Департамент культуры Тюменской области

Получение доступа к изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах

Предоставление доступа к изданиям, переведённым в электронный вид, хранящимся в библиотеках Тюменской области, в том числе к фонду редких книг, с учётом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах

Описание услуги

Описание

Последовательность выполнения административных процедур

при предоставлении государственной услуги

2.1.Регистрация получателя государственной услуги.

Основанием для регистрации получателя государственной услуги является личное обращение получателя государственной услуги в Учреждение.

Регистрация получателя государственной услуги, перерегистрация читателя осуществляется в соответствии с правилами пользования библиотекой

Регистрация одного пользователя осуществляется с момента поступления запроса в ТОНБ в срок до 5 минут, в ТОДНБ - до 10 минут, в ТОСБС – до 15 минут.

Регистрация получателя государственной услуги предусматривает:

прием документов, установление личности получателя государственной услуги;

выдача (перерегистрация) читательского билета либо заполнение заявления – обязательства в ТОСБС.

При первичном обращении за услугой в помещениях Учреждений, в соответствии с правилами пользования библиотеками и внутренними нормативными актами, пользователи государственной услуги представляют:

- в ТОНБ - документы, удостоверяющие личность (паспорт гражданина РФ или иностранного государства) для получения электронного читательского билета;

- в ТОДНБ - дети до 14-ти лет документы не представляют; пользователи государственной услуги старше 14-лет представляют документы, удостоверяющие личность (паспорт гражданина РФ или иностранного государства) для получения читательского билета;

- в ТОСБС – документ, удостоверяющий личность (для несовершеннолетних в возрасте до 14 лет - документ, удостоверяющий личность их законных представителей (родителей, усыновителей, опекунов), и документ, подтверждающий необходимость пользования экземплярами произведений, созданных в специальных форматах (справка об инвалидности по зрению, справка от врача о наличии заболеваний органов зрения или членский билет Общероссийской общественной организации инвалидов "Всероссийское ордена Трудового Красного Знамени общество слепых") для заключения договора на библиотечное обслуживание, в том числе на обслуживание пользователя в режиме онлайн (далее- договор на обслуживание). Пользователь ТОСБС может подать указанные документы лично, через уполномоченного представителя, по факсимильной связи, по электронной почте или с использованием иных средств связи. По факсимильной связи и электронной почте в ТОСБС представляются копии указанных документов. Читательский билет в ТОСБС не оформляется.

При обращении зарегистрированными пользователями библиотеки в помещениях библиотеки предоставляются:

- в Государственное автономное учреждение культуры Тюменской области «Тюменская областная научная библиотека имени Дмитрия Ивановича Менделеева" - электронный читательский билет;

- в филиал «Детская библиотека имени Константина Яковлевича Лагунова» - читательский билет;

-в филиал «Специальная библиотека для слепых» - документ, удостоверяющий личность (для несовершеннолетних в возрасте до 14 лет - документ, удостоверяющий личность их законных представителей (родителей, усыновителей, опекунов).

2.2.При наличии у пользователя подключения к сети Интернет, предоставления документов не требуется.

2.3.Консультирование получателя государственной услуги.

Специалист Учреждения, выполняющий функции дежурного консультанта, в вежливой и корректной форме консультирует получателя государственной услуги по доступу к изданиям, переведённым в электронный вид, методике самостоятельного поиска электронных изданий. Максимальное время консультирования специалистом Учреждения получателей государственной услуги по доступу к изданиям, переведённым в электронный вид – 15 минут в ТОНБ и ТОДНБ, и 20 минут - в ТОСБС.

Процесс оказания услуги в электронном виде начинается при начале работы пользователя на автоматизированном рабочем месте читателя. Максимальный срок формирования ответа при обращении к изданиям, переведённым в электронный вид, составляет 10 минут.

2.4.Предоставление доступа к изданиям, переведённым в электронный вид, в помещении Учреждений включает в себя:

-авторизацию получателя государственной услуги для доступа к изданиям, переведённым в электронный вид;

-занесение специалистом Учреждения сведений о получателе государственной услуги в соответствующую базу данных;

-консультирование по методике эффективного поиска информации;

-пользование получателем изданиями, переведённым в электронный вид.

2.5.Результатом является получение доступа к изданиям, переведённым в электронный вид, в Учреждениях.

