Администрация города Ялуторовска
Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма
Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма
Описание услуги
|
Лично
,
Через законного представителя
,
Почтой
,
По e-mail
,
На WEB сайте
|
|
Лично
,
Через законного представителя
|
| Услуга предоставляется бесплатно |
Срок регистрации заявления1 раб.дн. |
Срок выполнения услуги30 раб.дн. |
Максимальный срок ожидания в очереди15 мин. |
Гражданин Российской Федерации |
|
Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- принятие решения о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма; - принятие решения об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма. Сроки выполнения административных процедур при предоставлении услуги: 1. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГЕ Основанием для начала административной процедуры по предоставлению информации заявителям о муниципальной услуге является обращение заявителя, последовавшее в следующей форме:
а) по справочным телефонам Отдела и МФЦ в часы их работы;
б) посредством Портала государственных и муниципальных услуг;
в) через МФЦ
д) обращения , направленные в письменной форме в адрес Отдела
г) в ходе личного приема граждан; Сроки выполнения процедур: а) при личном обращении -15 минут б) по телефону -15 минут в) письменно - 5 дней Результатом административной процедуры является предоставление гражданам информации о муниципальной услуге. 2. ПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ Заявление и документы подлежат регистрации в день их поступления в Администрацию города Ялуторовска. Результатом административной процедуры является регистрация заявления и документов 3. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ О ХОДЕ ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению сведений о ходе оказания муниципальной услуги является обращение заявителя: а) по справочным телефонам Отдела в часы его работы; б) посредством МФЦ; в) посредством Портала государственных и муниципальных услуг; г) в адрес Отдела, направленное в письменной форме; д) в ходе личного приема граждан. Сроки выполнения процедур: а) при личном обращении -15 минут б) по телефону -5 минут в) письменно - 5 дней Результатом административной процедуры является предоставление заявителю сведений о ходе оказания муниципальной услуги. 4. МЕЖВЕДОМСТВЕННОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ. Процедуры межведомственного взаимодействия осуществляются должностными лицами в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тюменской области и соответствующими соглашениями Результатом административной процедуры по межведомственному взаимодействию является получение запрошенной информации (документов), необходимой для предоставления муниципальной услуги. 5. ПОДГОТОВКА РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ Максимальный срок административной процедуры: 48 часов Результатом административной процедуры является передача для проведения правовой экспертизы документов. 6. Правовая экспертиза документов Срок административной процедуры 24 часа Результатом административной процедуры являются проект решения о предоставлении жилого помещения (либо об отказе в предоставлении жилого помещения), уведомление о получении результата муниципальной услуги (либо сообщение об отказе в предоставлении муниципальной услуги), завизированные должностным лицом, осуществляющим проведение правовой экспертизы документов. 7. Получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги Результатом административной процедуры по получению заявителем результата предоставления муниципальной услуги является получение заявителем уведомления о получении результата муниципальной услуги либо направление (вручение) сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги. 8.Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда на условиях социального найма. Результатом административной процедуры предоставления жилого помещения по договору социального найма является получение заявителем жилого помещения по договору социального найма. |
|
Основанием для предоставления муниципальной услуги является подача заявителем заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
|
Основания для отказа/приостановления
|
|
Организация:
Администрация города Ялуторовска
Интернет-сайт:
Руководитель:
Смелик Вячеслав Николаевич
Телефон:
8 (34535)2-02-99
Режим работы:
График работы: с понедельника по пятницу с 8 до 17 часов с перерывом на обед с 12 до 13 часов. В предпраздничные дни рабочее время сокращается на 1 час.
