ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ	

РАСПОРЯЖЕНИЕ 
						    
    20.08.2021	№	28-р	
г. Тюмень

Об утверждении административного 
регламента предоставления 
Департаментом социального развития 
Тюменской области государственной 
услуги  по возмещению расходов 
на оплату проезда на городском 
транспорте общего пользования, 
автомобильном транспорте 
общего пользования пригородного 
и внутрирайонного сообщения 
либо выдаче единого проездного билета 
(электронной транспортной карты) 
и признании  утратившими силу 
отдельных распоряжений

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Тюменской области от 30.01.2012 N 31-п "О разработке и утверждении административных регламентов осуществления регионального государственного контроля (надзора), административных регламентов осуществления муниципального контроля и административных регламентов предоставления государственных услуг":
  1. Утвердить административный регламент предоставления Департаментом социального развития Тюменской области государственной услуги по возмещению расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения либо выдаче единого проездного билета (электронной транспортной карты) согласно приложению к настоящему распоряжению. 
2. Признать утратившими силу:
2.1. абзац девятый пункта 1 распоряжения Департамента социального развития Тюменской области от 28.06.2012 № 11-р «Об утверждении и внедрении административных регламентов»;
2.2. Распоряжение Департамента социального развития Тюменской области от 03.04.2018 № 12-р «О внесении изменения в распоряжение Департамента от 28.06.2012 № 11-р»;

2.3. пункт 6 распоряжения Департамента социального развития Тюменской области от от 24.01.2019 № 1-р «О внесении изменений в некоторые распоряжения» в части норм, касающихся Приложения N 8; 
2.4.  подпункты 3.2.1. - 3.2.5. пункта 3.2. распоряжения Распоряжение Департамента социального развития Тюменской области от 22.05.2020 № 27-р «О внесении изменений в некоторые распоряжения».
  3.   Настоящее распоряжение вступает в силу по истечении 10 календарных дней со дня, следующего за днем его официального опубликования.

Директор Департамента 
социального развития 
Тюменской области                                                                                Д.В. Грамотин
Приложение
к распоряжению Департамента
социального развития
Тюменской области
от 20.08.2021 № 28-р

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДЕПАРТАМЕНТОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ТЮМЕНСКОЙ
ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ РАСХОДОВ
НА ОПЛАТУ ПРОЕЗДА НА ГОРОДСКОМ ТРАНСПОРТЕ ОБЩЕГО
ПОЛЬЗОВАНИЯ, АВТОМОБИЛЬНОМ ТРАНСПОРТЕ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ
ПРИГОРОДНОГО И ВНУТРИРАЙОННОГО СООБЩЕНИЯ ЛИБО ВЫДАЧЕ ЕДИНОГО
ПРОЕЗДНОГО БИЛЕТА (ЭЛЕКТРОННОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КАРТЫ)

I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления Департаментом социального развития Тюменской области (далее - Департамент) государственной услуги по возмещению расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения либо выдаче единого проездного билета (электронной транспортной карты) (далее - Регламент) определяет стандарты, сроки и последовательность административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, осуществляемых Департаментом при предоставлении государственной услуги по возмещению расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения либо выдаче единого проездного билета (электронной транспортной карты).

