Портал услуг Тюменской области - Принятие решения о замене выданного свидетельства

Как получить услугу

Способы подачи заявки

Лично
Через РПГУ
Через МФЦ

Способы получения результата

По e-mail
Почтой
Лично
Через РПГУ
Через МФЦ

Стоимость и порядок оплаты

Сроки оказания услуги

Срок регистрации заявления

1 раб.дн.

Срок выполнения услуги

10 раб.дн.

Максимальный срок ожидания в очереди

15 мин.

Порядок регистрации запроса

Заявление о предоставлении муниципальной услуги подлежит регистрации в день его поступления. Заявление о предоставлении муниципальной услуги, поступившее в электронном виде в нерабочий день или за пределами рабочего времени рабочего дня, подлежит регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления.

Категории получателей

Основания для оказания услуги, основания для отказа

Основанием для оказания услуги является обращение заявителя или его представителя в Департамент посредством личного приема, направления документов в электронной форме.

Основания для отказа/приостановления

Основания для отказа в замене выданного свидетельства

а) непредставление или представление не в полном объеме документов, предусмотренных приложением 8 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги по предоставлению молодым семьям социальных выплат на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства;
б) неподтверждение предоставленными документами обстоятельств, потребовавших замены выданного свидетельства (к обстоятельствам, потребовавшим замены выданного свидетельства относятся: хищение, утрата (порча), болезнь, выезд из места постоянного жительства, уважительные причины, установленные в судебном порядке);

в) документы, предоставленные представителем заявителя или запрошенные в рамках межведомственного информационного взаимодействия, не подтверждают полномочия представителя заявителя.
Основание для отказа в приеме документов

Несоблюдение условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, установленных статьей 11 Федерального закона от 06.04.2011 №63-ФЗ "Об электронной подписи" (при подаче документов в электронной форме).

Результат оказания услуги

Контакты

Организация:

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ТЮМЕНЬ

Интернет-сайт:

www.tyumen-city.ru

Руководитель:

Глава города Тюмени - Афанасьев Максим Викторович

Телефон:

8 (3452) 45-15-20

Режим работы:

Время работы:

понедельник-четверг: с 7-45 по 18-00
пятница: с 08-00 по 17-00
выходной: суббота, воскресенье.

Электронная почта:

adm@tyumen-city.ru

Адрес:

625036, Тюменская область, город Тюмень, улица Первомайская, дом 20

Места обращений

Адрес:

625000, Тюменская область, город Тюмень, улица Советская, дом 20

Телефон/Факс:

8 (3452) 51-36-50, 8 (3452) 51-36-46

Электронная почта:

dio@tyumen-city.ru

Режим работы:

Понедельник - четверг с 8-45 до 12-00 часов и с 13-00 до 18-00 часов.
Пятница с 9-00 до 12-00 часов и с 13-00 до 17-00 часов.
Суббота и воскресенье - выходные дни.
Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час

Документы для оказания услуги

Заявление о предоставлении муниципальной услуги

Количество:

2

Тип:

Обязательный, Оригинал

Вариант предоставления:

Предоставляется без возврата

Скачать:

Образец

Шаблон

Комментарий:

Способы подачи:лично - оригинал; электронно - электронный документ, заверенный простой электронной подписью заявителя или его представителя (далее - простая электронная подпись). В случае подачи документов лично, заявление предоставляется в двух экземплярах. Один экземпляр заявления возвращается заявителю с указанием даты и времени принятия заявления и приложенных к нему документов. Заявление в электронной форме подается посредством Регионального портала, переход на страницу заполнения электронной формы возможен также на Едином портале. При подаче заявления в электронной форме к нему прикрепляются электронные документы.

Документ, удостоверяющий личность каждого члена семьи (паспорт, свидетельство о рождении, выданное компетентными органами иностранного государства, и его нотариально удостоверенный перевод на русский язык)

Количество:

1

Тип:

Обязательный, Оригинал

Вариант предоставления:

Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

Комментарий:

Способы подачи: лично - копии документов представляются с одновременным предъявлением оригинала для удостоверения их идентичности либо нотариально удостоверенные копии (при предоставлении паспорта предоставляются копии страниц, на которые вносятся сведения о личности гражданина, отметки о регистрации гражданина по месту жительства и снятии его с регистрационного учета) (предоставление документа не требуется в случае установления личности каждого члена семьи посредством идентификации и аутентификации с использованием информационных технологий в порядке, установленном действующим законодательством); электронно - электронный документ, заверенный простой электронной подписью.

Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя

Количество:

1

Тип:

Обязательный

Вариант предоставления:

Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

Комментарий:

Способы подачи: лично - оригинал (подлежит возврату после установления личности) (предоставление документа не требуется в случае установления личности представителя посредством идентификации и аутентификации с использованием информационных технологий в порядке, установленном действующим законодательством); электронно - электронный документ, заверенный простой электронной подписью.

Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя (за исключением документов, выданных органами опеки и попечительства Российской Федерации)

Количество:

1

Тип:

Обязательный, Оригинал

Вариант предоставления:

Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

Комментарий:

Способы подачи: лично - копии документов представляются с одновременным предъявлением оригинала для удостоверения их идентичности; электронно - доверенность, удостоверенная усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса либо иной документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, удостоверенный усиленной квалифицированной подписью выдавшего его лица либо нотариуса.

Справка органов внутренних дел о возбуждении уголовного дела (в случае хищения свидетельства)

Количество:

1

Тип:

Обязательный, Оригинал

Вариант предоставления:

Предоставляется без возврата

Комментарий:

Способы подачи: лично - оригинал; электронно - электронный документ, заверенный простой электронной подписью.

Листок временной нетрудоспособности или справка о выдаче листка временной нетрудоспособности из медицинского учреждения, справка о нахождении на стационарном лечении из медицинского учреждения (в случае пропуска срока представления свидетельства в банк в связи с болезнью), приказ о направлении работника в командировку (в случае пропуска срока представления свидетельства в банк в связи с направлением в командировку)

Количество:

1

Тип:

Обязательный

Вариант предоставления:

Предоставляется без возврата

Комментарий:

Способы подачи: лично - копии документов представляются с одновременным предъявлением оригинала для удостоверения их идентичности либо бумажная копия электронного документа, заверенная собственноручной подписью заявителя с указанием ФИО заявителя и даты заверения. Копия приказа, заверенная работодателем; электронно - электронный документ, заверенный простой электронной подписью.

Билеты на проезд железнодорожным, автомобильным, авиационным, водным транспортом, кассовые чеки с автозаправочной станции в случае использования личного автотранспорта (в случае выезда из места постоянного проживания)

Количество:

1

Тип:

Обязательный

Вариант предоставления:

Предоставляется без возврата

Комментарий:

Способы подачи: лично - копии документов представляются с одновременным предъявлением оригинала для удостоверения их идентичности либо бумажная копия электронного документа, заверенная собственноручной подписью заявителя с указанием ФИО заявителя и даты заверения; электронно - электронный документ, заверенный простой электронной подписью.

Решение суда с отметкой о вступлении в законную силу об установлении факта наличия уважительной причины, потребовавшей замены свидетельства (при установлении факта наличия уважительных причин замены свидетельства в судебном порядке)

Количество:

1

Тип:

Обязательный

Вариант предоставления:

Предоставляется без возврата

Комментарий:

Способы подачи: лично - копия, заверенная судом, принявшим решение; электронно - электронный документ, заверенный простой электронной подписью.

Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

Уведомление о замене выданного свидетельства

Тип:

Способ получения:

Электронный

Бумажный

Количество экземпляров:

Варианты предоставления:

Выдается в конце оказания услуги

Описание:

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции:

Уведомление об отказе в замене выданного свидетельства

Тип:

Способ получения:

Электронный

Бумажный

Количество экземпляров:

Варианты предоставления:

Выдается в конце оказания услуги

Описание:

Сведения о государственной услуге

Реестровый номер услуги

7240100010000037115

Дата создания в Региональном Реестре Государственных Услуг

01.04.2011 10:24:03

Дата изменения в Региональном Реестре Государственных Услуг

13.09.2024 0:00:00

Дата обновления на Региональном Портале Государственных Услуг

13.09.2024 23:25:41

Наименование государственной процедуры

Порядок обжалования

Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии со статьями 11.1 - 11.3 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон), принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами и Административным регламентом предоставления муниципальной услуги по предоставлению молодым семьям социальных выплат на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства, утвержденного Постановлением Администрации города Тюмени от 04.06.2012 №77-пк (далее - Регламент), постановлением Правительства Тюменской области от 07.03.2012 №68-п "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Тюменской области, МФЦ (его филиалами), должностными лицами, государственными служащими исполнительных органов государственной власти Тюменской области, предоставляющих государственные услуги, и сотрудниками МФЦ", постановлением Администрации города Тюмени от 11.04.2012 №32-пк "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов Администрации города Тюмени, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих"(далее - Порядок) и Регламентом (пункт 5.1.Регламента).

В соответствии с Регламентом, жалоба может быть адресована следующим должностным лицам, уполномоченным на ее рассмотрение:

а) заместителю Главы города Тюмени, координирующему и контролирующему деятельность Департамента, на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц Департамента и руководителя Департамента;

б) Главе города Тюмени на решения и действия (бездействие) заместителя Главы города Тюмени, координирующего и контролирующего деятельность Департамента.