Электронная почта:
Адрес:
627010, Тюменская область, город Ялуторовск, улица Ленина, дом 23
|
Документы
|
Заявление о согласии заключить договор социального найма
Количество:1 Тип:Обязательный, Оригинал Вариант предоставления:
Скачать:Комментарий:Заявление о предоставлении муниципальной услуги с приложением документов, предусмотренных пунктом 22 Регламента, может быть подано в ходе личного приема, посредством почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении либо в электронном виде посредством Портала государственных и муниципальных услуг, через МФЦ. Заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме подается путем заполнения формы, размещенной на Портале государственных и муниципальных услуг, и должно быть подписано электронной подписью заявителя. При подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги посредством почтового отправления подписи на заявлении должны быть засвидетельствованы в нотариальном порядке. Заявление о предоставлении муниципальной услуги может быть подано через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее также МФЦ) в соответствии с соглашением о взаимодействии между Администрацией города Ялуторовска и МФЦ. В данном случае порядок взаимодействия Администрации (Отдела) и МФЦ при предоставлении муниципальной услуги регулируется соглашением о взаимодействии, заключаемым между Администрацией города Ялуторовска и МФЦ, а порядок взаимодействия МФЦ с заявителями - регламентом работы МФЦ. Письменное согласие заявителя или членов его семьи на заселение одной комнаты лицами разного пола, не являющимися супругами
Количество:1 Тип:Обязательный, Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Документ предоставляется в случае если нет возможности предоставить жилое помещение без особых обстоятельств (заселение одной комнаты лицами разного пола, не являющимися супругами) Письменное согласие на предоставление жилого помещения в одном из муниципальных образований Тюменской области в случае, предусмотренном частью 4 статьи 24 Закона Тюменской области от 07.10.1999 137
Количество:1 Тип:Обязательный, Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Предоставляется в случае если нет возможности предоставить жилое помещение без особых обстоятельств (заселение одной комнаты лицами разного пола, не являющимися супругами. Согласно ч.4 ст.24 Закона Тюменской области от 07.10.1999 № 137, в случае отсутствия жилого помещения жилищного фонда Тюменской области, указанного в части третьей статьи 24 Закона Тюменской области от 07.10.1999 № 137, и невозможности приобретения жилых помещений в собственность Тюменской области в связи с отсутствием на рынке жилья жилых помещений, отвечающих установленным санитарным и техническим требованиям, с согласия гражданина ему предоставляется жилое помещение в одном из муниципальных образований Тюменской области Документ, свидетельствующий о беременности (сроком более 22 недель) заявителя или члена его семьи
Количество:1 Тип:Обязательный, Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Предоставляется заявителем при наличии соответствующих обстоятельств Документ, подтверждающий наличие независящих причин, указанных в части 3 статьи 8.1 Законом Тюменской области 137
Количество:1 Тип:Обязательный, Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Предоставляется для подтверждения присвоенного заявителю и/или членам его семьи при принятии на учет статуса малоимущего, дополнительно к документам (сведениям) требуются следующие документы (сведения) Документы, подтверждающие ненамеренное ухудшение жилищных условий (документы, подтверждающие вселение гражданином в свое жилое помещение супруга, несовершеннолетних детей, совершеннолетних нетрудоспособных детей, нуждающихся в уходе родителей, нетрудоспособных родителей, нуждающихся в постороннем уходе, детей или других родственников, а в исключительных случаях - иных граждан, если они вселены в качестве членов семьи, с целью ухода за нетрудоспособными гражданами, указанными в пунктах "а" и "б" части второй статьи 7 Закона Тюменской области 137)
Количество:1 Тип:Обязательный, Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Документ предоставляется в случае ухудшения жилищных условий путем вселения в занимаемое жилое помещение иных граждан. Тексты пунктов "а" и "б" статьи 7 Закона тюменской области № 137 пунктов а) инвалиды и участники Великой Отечественной войны, инвалиды и участники боевых действий на территориях других государств в соответствии с Законом Российской Федерации "О ветеранах"; б) граждане, являющиеся нетрудоспособными членами семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий на территориях других государств, состоявшие на иждивении и получающие (имеющие право на получение) пенсии по случаю потери кормильца в соответствии с пенсионным законодательством Российской Федерации; родители, не вступившая (не вступивший) в повторный брак супруга (супруг) погибшего инвалида, участника Великой Отечественной войны, ветерана боевых действий на территориях других государств; родители, не вступившая (не вступивший) в повторный брак и одиноко проживающая (проживающий) супруга (супруг) умершего участника Великой Отечественной войны, ветерана боевых действий на территориях других государств; Документ, удостоверяющий личность заявителя, членов семьи заявителя или его представителя