Круг заявителей

2. Заявителями на получение государственной услуги по возмещению расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения либо выдаче единого проездного билета (электронной транспортной карты) являются следующие граждане, проживающие в Тюменской области (далее - заявители):
а) инвалиды войны;
б) участники Великой Отечественной войны;
в) ветераны боевых действий;
г) военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, организациях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, военнослужащих, награжденных орденами или медалями СССР за службу в указанный период;
д) лица, награжденные знаками "Жителю блокадного Ленинграда", "Житель осажденного Севастополя";
е) лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;
ж) члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;
з) лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;
и) родители, супруга (супруг) погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны, ветерана боевых действий;
к) родители, супруга (супруг) погибшего в Великой Отечественной войне лица из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, работников госпиталей и больниц города Ленинграда;
л) родители, супруга (супруг) военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и органов государственной безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), военнослужащих, погибших в плену, признанных в установленном порядке пропавшими без вести в районах боевых действий, со времени исключения указанных военнослужащих из списков воинских частей;
м) ветераны труда и ветераны военной службы после достижения ими возраста 60 лет мужчинами и 55 лет женщинами независимо от прекращения ими трудовой деятельности;
н) лица, награжденные знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР";
о) бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;
п) переехавшие на постоянное место жительства в Тюменскую область ветераны труда Ханты — Мансийского автономного округа — Югры, ветераны Ямало — Ненецкого автономного округа, достигшие возраста 60 лет (мужчины) и 55 лет (женщины), а также пенсионеры, переехавшие после 1 января 2005 года на постоянное место жительства в Тюменскую область из Ханты — Мансийского автономного округа — Югры или Ямало — Ненецкого автономного округа, которым соответствующая мера социальной поддержки предоставлялась в соответствии с нормативными правовыми актами соответственно Ханты — Мансийского автономного округа — Югры или Ямало — Ненецкого автономного округа;    
р) реабилитированные лица;
с) лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;
т) участники вооруженных конфликтов;
у) обучающиеся общеобразовательных организаций из многодетных семей, имеющих среднедушевой доход, не превышающий величину прожиточного минимума трудоспособного населения, установленную в Тюменской области за второй квартал года, предшествующего году обращения за назначением меры социальной поддержки по проезду. Учет доходов многодетных семей осуществляется в порядке, установленном постановлением Администрации Тюменской области от 06.12.2004 N 159-пк "О пособии на ребенка";
ф) лица, получившие или перенесшие лучевую болезнь, другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;
х) инвалиды вследствие чернобыльской катастрофы или аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, а также граждане из подразделений особого риска;
ц) участники ликвидации последствий чернобыльской катастрофы в зоне отчуждения или аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;
ч) лица, удостоенные звания Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации, Героя Социалистического Труда, Героя Труда Российской Федерации или награжденные орденом Славы трех степеней, орденом Трудовой Славы трех степеней;
ш) дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лица, потерявшие в период обучения обоих родителей или единственного родителя, обучающиеся по очной форме за счет средств областного бюджета или местных бюджетов муниципальных образований Тюменской области по основным образовательным программам и (или) по программам профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих;
щ) граждане, имеющие постоянное место жительства в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре, Ямало-Ненецком автономном округе, временно пребывающие в Тюменской области, относящиеся к льготным категориям граждан, указанным в подпунктах "а" - "о", "р", "с", "у" - "ш", "э", "ю" настоящего пункта -в части  выдачи единого проездного билета (электронной транспортной карты);
э) родители, опекуны, попечители детей-инвалидов;
ю) инвалиды, дети-инвалиды.
2.1. Возмещение расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения либо выдаче единого проездного билета (электронной транспортной карты) в отношении граждан, указанных в подпунктах "и" – "л" пункта 2 Регламента, осуществляется, если они являются нетрудоспособными, состояли на иждивении погибшего (умершего) и имеют право на получение пенсии по случаю потери кормильца в соответствии с законодательством Российской Федерации. Независимо от состояния трудоспособности, от нахождения на иждивении и получения любого вида пенсии и заработка возмещение соответствующих расходов осуществляется в отношении:
а) родителей погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий;
б) супруги (супруга) погибшего (умершего) инвалида войны, не вступившей (не вступившего) в повторный брак;
в) супруги (супруга) погибшего (умершего) участника Великой Отечественной войны, не вступившей (не вступившего) в повторный брак;
г) супруги (супруга) погибшего (умершего) ветерана боевых действий, не вступившей (не вступившего) в повторный брак и проживающей (проживающего) одиноко, или с несовершеннолетним ребенком (детьми), или с ребенком (детьми) старше возраста 18 лет, ставшим (ставшими) инвалидом (инвалидами) до достижения им (ими) возраста 18 лет, или с ребенком (детьми), не достигшим (не достигшими) возраста 23 лет и обучающимся (обучающимися) в образовательных учреждениях по очной форме обучения.
Лица, указанные в пункте 2 и в настоящем пункте Регламента, могут участвовать в отношениях по получению государственной услуги, через законного или уполномоченного представителя (далее - представитель). При этом личное участие заявителей не лишает их права иметь представителя, равно как и участие представителя не лишает заявителей права на личное участие в правоотношениях по получению государственной услуги.
2.2 Лица, указанные в пункте 2 Регламента (за исключением указанных в подпункте «щ»), получающие государственную услугу по возмещению расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения либо выдаче единого проездного билета (электронной транспортной карты), имеют право сменить форму ее предоставления.