Контакты должностных лиц: Адрес: 625036 , Россия, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Первомайская, д. 20; Контактный телефон: 8(3452)45-15-20 Адрес сайта: http://www.tyumen-city.ru

Жалоба должна содержать (пункт 4 Порядка):

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу (подведомственного муниципального учреждения), либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется способом, указанным в абзаце восьмом пункта 3 Порядка, а именно: в случае, когда жалоба направляется посредством официального сайта Администрации города Тюмени с использованием размещенной на нем ссылки на портал системы (портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - система));

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу (подведомственного муниципального учреждения), должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу (подведомственного муниципального учреждения), либо муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу (подведомственного муниципального учреждения), должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу (подведомственного муниципального учреждения), либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется Администрацией города Тюмени, а также органами Администрации города Тюмени (подведомственными муниципальными учреждениями), предоставляющими муниципальные услуги, в порядке, установленном пунктом 8 Порядка. Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг (пункт 3 Порядка).

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Жалоба в письменной форме может быть направлена по почте.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет посредством:

- Портала услуг Тюменской области (www.uslugi.admtyumen.ru) (далее - Региональный портал);

- портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими;

- официального сайта Администрации города Тюмени с использованием размещенной на нем ссылки на портал системы.

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 2.1 Порядка, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется (пункт 3 Порядка).

Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на ее рассмотрение, в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации жалобы, а в случае обжалования отказа органа (подведомственного муниципального учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Если Правительством Российской Федерации установлены случаи рассмотрения жалоб, при которых срок рассмотрения жалоб сокращен по сравнению с указанными в настоящем пункте сроками, то жалоба подлежит рассмотрению в установленный сокращенный срок (пункт 9 Порядка).

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений (пункт 7 статьи 11.2 Федерального закона):

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Должностное лицо Администрации города Тюмени, уполномоченное в соответствии с пунктом 5 Порядка на ее рассмотрение, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях (пункт 14.4 Порядка):

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Административные процедуры

Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Основания для начала:

Обращение заявителя или его представителя в Департамент или МФЦ посредством личного приема, направления документов в электронной форме в Департамент.

Результат:

а) при личном приеме заявителя в Департаменте, МФЦ - выдача расписки в приеме документов;

б) при поступлении документов в электронном виде - регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги или направление уведомления в электронной форме об отказе в приеме документов.

Порядок передачи результата оказания:

при личном приеме заявителя в Департаменте, МФЦ - выдача расписки в приеме документов;

при поступлении документов в электронном виде - регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги или направление уведомления в электронной форме об отказе в приеме документов.

Комментарий:

Общее время административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

при личном приеме документов не должно превышать 30 минут;

при подаче документов в электронном виде - 1 рабочий день. При наличии оснований для отказа в приеме документов срок выполнения процедуры не должен превышать 3 рабочих дней.

Используется для межведомственного взаимодействия:

Нет

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Основанием для отказа в приеме документов, при подаче документов в электронной форме является несоблюдение условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, установленных статьей 11 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи".

Рассмотрение заявления о замене выданного свидетельства

Основания для начала:

Окончание административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Результат:

- уведомление о замене выданного свидетельства;

- уведомление об отказе в замене выданного свидетельства.

Порядок передачи результата оказания:

После регистрации один экземпляр уведомления направляется заявителю в течение 5 календарных дней со дня принятия решения способом, указанным в заявлении (в случае если в заявлении указан способ получения результата муниципальной услуги). В случае, если в заявлении не указан способ получения результата муниципальной услуги уведомление направляется почтовым отправлением.

В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги, оригиналы документов либо их нотариально засвидетельствованные копии, представленные заявителем (кроме заявления о предоставлении муниципальной услуги) возвращаются заявителю:

- заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении (в случае если в заявлении указан способ "почтовым отправлением на бумажном носителе");

- лично заявителю в Департаменте (в случае если в заявлении указан способ "лично в Департаменте на бумажном носителе", "в электронной форме в виде электронного документа").

Комментарий:

Срок административной процедуры в случае замены выданного свидетельства - 10 раббочих дней со дня регистрации заявления Департаментом.

Используется для межведомственного взаимодействия:

Да

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Наличие либо отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах

Основания для начала:

Поступление в Департамент заявления об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок.

Результат:

- оригинал документа, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, с внесенными исправлениями либо заверенная его копия (в случае, если заявитель не предоставил оригинал документа);

- ответ об отсутствии опечаток и ошибок в результате предоставления муниципальной услуги.