Количество:1 Тип:Обязательный, Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Документ подлежит возврату заявителю (представителю заявителя, члену семьи заявителя) после удостоверения его личности при личном приеме Документы (сведения), подтверждающие статус членов семьи заявителя (документы о наличии родственных отношений, о признании членом семьи и иные подтверждающие статус члена семьи документы) и полномочия представителя заявителя
Количество:1 Тип:Обязательный, Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Документы о наличии родственных отношений, о признании членом семьи и иные подтверждающие статус члена семьи документы Документы (сведения) о регистрации по месту жительства, содержащие информацию о лицах, проживающих совместно (зарегистрированных по одному адресу, в одном жилом помещении)
Количество:1 Тип:Обязательный, Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Предоставляются заявителем в обязательном порядке Документы (сведения), подтверждающие временное отсутствие граждан по месту регистрации
Количество:1 Тип:Обязательный, Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Предоставляется заявителем в обязательном порядке Сведения об общей площади жилого помещения на одного члена семьи. Если заявитель принят на учет по пункту 2 части 1 статьи 51 ЖК РФ (обеспечены общей площадью жилого помещения на одного члена семьи менее учетной нормы)
Количество:1 Тип:Обязательный, Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Документы предоставляются в обязательном порядке Документ из органа налоговой службы о подлежащих уплате или уплаченных налогах на недвижимое имущество и транспортные средства в отношении каждого члена семьи заявителя
Количество:1 Тип:Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия), Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Документ предоставляется по желанию заявителя Документы (сведения) о существующих и прекращенных правах на недвижимое имущество на заявителя и каждого члена его семьи либо об отсутствии таких прав с 1991 года на территории Российской Федерации
Количество:1 Тип:Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия), Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Предоставляется по желанию заявителя Свидетельства о рождении, о заключении (расторжении) брака, о смерти, о перемене имени, фамилии, выданные органами ЗАГС Тюменской области
Количество:1 Тип:Обязательный, Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Документы предоставляются по желанию заявителя Пенсионное удостоверение
Количество:1 Тип:Обязательный, Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Документ предоставляется по желанию заявителя Справка территориального органа федеральной службы занятости населения в случае признания гражданина безработным
Количество:1 Тип:Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия), Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Предоставляется по желанию заявителя. Предоставляется в случае признания гражданина безработным. Справка органов, осуществляющих государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и регистрацию транспортных средств, о наличии (отсутствии) объектов недвижимости и транспортных средств
Количество:1 Тип:Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия), Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Предоставляется по желанию заявителя Справка о стоимости зарегистрированных объектов недвижимости
Количество:1 Тип:Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия), Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Предоставляется по желанию заявителя Документы, подтверждающие временное отсутствие членов семьи заявителя по причине прохождения службы по призыву в Вооруженных Силах Российской Федерации, пребывания в учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы
Количество:1 Тип:Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия), Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Предоставляется по желанию заявителя Документы (сведения) о периоде, сумме выплат мер социальной поддержки, о предоставлении сведений из приказа (постановления) об установлении над ребенком опеки (попечительства), сведений об отнесении заявителя к одной из льготных категорий, сведений о разрешении органа опеки и попечительства на совершение сделки по отчуждению (приобретении) жилья, находящиеся в распоряжении Департамента социального развития Тюменской области
Количество:1 Тип:Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия), Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Предоставляется по желанию заявителя Правоустанавливающий документ на жилое помещение
Количество:1 Тип:Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия), Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Документ предоставляется по желанию заявителя в части договора социального найма, заключенного с органами местного самоуправления муниципальных образований Тюменской области, и правоустанавливающего документа на жилое помещение, права на которое зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним Поквартирная карточка либо домовая книга, содержащей сведения о гражданах, зарегистрированных по месту жительства заявителя и членов его семьи
Количество:1 Тип:Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия), Копия Вариант предоставления:
Комментарий:Предоставляется по желанию заявителя в отношении жилых помещений муниципального жилищного фонда муниципальных образований Тюменской области Справка территориального органа социальной защиты населения о размере дохода, приходящегося на каждого члена семьи или одиноко проживающего гражданина, исходя из видов доходов, определяемых в соответствии с Законом Тюменской области 137