Способы подачи заявки

Лично , Почтой , По телефону , По e-mail

Способы получения результата

Лично , Почтой , По телефону , По e-mail

Предоставляется бесплатно Услуга предоставляется бесплатно

Срок регистрации заявления

0 мин.

Срок выполнения услуги

10 мин.

Комментарий

В помещениях библиотеки:
время самостоятельного пользования получателем государственной услуги справочно-поисковым аппаратом и базами данных на бумажных носителях не ограничено, в рамках режима работы библиотеки, указанного в пункте 2.2 настоящего административного регламента;
время самостоятельного пользования получателем государственной услуги электронным справочно-поисковым аппаратом и базами данных не ограничено, в рамках режима работы библиотеки, указанного в пункте 2.2 настоящего административного регламента, при условии отсутствия других пользователей, ожидающих доступ к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных;
при наличии одного и более пользователей, ожидающих доступ к электронному справочно-поисковому аппарату и базам данных в помещениях библиотеки, непрерывное время самостоятельного пользования справочно-поисковым аппаратом и базами данных для получателя государственной услуги в ТОДНБ и ТОНБ ограничено до 40 минут, в ТОСБС - до 1,5 час.
Срок предоставления государственной услуги в случае обращения пользователя к сотруднику-консультанту в помещении библиотеки составляет не более 15 минут в ТОНБ и ТОДНБ, и не более 20 минут - в ТОСБС.
В случае обращения в библиотеку получателя государственной услуги по телефону, срок консультирования получателя государственной услуги специалистом-консультантом составляет не более 15 минут.

На Официальном портале органов государственной власти Тюменской области http://www.admtyumen.ru в сети Интернет государственная услуга предоставляется круглосуточно, в течение 24 часов.».

Максимальный срок ожидания в очереди

10 мин.

Категории получателей

Физические лица

Юридические лица

Результат оказания услуги Результатом предоставления государственной услуги являются:

доступ получателей государственной услуги к электронным изданиям;
мотивированный отказ получателю государственной услуги в доступе к электронным изданиям.

Основания для оказания Личное обращение получателя государственной услуги в библиотеку, предоставляющую государственную услугу, или самостоятельно - через Интернет.

Основания для отказа отсутствуют

Основания для отказа/приостановления

Отказ

- отсутствие соединения сервера библиотеки с сетью Интернет.

Ответственная организация

Организация:

Департамент культуры Тюменской области

Интернет-сайт:

https://depkult.admtyumen.ru

Руководитель:

Майер Елена Владимировна

Телефон:

(3452) 42-74-27

Режим работы:

Понедельник               8.45 - 18.00                13.00 – 14.00
Вторник                       8.45 - 18.00                13.00 – 14.00
Среда                          8.45 - 18.00                13.00 – 14.00
Четверг                        8.45 - 18.00                13.00 – 14.00
Пятница                       9.00 - 17.00                13.00 – 14.00
Суббота                                          Выходной
Воскресенье                                   Выходной

Электронная почта:

dkto@72to.ru

Адрес:

625000, Тюменская область, город Тюмень, Город Тюмень, Тюмень район населенного пункта, улица Водопроводная, дом 35

Предоставляется в офисах

Места обращений

Адрес:

0, Тюменская область, город Тюмень, улица Тульская, дом 4, корпус 3

Телефон/Факс:

(3452) 32-18-40,

Электронная почта:

todnb@mail.ru

Режим работы:

День недели	Режим работы	Обеденный перерыв
Понедельник	10.00 - 18.00	Без перерыва
Вторник	10.00 - 18.00	Без перерыва
Среда	10.00 - 18.00	Без перерыва
Четверг	10.00 - 18.00	Без перерыва
Пятница	10.00 - 18.00	Без перерыва
Суббота	выходной
Воскресенье	10.00 - 17.00	Без перерыва

Порядок регистрации запроса

Государственная услуга оказывается без регистрации запроса заявителя.