Справочная информация

3. Местонахождение, график работы, контактная информация Департамента, территориальных управлений социальной защиты населения, в том числе отделов социальной защиты населения (далее - управления), государственных и муниципальных автономных учреждений социального обслуживания населения Тюменской области (далее - учреждения) размещены на Официальном портале органов государственной власти Тюменской области https://admtyumen.ru/ на странице Департамента в разделе "Услуги и функции" (https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/services/more.htm?id=11570761@cmsArticle) и в электронном регионалном реестре государственных услуг в соответствии с постановлением Правительства Тюменской области от 30.05.2011 N 173-п "О порядке формирования и ведения электронных региональных реестров государственных и муниципальных услуг (функций) Тюменской области".
4. Местонахождение, график работы, контактная информация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — МФЦ) размещены на Портале центров "Мои Документы" Тюменской области https://mfcto.ru/.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

5. Наименование государственной услуги - возмещение расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения либо выдача единого проездного билета (электронной транспортной карты) (далее - государственная услуга).
6.  Государственная услуга включает в себя следующие подуслуги:
а) возмещение расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения либо выдача единого проездного билета (электронной транспортной карты);
б) выдача дубликата единого проездного билета (электронной транспортной карты).

Наименование исполнительного органа государственной власти,
предоставляющего государственную услугу

7. Предоставление государственной услуги осуществляется Департаментом,  управлениями.
Организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, являются учреждения.
Организацией, уполномоченной на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, является  МФЦ.

Описание результата предоставления государственной услуги

8. Результатом предоставления государственной подуслуги «возмещение расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения либо выдача единого проездного билета (электронной транспортной карты)» является принятие решения о  назначении выплаты возмещения расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения, либо о выдаче единого проездного билета (электронной транспортной карты), а в отношении заявителей, имеющих постоянное место жительства в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре или Ямало-Ненецком автономном округе, временно пребывающих в Тюменской области, - о  выдаче единого проездного билета (электронной транспортной карты).
Результатом отказа в предоставлении государственной подуслуги «возмещение расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения либо выдача единого проездного билета (электронной транспортной карты)» является принятие решения об отказе в назначении возмещения расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения, либо в выдаче единого проездного билета (электронной транспортной карты), а в отношении заявителей, имеющих постоянное место жительства в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре или Ямало-Ненецком автономном округе, временно пребывающих в Тюменской области, - об отказе в выдаче единого проездного билета (электронной транспортной карты). 
9. Результатом предоставления государственной подуслуги «выдача дубликата единого проездного билета (электронной транспортной карты) является принятие решения о выдаче дубликата единого проездного билета (электронной транспортной карты).
Результатом отказа в предоставлении государственной подуслуги «выдача дубликата единого проездного билета (электронной транспортной карты) является принятие решения об отказе в выдаче единого проездного билета (электронной транспортной карты). 

Срок предоставления государственной услуги,
в том числе с учетом необходимости обращения в организации,
участвующие в предоставлении государственной услуги, срок
приостановления государственной услуги в случае, если
возможность приостановления предусмотрена законодательством
Российской Федерации или Тюменской области

