставляется для обозрения и подлежит возврату) и копия либо нотариально заверенная копия. При подаче документов электронно предоставляется электронный документ, удостоверенный усиленной квалифицированной подписью выдавшего его лица или нотариуса.
Количество:
1
Тип:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия), Оригинал
Вариант предоставления:
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Комментарий:
При подаче документов лично предоставляется оригинал (предоставляется для обозрения и подлежит возврату) и копия либо нотариально заверенная копия. При подаче документов электронно предоставляется электронный документ, удостоверенный усиленной квалифицированной подписью выдавшего его лица или нотариуса.
Количество:
1
Тип:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия), Оригинал
Вариант предоставления:
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Комментарий:
При подаче документов лично предоставляется оригинал (предоставляется для обозрения и подлежит возврату) и копия либо нотариально заверенная копия. При подаче документов электронно предоставляется электронный документ, удостоверенный усиленной квалифицированной подписью выдавшего его лица или нотариуса. Документ заявитель вправе предоставить по собственной инициативе.
Количество:
1
Тип:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия), Оригинал
Вариант предоставления:
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Комментарий:
При подаче документов лично предоставляется оригинал (предоставляется для обозрения и подлежит возврату) и копия либо нотариально заверенная копия. При подаче документов электронно предоставляется электронный документ, удостоверенный усиленной квалифицированной подписью выдавшего его лица или нотариуса.
Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции:
Уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услугиУведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Тип:
ОригиналСпособ получения:
Количество экземпляров:
2Варианты предоставления:
Описание:
Уведомление направляется (выдается) выбранным заявителем способом. В случае, если заявителем способ получения в заявлении не указан, уведомление направляется (выдается) тем способом, которым заявление поступило в Департамент.Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:
Уведомления, содержащие предложения заключить договоры социального найма жилых помещенийУведомления, содержащие предложения заключить договоры социального найма жилых помещений
Тип:
ОригиналСпособ получения:
Количество экземпляров:
2Варианты предоставления:
Описание:
Уведомление направляется (выдается) выбранным заявителем способом. В случае, если заявителем способ получения в заявлении не указан, уведомление направляется (выдается) тем способом, которым заявление поступило в Департамент.Реестровый номер услуги
7200000000165664335Дата изменения в Региональном Реестре Государственных Услуг
17.10.2024 0:00:00Дата обновления на Региональном Портале Государственных Услуг
17.10.2024 23:11:29Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии со статьями 11.1 - 11.3 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон), постановлением Администрации города Тюмени от 11.04.2012 N 32-пк "О Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов Администрации города Тюмени, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих" (далее - Порядок) и Административным регламентом предоставления муниципальной услуги по исполнению обязанностей наймодателя по договору социального найма, утвержденного Постановлением Администрации города Тюмени от 28.08.2017 №507-пк (далее - Регламент) (пункт 5.1 Регламента).
Основания для начала:
обращение заявителя посредством личного приема или в электронной форме в ДепартаментРезультат:
при личном приеме заявителя - выдача расписки о приеме документов;при поступлении документов в электронной форме - регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени
Порядок передачи результата оказания:
В ходе личного приема должностное лицо Департамента, ответственное за прием заявлений, регистрирует заявление в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации города Тюмени, выдает расписку о приеме документов с указанием их перечня, даты приема и получения результата муниципальной услуги.Комментарий:
Общее время административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:а) при личном приеме документов не должно превышать 30 минут;
б) при подаче документов в электронной форме - 1 рабочий день. В случае установления факта несоблюдения условия действительности электронной подписи срок выполнения процедуры 3 рабочих дня. При подаче документов в электронной форме в нерабочий день или за пределами рабочего времени рабочего дня подлежат приему в течение 1 рабочего дня с даты их поступления.