Порядок передачи результата оказания:

Оригинал документа, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, с внесенными исправлениями либо заверенная его копия (в случае, если заявитель не предоставил оригинал документа) или ответ об отсутствии опечаток и ошибок в результате предоставления муниципальной услуги не позднее 3 рабочих дней со дня подписания направляется (выдается) заявителю выбранным заявителем в заявлении способом. В случае, если заявителем способ получения в заявлении не указан, данные документы направляются (выдаются) тем способом, которым заявление поступило в Департамент.

Комментарий:

Заявление подается в произвольной форме с указанием документа, в котором допущена опечатка и (или) ошибка. К заявлению заявитель вправе приложить оригинал документа, в котором допущена опечатка и (или) ошибка, и документ, подтверждающий наличие опечатки и (или) ошибки. Допущенные опечатки и ошибки в выданном в результате предоставления муниципальной услуги документе подлежат исправлению не позднее 5 рабочих дней со дня поступления в Департамент заявления об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок.

Используется для межведомственного взаимодействия:

Нет

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Отсутствуют

Межведомственное взаимодействие

Услуга предполагает межведомственное взаимодействие

Тип межведомственного взаимодействия

Взаимодействие с ФОИВ
Взаимодействие с ОИВ данного конкретного субъекта РФ
Взаимодействие с ОМСУ

Ответственный

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ТЮМЕНЬ

Исполнение услуги

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ТЮМЕНЬ

Прочее

Государственное бюджетное учреждение Тюменской области «Центр кадастровой оценки и хранения учетно-технической документации»
Департамент здравоохранения Тюменской области
Департамент социального развития Тюменской области
Министерство внутренних дел Российской Федерации
Муниципальное казенное учреждение «Тюменское городское имущественное казначейство»
Открытое акционерное общество «Тюменский расчетно-информационный центр»
Пенсионный фонд Российской Федерации
Управление записи актов гражданского состояния Тюменской области
Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии

Нормативно-правовые акты

Закон Тюменской области от 03.08.1999 № 128 "О предоставлении субсидий и займов гражданам на строительство или приобретение жилья в Тюменской области за счет средств областного бюджета"

128 Закон от 03.08.1999 Скачать
Постановление Правительства Российской Федерации от 17.12.2010 №1050 "О реализации отдельных мероприятий государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации"

1050 Постановление от 17.12.2010 Скачать
Постановление Правительства Тюменской области от 23.03.2011 №78-п "Об утверждении Порядка предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства"

78-п Постановление от 23.03.2011 Скачать
Федеральный закон от 27.07.2010 №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"

210-ФЗ Федеральный закон от 27.07.2010 Скачать

Административный регламент

Постановление Администрации города Тюмени от 04.06.2012 №77-пк "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению молодым семьям социальных выплат на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства"

Регламент

от 04.06.2012

Регистрационный номер

№77-пк

Скачать НПА, утвердивший регламент

Скачать регламент

Принятие решения о замене выданного свидетельства

Способы подачи заявки

Способы получения результата

Срок регистрации заявления

Срок выполнения услуги

Максимальный срок ожидания в очереди

Порядок регистрации запроса

Физические лица

Основания для отказа/приостановления

Основания для отказа в замене выданного свидетельства

Основание для отказа в приеме документов

Количество:

Тип:

Вариант предоставления:

Скачать:

Комментарий:

Количество:

Тип:

Вариант предоставления:

Комментарий:

Количество:

Тип:

Вариант предоставления:

Комментарий:

Количество:

Тип:

Вариант предоставления:

Комментарий:

Количество:

Тип:

Вариант предоставления:

Комментарий:

Количество:

Тип:

Вариант предоставления:

Комментарий:

Количество:

Тип:

Вариант предоставления:

Комментарий:

Количество:

Тип:

Вариант предоставления:

Комментарий:

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

Тип:

Способ получения:

Количество экземпляров:

Варианты предоставления:

Описание:

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции:

Тип:

Способ получения:

Количество экземпляров:

Варианты предоставления:

Описание:

Реестровый номер услуги

Дата создания в Региональном Реестре Государственных Услуг

Дата изменения в Региональном Реестре Государственных Услуг

Дата обновления на Региональном Портале Государственных Услуг

Основания для начала:

Результат:

Порядок передачи результата оказания:

Комментарий:

Используется для межведомственного взаимодействия:

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Основания для начала:

Результат:

Порядок передачи результата оказания:

Комментарий:

Используется для межведомственного взаимодействия:

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Основания для начала:

Результат:

Порядок передачи результата оказания:

Комментарий:

Используется для межведомственного взаимодействия:

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Тип межведомственного взаимодействия

Ответственный