Количество:1 Тип:Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия), Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Документ предоставляется по желанию заявителя. Обязательство
Количество:1 Тип:Обязательный, Оригинал Вариант предоставления:
Скачать:Комментарий:Документ предоставляется для нанимателей жилых помещений по договору социального найма: - письменное обязательство совершеннолетних членов семьи об освобождении ими после получения жилого помещения ранее занимаемого жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилых помещений государственного или муниципального специализированного жилищного фонда Медицинское заключение о наличии тяжелой формы заболевания у заявителя или члена семьи заявителя, при которой совместное проживание с ним в одной квартире невозможно, согласно перечню заболеваний, установленному Правительством Российской Федерации
Количество:1 Тип:Обязательный, Оригинал Вариант предоставления:
Комментарий:Предоставляется в случае, если заявитель принят на учет по пункту 4 части 1 статьи 51 ЖК РФ (наличие заболевания, включенного в перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 16.06.2006 №378). |
Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции:Отказ в предоставлении муниципальной услугиУведомление об отказе в предоставлении услугиТип:ОригиналКоличество экземпляров:1Варианты предоставления:Выдается в конце оказания услуги
Решение об отказе в предоставлении жилого помещения по договору социального наймаТип:ОригиналСпособ получения:Бумажный
Количество экземпляров:1Варианты предоставления:Выдается в конце оказания услуги
Описание:Решение издается в виде постановленияПоложительный результат предоставления услуги/исполнения функции:Предоставление жилых помещенийДоговор социального найма жилого помещенияТип:ОригиналКоличество экземпляров:1Варианты предоставления:Выдается в конце оказания услуги
Акт приема-передачи жилого помещенияТип:ОригиналКоличество экземпляров:1Варианты предоставления:Выдается в конце оказания услуги
Решение о предоставлении жилого помещения по договору социального наймаТип:Рабочий документСпособ получения:Бумажный
Количество экземпляров:1Варианты предоставления:Выдается в конце оказания услуги
Описание:Решение издается в форме постановления |
Дополнительная информация
| Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма |
|
Об утверждении административного регламента
|
|
Постановление |
| от 05.09.2016 |
| 566 |
| http://yalutorovsk.admtyumen.ru/mo/yalutorovsk/government/administration/Standard_documents/administrative_regulations.htm |
|
Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия Администрации города Ялуторовска, должностного лица Отдела либо муниципального служащего Администрации города Ялуторовска.
Заявитель вправе обжаловать принятые (принимаемые) решения и действия (бездействие) Администрации города Ялуторовска, должностного лица Отдела либо муниципального служащего, содержащие признаки нарушения закона либо ненадлежащего исполнения должностных обязанностей, в том числе нарушение установленных настоящим регламентом сроков и порядка осуществления административных процедур, в досудебном (внесудебном) и судебном порядке. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя с жалобой на решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие Администрации города Ялуторовска, должностного лица Отдела либо муниципального служащего, осуществляемые (принятые) в рамках предоставления муниципальной услуги. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, муниципальными нормативными правовыми актами; е) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, муниципальными нормативными правовыми актами; ж) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. Орган местного самоуправления или должностное лицо, которым может быть направлена жалоба в досудебном (внесудебном) порядке Жалоба на действия (бездействие) и решения органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего подается в Администрацию города Ялуторовска и рассматривается Главой муниципального образования город Ялуторовск, иным должностным лицом Администрации в соответствии с закрепленными полномочиями. Действия (бездействие) и решения Главы муниципального образования город Ялуторовск могут быть обжалованы в судебном порядке. Контактные данные должностных лиц, которым может быть подана жалоба: Адрес: 627010, Тюменская область, г. Ялуторовск, ул. Ленина, д. 23, каб. N 115. Телефон: 3-31-24. График работы и график приема граждан: понедельник - пятница с 10-00 до 15-00, перерыв с 12-00 до 13-00, суббота и воскресенье - выходные дни. Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час. Адрес электронной почты: Kanc_yalutorovsk@mail.ru. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию города Ялуторовска. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", через страницу Администрации города Ялуторовска официального портала, Единый портал, сайт "Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области", а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию: - наименование Отдела, должностного лица Отдела либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Отдела, должностного лица Отдела либо муниципального служащего; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Отдела, должностного лица Отдела либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Сроки рассмотрения жалобы. Поступившая жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы. Возможность приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрена законодательством Российской Федерации. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственное за ее рассмотрение, принимает одно из следующих решений: а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах. б) отказывает в удовлетворении жалобы. При удовлетворении жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, предусмотренного настоящим пунктом, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы на адрес, указанный в жалобе. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы. Заявитель информируется о результате рассмотрения жалобы в течение 1 рабочего дня со дня принятия решения по жалобе письменно путем направления извещения на адрес, указанный в жалобе. Порядок обжалования решения по жалобе. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу. По желанию заявителя либо при отсутствии вышестоящего должностного лица (органа) жалоба может быть подана в суд в порядке, установленном действующим законодательством РФ. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Каждый заявитель имеет право получить, а муниципальные служащие обязаны ему предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на предоставление запрашиваемой информации. Заявитель имеет право запрашивать и получать в Отделе информацию и документы, необходимые для обжалования решения, принятого в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействия Отдела, должностного лица Отдела либо муниципального служащего, в том числе для обоснования и рассмотрения такой жалобы. Требование о предоставлении информации и выдаче документов рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня поступления запроса. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги, на официальном сайте (www.yalutorovsk.admtyumen.ru) и на едином портале государственных и муниципальных услуг. |
| Услуга предполагает межведомственное взаимодействие |
|
Межведомственность
,
Взаимодействие с ОИВ данного конкретного субъекта РФ
|
|
Администрация города Ялуторовска
|
Реестровый номер услуги7240100010000049885 |
| 18.04.2011 10:18:04 |
| 21.11.2016 0:00:00 |
| 03.07.2018 23:00:05 |
|
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГЕ
Основания для начала:Основанием для начала административной процедуры по предоставлению информации заявителям о муниципальной услуге является обращение заявителя, последовавшее в следующей форме:а) по справочным телефонам Отдела и МФЦ в часы их работы; б) посредством Портала государственных и муниципальных услуг; в) через МФЦ г) в ходе личного приема граждан; д) обращения , направленные в письменной форме в адрес Отдела; Результат:Результатом административной процедуры является предоставление гражданам информации о муниципальной услуге.Порядок передачи результата оказания:а) устно, в ходе личного приема или телефонных переговоровб) почтой в) электронной почтой
Комментарий:При информировании граждан по телефону или при личном приеме специалисты, осуществляющие информирование граждан:а) должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства; б) консультацию производить без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций, комментариев ситуации; в) могут задавать только уточняющие вопросы в интересах дела. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Отдела, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. Во время разговора специалист должен произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми. В конце консультирования специалист должен кратко подвести итог и перечислить меры, которые надо принять. Время разговора не должно превышать 15 минут. Звонки граждан по справочным телефонам Отдела принимаются в соответствующие часы работы Отдела, указанные в графике его работы. При личном приеме граждан в Отделе в рамках информирования по предоставлению муниципальной услуги: а) время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут; б) продолжительность личного приема не должна превышать 15 минут; в) должностные лица, осуществляющие личный прием, должны принять необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц; г) содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не являются очевидными и требуют дополнительной проверки, а также при несогласии гражданина на получение устного ответа, дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. В последнем случае устное обращение подлежит регистрации и рассмотрению. Обращение по вопросу предоставления муниципальной услуги подлежит регистрации в Администрации города Ялуторовска в срок не позднее следующего дня после его поступления и должно быть рассмотрено в срок не позднее 5 дней со дня его поступления. Ответ на обращения дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона исполнителя. Ответ на обращение регистрируется в Администрации города Ялуторовска и направляется в пределах срока рассмотрения на электронный адрес либо иной адрес, указанный в обращении. Используется для межведомственного взаимодействия:НетКритерии принятия решения для административной процедуры:
ПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Основания для начала:Основанием для начала административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является обращение заявителя или его представителя в Отдел посредством личного приема, направления документов почтовым отправлением или в электронной форме, а также через МФЦ.Результат:Результатом административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является выдача (направление) расписки о приеме документовПорядок передачи результата оказания:Выдается (направляется) заявителю расписка о приеме документовКомментарий:В ходе приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, должностное лицо, уполномоченное на прием документов:а) обеспечивает регистрацию заявления в Администрации города Ялуторовска. Продолжительность данного действия не должна превышать 1 мин.; б) устанавливает личность каждого обратившегося гражданина путем проверки документа, удостоверяющего его личность, либо проверки подлинности электронных подписей граждан, подавших заявление в электронном виде, в соответствии с требованиями законодательства, регулирующего отношения в области использования электронных подписей. Продолжительность данного действия не должна превышать 1 мин. на каждого гражданина; в) информирует при личном приеме заявителя о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги. Продолжительность данного действия не должна превышать 2 мин.; г) распечатывает заявление о предоставлении информации и прикрепленные к нему скан-образы документов, поступившие в электронном виде. Продолжительность данного действия не должна превышать 1 мин.; д) проверяет правильность заполнения заявления, в том числе полноту внесенных данных, наличие документов, которые в соответствии с пунктом 24 Регламента должны прилагаться к заявлению в обязательном порядке, соответствие представленных документов требованиям 25 Регламента. Продолжительность данного действия не должна превышать 5 мин.; е) удостоверяет подпись граждан на заявлении о принятии на учет при личном приеме (в случае, если соответствующие подписи не засвидетельствованы в нотариальном порядке). Продолжительность данного действия не должна превышать 1 мин. на каждый документ; ж) осуществляет проверку предоставленных документов на соответствие оригиналам и заверение их копии с указанием фамилии, инициалов и должности должностного лица, даты, при личном приеме. Продолжительность данного действия не должна превышать 2 мин. на каждый документ; з) выдает (направляет) заявителю расписку о приеме документов. Расписка о приеме документов должна содержать фамилию, имя, отчество заявителя, дату приема документов, перечень принятых документов, дату получения результата муниципальной услуги. Расписка о приеме документов оформляется в 2-х экземплярах по форме, установленной приложением N 4 к Регламенту (один выдается (направляется) заявителю, второй подшивается в дело), и подлежит регистрации в Администрации города Ялуторовска. В ходе личного приема расписка выдается заявителю под роспись, при направлении заявления в электронном виде либо посредством почтового отправления расписка направляется на электронный адрес либо иной адрес, указанный в заявлении. Продолжительность данного действия не должна превышать 2 мин. Используется для межведомственного взаимодействия:НетКритерии принятия решения для административной процедуры:
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ О ХОДЕ ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Основания для начала:Основанием для начала административной процедуры по предоставлению сведений о ходе оказания муниципальной услуги является обращение заявителя:а) по справочным телефонам Отдела в часы его работы; б) посредством МФЦ; в) посредством Портала государственных и муниципальных услуг; г) в адрес Отдела, направленное в письменной форме; д) в ходе личного приема граждан. Результат:Результатом административной процедуры является предоставление заявителю сведений о ходе оказания муниципальной услугиПорядок передачи результата оказания:а) устно, в ходе личного приема или телефонных переговоровб) почтой в) электронной почтой
Комментарий:С запросом о предоставлении сведений о ходе оказания муниципальной услуги заявитель может обратиться по справочным телефонам Отдела в часы его работы.Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Отдела, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. В рамках предоставления сведений заявителю сообщается о должностных лицах, которым поручено рассмотрение заявления, об административной процедуре, на которой находится предоставление муниципальной услуги, о сроках предоставления муниципальной услуги, способе уведомления заявителя, о результате предоставления муниципальной услуги (при его наличии). Время разговора по телефону не должно превышать 5 минут. Информация о ходе предоставления муниципальной услуги посредством Портала государственных и муниципальных услуг либо через МФЦ предоставляется в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими использование указанной информационной системы, а также согласно действующему соглашению о взаимодействии. Используется для межведомственного взаимодействия:НетКритерии принятия решения для административной процедуры:
МЕЖВЕДОМСТВЕННОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
Основания для начала:Основанием для начала административной процедуры по межведомственному информационному взаимодействию (далее - межведомственное взаимодействие) является прием заявления без приложения документов, которые в соответствии с пунктом 24 Регламента могут представляться гражданами по собственной инициативе и подлежат истребованию в рамках межведомственного взаимодействия.Результат:Результатом административной процедуры по межведомственному взаимодействию является получение запрошенной информации (документов), необходимой для предоставления муниципальной услуги.Порядок передачи результата оказания:Процедуры межведомственного взаимодействия осуществляются должностными лицами в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тюменской области и соответствующими соглашениямиИспользуется для межведомственного взаимодействия:ДаКритерии принятия решения для административной процедуры:
ПОДГОТОВКА РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Основания для начала:Основанием для начала административной процедуры по подготовке результата предоставления муниципальной услуги является окончание административной процедуры по информационному взаимодействию, а в случае, установленном пунктом 57 регламента, - окончание административной процедуры по приему документов.Результат:Результатом административной процедуры является передача для проведения правовой экспертизы документовПорядок передачи результата оказания:Проект решения о предоставлении жилого помещения (либо об отказе в предоставлении жилого помещения) и уведомление о получении результата муниципальной услуги (либо сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги), подготовленные согласно пункту 60 Регламента, вместе с учетным делом, включающим в себя принятые от заявителя документы, расписку о приеме документов и информацию (документы), поступившую в рамках межведомственного взаимодействия, передаются ответственным должностным лицом для проведения правовой экспертизы документовИспользуется для межведомственного взаимодействия:НетКритерии принятия решения для административной процедуры:
Правовая экспертиза документов
Основания для начала:Основанием для начала административной процедуры по проведению правовой экспертизы документов является поступление от должностного лица, осуществившего прием документов, проекта решения о предоставлении жилого помещения (либо об отказе в предоставлении жилого помещения) и уведомление о получении результата муниципальной услуги (либо сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги), вместе с учетным деломРезультат:Результатом административной процедуры являются проект решения о предоставлении жилого помещения (либо об отказе в предоставлении жилого помещения), уведомление о получении результата муниципальной услуги (либо сообщение об отказе в предоставлении муниципальной услуги), завизированные должностным лицом, осуществляющим проведение правовой экспертизы документовПорядок передачи результата оказания:При отсутствии замечаний по результатам проведенной правовой экспертизы должностное лицо визирует проект решения о предоставлении жилого помещения (либо об отказе в предоставлении жилого помещения), уведомления о получении результата муниципальной услуги (либо проект сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги).При наличии замечаний должностное лицо подготавливает письменное заключение, в котором отражает выявленные замечания, и возвращает документы, поступившие для проведения правовой экспертизы, должностному лицу, осуществившему прием документов, для устранения замечаний. При этом все письменные заключения должны регистрироваться в Администрации города Ялуторовска. Используется для межведомственного взаимодействия:НетКритерии принятия решения для административной процедуры:
Получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги
Основания для начала:Основанием для начала административной процедуры по получению заявителем результата предоставления муниципальной услуги является окончание административной процедуры по проведению правовой экспертизы документовРезультат:Результатом административной процедуры по получению заявителем результата предоставления муниципальной услуги является получение заявителем уведомления о получении результата муниципальной услуги либо направление (вручение) сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услугиПорядок передачи результата оказания:а) личноб) почтой в) электронной почтой
Используется для межведомственного взаимодействия:НетКритерии принятия решения для административной процедуры:
Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда на условиях социального найма
Основания для начала:Основанием для начала административной процедуры является получение заявителем уведомления о получении результата муниципальной услугиРезультат:Результатом административной процедуры предоставления жилого помещения по договору социального найма является получение заявителем жилого помещения по договору социального наймаПорядок передачи результата оказания:Для заключения договора социального найма заявители обращаются в Отдел в рабочее время согласно графику работы Отдела, в порядке очереди. При этом должностное лицо, осуществляющее личный прием граждан, выполняет следующее действия: а) устанавливает личность каждого обратившегося гражданина путем проверки документа, удостоверяющего его личность. При обращении представителя заявителя устанавливает личность представителя и наличие у него полномочий заявителя путем проверки документа, удостоверяющего его личность, и документа, подтверждающего его полномочия представителя (если данный документ отсутствует в учетном деле, то копия документа подшивается в дело); б) предлагает гражданам ознакомиться с текстом договора социального найма; в) разъясняет условия договора социального найма при возникновении у гражданина вопросов; г) предлагает подписать договор социального найма; д) вносит сведения о заключенном договоре социального найма в реестр заключенных договоров; е) после подписания гражданином договора в течение 10 дней со дня подписания договора социального найма должностные лица Отдела передают заявителю жилое помещение по актуИспользуется для межведомственного взаимодействия:НетКритерии принятия решения для административной процедуры:
|