Используется для межведомственного взаимодействия:
НетКритерии принятия решения для административной процедуры:
- Основанием для отказа в приеме документов, поступивших в электронной форме, является несоблюдение условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, установленных статьей 11 Федерального закона от 06.04.2011 №63-ФЗ "Об электронной подписи"
Основания для начала:
Основанием для начала административной процедуры является окончание административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услугиРезультат:
уведомления, содержащие предложения заключить договоры социального найма жилых помещений;уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Порядок передачи результата оказания:
Результат предоставления муниципальной услуги не позднее 3 рабочих дней со дня его подписания направляется (выдается) выбранным заявителем способом. В случае, если заявителем способ получения в заявлении не указан, результат предоставления муниципальной услуги направляется (выдается) тем способом, которым заявление поступило в Департамент.
Комментарий:
Срок административной процедуры не может превышать 10 рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги в Департаменте до дня регистрации результата предоставления муниципальной услуги
Используется для межведомственного взаимодействия:
ДаКритерии принятия решения для административной процедуры:
- Наличие либо отсутствие оснований для отказа в предоставлении услуги
Основания для начала:
Поступление в Департамент заявления об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок.Результат:
- оригинал документа, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, с внесенными исправлениями либо заверенная его копия (в случае, если заявитель не предоставил оригинал документа);Порядок передачи результата оказания:
Оригинал документа, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, с внесенными исправлениями либо заверенная его копия (в случае, если заявитель не предоставил оригинал документа) или ответ об отсутствии опечаток и ошибок в результате предоставления муниципальной услуги не позднее 3 рабочих дней со дня подписания направляется (выдается) заявителю выбранным заявителем в заявлении способом. В случае, если заявителем способ получения в заявлении не указан, данные документы направляются (выдаются) тем способом, которым заявление поступило в Департамент.Комментарий:
Заявление подается в произвольной форме с указанием документа, в котором допущена опечатка и (или) ошибка. К заявлению заявитель вправе приложить оригинал документа, в котором допущена опечатка и (или) ошибка, и документ, подтверждающий наличие опечатки и (или) ошибки. Допущенные опечатки и ошибки в выданном в результате предоставления муниципальной услуги документе подлежат исправлению не позднее 5 рабочих дней со дня поступления в Департамент заявления об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок.Используется для межведомственного взаимодействия:
НетКритерии принятия решения для административной процедуры:
- Отсутствуют
Тип межведомственного взаимодействия
- Взаимодействие с ФОИВ
- Взаимодействие с ОИВ данного конкретного субъекта РФ
- Взаимодействие с ОМСУ
Ответственный
- АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ТЮМЕНЬ
Исполнение услуги
- АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ТЮМЕНЬ
Прочее
- Департамент социального развития Тюменской области
- Министерство внутренних дел Российской Федерации
- Управа Центрального административного округа Администрации города Тюмени
- Управление записи актов гражданского состояния Тюменской области
- Федеральная служба исполнения наказаний
-
Гражданский кодекс Российской Федерации51-ФЗ Кодекс от 30.11.1994 Скачать
-
Постановление Правительства Российской Федерации от 21.05.2005 №315 "Об утверждении Типового договора социального найма жилого помещения"315 Постановление от 21.05.2005 Скачать
-
Решение Тюменской городской Думы от 30.06.2005 №225 "Об установлении учетной нормы площади жилого помещения, размера дохода, и стоимости имущества в целях признания граждан малоимущими, а также нормы предоставления площади жилого помещения по договору социального найма"225 Решение от 30.06.2005 Скачать
-
Федеральный закон от 29.12.2004 №189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации»189-ФЗ Закон от 29.12.2004 Скачать
-
Жилищный кодекс Российской Федерации№ 188-ФЗ Кодекс от 29.12.2004 Скачать
-
Федеральный закон от 27.07.2010 №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"210-ФЗ Федеральный закон от 27.07.2010 Скачать
Постановление
Регистрационный номер
507-ПКУважаемый пользователь!
Для подачи заявления в электронном виде, требующего подписания усиленной квалифицированной подписью необходимо использовать браузер Internet Explorer версии не ниже 8