Документы

Документы для получения услуги

Документы не требуются

Количество:

Тип:

Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия), Рабочий документ

Вариант предоставления:

Предоставляется без возврата

Скачать:

Образец

Шаблон

Комментарий:

Документы не требуются

Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции:

Отказ в предоставлении услуги

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

Получение доступа к изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах

Дополнительная информация

Шаг порядка предоставления Получение доступа к изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах

Название

Об утверждении административных регламентов

Тип документа
Распоряжение

От от 20.06.2012

Регистрационный номер 06

Ссылка на источник официального публикования http://docs.cntd.ru/document/453359023

Документ

Скачать НПА, утвердивший регламент

Порядок обжалования

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) библиотекой, должностными лицами библиотеки, в порядке, предусмотренном главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

Жалоба заявителя на нарушение порядка предоставления государственной услуги должностным лицом, специалистом библиотеки направляется заявителем на рассмотрение директору ГАУК ТОНБ.

Жалоба заявителя на решение, принятое директором ГАУК ТОНБ, направляется заявителем на рассмотрение директору Департамента культуры Тюменской области.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, осуществляется посредством размещения информации в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на Региональном портале и Официальном портале.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Органа, МФЦ, организаций, предоставляющих государственную услугу, а также их должностных лиц, государственных служащих, работников:

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

- Постановление Правительства РФ от 20.11.2012 N 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 271, 23.11.2012);

- Постановление Правительства Тюменской области от 07.03.2012 N 68-п "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Тюменской области, МФЦ (его филиалами), должностными лицами, государственными служащими исполнительных органов государственной власти Тюменской области, предоставляющих государственные услуги, и работниками МФЦ" ("Тюменская область сегодня", N 41, 14.03.2012).

Нормативно-правовые акты

Закон Тюменской области от 28.12.2004 № 330 "О государственной политике в сфере культуры и искусства в Тюменской области"

330 Закон от 28.12.2004 Скачать
- http://admtyumen.ru/ogv_ru/services/more_.htm?id=3810@egDocs
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»

149-ФЗ Федеральный закон от 27.07.2006 Скачать
Федеральный закон от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

210-ФЗ Федеральный закон от 27.07.2010 Скачать
"Основы законодательства Российской Федерации о культуре"

3612-1 Закон от 09.10.1992 Скачать
- http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=181702&rnd=258040.1431128276&from=148720-0#0
"Об утверждении Положения о Департаменте культуры Тюменской области"

2-п Постановление от 17.01.2011 Скачать
- http://admtyumen.ru/ogv_ru/gov/administrative/culture_department/general_information/more.htm?id=10438619@cmsArticle
Постановление Правительства РФ от 23.01.2016 N 32 "Об утверждении перечня форматов, предназначенных исключительно для использования слепыми и слабовидящими (рельефно-точечным шрифтом и другими специальными способами), перечня библиотек, предоставляющих слепым и слабовидящим доступ через информационно-телекоммуникационные сети к экземплярам произведений, созданных в форматах, предназначенных исключительно для использования слепыми и слабовидящими (рельефно-точечным шрифтом и другими специальными способами), а также Правил предоставления библиотеками доступа слепым и слабовидящим к экземплярам произведений, созданных в форматах, предназначенных исключительно для использования слепыми и слабовидящими (рельефно-точечным шрифтом и другими специальными способами), через информационно-телекоммуникационные сети"

32 Постановление от 23.01.2016 Скачать
Федеральный закон от 29.12.1994 № 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов"

77-ФЗ Закон от 29.12.1994 Скачать
- http://base.garant.ru/103526/
Федеральный закон от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле"

78-ФЗ Закон от 29.12.1994 Скачать
- http://base.garant.ru/103585/

Услуга предполагает межведомственное взаимодействие Услуга не предполагает межведомственное взаимодействие

Тип межведомственного взаимодействия

Реализуется исключительно в пределах компетенции уполномоченного органа власти

Консультирование

Участвующие организации:

Консультирование

ГАУК ТО "Тюменская областная научная библиотека им. Д.И.Менделеева"

Приём жалоб

ГАУК ТО "Тюменская областная научная библиотека им. Д.И.Менделеева" , Департамент культуры Тюменской области

Контроль исполнения

ГАУК ТО "Тюменская областная научная библиотека им. Д.И.Менделеева" , Департамент культуры Тюменской области

Документ, утверждающий регламент

Скачать регламент

Ответственный

ГАУК ТО "Тюменская областная научная библиотека им. Д.И.Менделеева" , Департамент культуры Тюменской области

Исполнение услуги

ГАУК ТО "Тюменская областная научная библиотека им. Д.И.Менделеева"

Реестровый номер услуги

7200000010000014154

Дата создания в Региональном Реестре Государственных Услуг 26.08.2010 14:21:52

Дата изменения в Региональном Реестре Государственных Услуг 28.06.2024 0:00:00

Дата обновления на Региональном Портале Государственных Услуг 28.06.2024 23:02:43

Административные процедуры

Консультирование получателя государственной услуги по использованию справочно-поискового аппарата, базы данных, методике самостоятельного поиска документов специалистом читальных залов библиотеки, выполняющим функции дежурного консультанта

Основания для начала:

Основанием для консультирования получателя государственной услуги является обращение пользователя библиотеки (получателя государственной услуги) в помещении читальных залов библиотеки или по телефону о предоставлении доступа к электронным изданиям.

Результат:

Результатом административной процедуры является консультирование получателя государственной услуги в устной форме по доступу к электронным изданиям, методике самостоятельного поиска электронных изданий.

Порядок передачи результата оказания:

Фиксация результата выполнения административной процедуры не предусмотрена.

Используется для межведомственного взаимодействия:

Нет

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Консультирование получателя государственной услуги по использованию справочно-поискового аппарата, базы данных, методике самостоятельного поиска документов специалистом читальных залов библиотеки, выполняющим функции дежурного консультанта

Административные действия:

Сроки выполнения административной процедуры для ТОНБ.

Сроки выполнения административной процедуры для ТОДНБ.

Сроки выполнения административной процедуры для ТОСБС.

Предоставление получателю государственной услуги доступа к электронным изданиям

Основания для начала:

Основанием для начала административной процедуры по предоставлению доступа к электронным изданиям в читальных залах библиотеки является начало работы пользователя на автоматизированном рабочем месте читателя в читальных залах библиотеки.

Результат:

предоставление получателю государственной услуги доступа к электронным изданиям;
отказ в предоставлении получателю государственной услуги доступа к электронным изданиям.

Порядок передачи результата оказания:

Фиксацией результата выполнения административной процедуры является электронное занесение сведений о получателе государственной услуги в сервис сбора статистики библиотеки, обеспечивающей доступ к электронным изданиям.

Используется для межведомственного взаимодействия:

Нет

Критерии принятия решения для административной процедуры:

Предоставление получателю государственной услуги доступа к электронным изданиям

Административные действия:

Сроки выполнения административной процедуры.

В соответствии с административным регламентом:

3.24.Пользователь библиотеки (получатель государственной услуги), получив по своему желанию консультацию специалиста-консультанта, осуществляет самостоятельный поиск в электронном каталоге необходимой информации. В случае отсутствия необходимой для получателя государственной услуги информации в электронном каталоге на экране монитора выводится информационное сообщение об отсутствии необходимой информации, срок формирования ответа- не более 5 минут.
3.25. В случае наличия необходимого пользователю библиотеки (получателю государственной услуги) издания в электронном каталоге, формируется ответ в срок не более 10 минут - на экран монитора осуществляется постраничная выдача запрашиваемого издания.
3.26.Пользование электронными изданиями в читальном зале библиотеки осуществляется получателем государственной услуги в режиме работы библиотеки, осуществляющей доступ к электронным изданиям.
3.27. При наличии одного и более пользователей, ожидающих доступ к электронным изданиям в помещениях библиотеки, непрерывное время пользования электронными изданиями для получателя государственной услуги в ТОДНБ и ТОНБ ограничено до 40 минут, в ТОСБС - до 1,5 час.
3.28.Пользование электронными изданиями получателем государственной услуги через сеть Интернет в режиме удаленного доступа осуществляется круглосуточно, в течение 24 часов в порядке, предусмотренном абзацами 2 и 3 пункта 17 настоящего административного регламента.

Максимальный срок выполнения:

Ответственное должностное лицо:

Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, в том числе исчерпывающий перечень оснований для отказа в исправлении таких опечаток и ошибок

Основания для начала:

нет

Результат:

нет

Порядок передачи результата оказания:

нет

Комментарий:

Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах и исчерпывающий перечень оснований для отказа в исправлении таких опечаток и ошибок не установлен в связи с тем, что результат предоставления государственной услуги не предусматривает выдачу документов заявителю.

Используется для межведомственного взаимодействия:

Нет