10. Срок принятия решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении составляет 10 рабочих дней со дня регистрации заявления.
11.  В случае подачи заявления лично или по почте уведомление о назначении либо об отказе в предоставлении государственной услуги направляется гражданину в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения по адресу, указанному в заявлении о предоставлении государственной услуги.
Заявитель, подавший заявление в электронной форме, информируется о принятом решении через "Личный кабинет" на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)» (https://gosuslugi.ru) или на «Портале услуг Тюменской области» (http://uslugi.admtyumen.ru) (далее — федеральный и региональный порталы) и (или) путем отправки сообщения на электронный адрес, в случае указания его при подаче заявления, в течение 1 рабочего дня со дня принятия соответствующего решения.
В случае подачи заявления через МФЦ управление, учреждение в течение 1 рабочего дня со дня принятия решения о предоставлении возмещения расходов на оплату проезда в форме выдачи единого проездного билета (дубликата единого проездного билета) осуществляет доставку единого проездного билета (дубликата единого проездного билета) в МФЦ с указанием сведений о получателе единого проездного билета (дубликата единого проездного билета). В случае принятия решения об отказе в предоставлении возмещения расходов на оплату проезда в форме выдачи единого проездного билета управление, учреждение в течение 1 рабочего дня со дня принятия решения информирует МФЦ.
При принятии решения о предоставлении возмещения расходов на оплату проезда в виде выдачи электронной транспортной карты управление, учреждение в течение 1 рабочего дня со дня принятия решения направляет поручение на изготовление электронной транспортной карты уполномоченной организации, в том числе посредством автоматизированной системы межведомственного электронного взаимодействия Тюменской области (далее - СМЭВ), а также уведомляет МФЦ о принятом решении.
Уполномоченная на изготовление электронной транспортной карты организация в течение 3 рабочих дней со дня принятия заявки осуществляет изготовление и доставку электронной транспортной карты в МФЦ.
Уполномоченная на изготовление электронной транспортной карты организация в еженедельном режиме направляет в управление, учреждение списки с номерами изготовленных электронных транспортных карт, в том числе посредством СМЭВ.
В случае принятия решения об отказе в предоставлении возмещения расходов на оплату проезда в форме выдачи электронной транспортной карты управление, учреждение в течение 1 рабочего дня со дня принятия решения информирует МФЦ, в случае если заявление было подано через МФЦ. 
Данный порядок действует также при подаче заявления в случае смены формы предоставления государственной услуги. 

Нормативные правовые акты, регулирующие отношения,
возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

12. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, размещен на Официальном портале органов государственной власти Тюменской области https://admtyumen.ru/ на странице Департамента в разделе Государственные услуги" (https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/services/more.htm?id=11846864@cmsArticle) и в электронном региональном реестре государственных услуг в соответствии с постановлением Правительства Тюменской области от 30.05.2011 N 173-п "О порядке формирования и ведения электронных региональных реестров государственных и муниципальных услуг (функций) Тюменской области".

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

13. Заявление о предоставлении подуслуги «возмещение расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения либо выдача единого проездного билета (электронной транспортной карты)», форма которого предусмотрена в приложении №1 к Регламенту, в том числе при смене формы предоставления подуслуги, подается через учреждение по месту жительства (пребывания) или через МФЦ либо направляется в управление, учреждение по почте или в электронной форме через  «Личный кабинет» федерального или регионального портала, с подписанием его электронной подписью в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг» и иных нормативных правовых актов. 
Заявителям обеспечивается возможность копирования формы заявления, необходимого для получения государственной услуги на федеральном и региональном порталах.
14. С заявлением о предоставлении подуслуги  «возмещение расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения либо выдача единого проездного билета (электронной транспортной карты)» в обязательном порядке предоставляются:
а) документ, подтверждающий полномочия представителя гражданина (в случае если заявление подается представителем гражданина); 
б) документ с указанием счета гражданина, открытого в кредитной организации (номер банковского счета гражданина), и реквизитов кредитной организации (наименование и адрес кредитной организации, БИК и ИНН кредитной организации; номер корреспондентского счета кредитной организации) в случае если гражданином выбран способ осуществления выплаты через кредитную организацию (договор об открытии счета либо банковские реквизиты клиента, выданные кредитной организацией);   
в) фотография гражданина, имеющего право на возмещение расходов на оплату проезда (в отношении граждан, выбравших возмещение расходов на оплату проезда в форме бесплатного проезда, проживающих в муниципальных образованиях Тюменской области, в которых внедрена выдача электронных транспортных карт взамен единого проездного билета). В случае личного обращения гражданина в МФЦ без приложения фотографии фотографирование производится непосредственно в помещении МФЦ на безвозмездной основе.    
Граждане, указанные в подпункте "у" пункта 2 Регламента, в случае если они не являются получателями пособия на ребенка в соответствии с постановлением Администрации Тюменской области от 06.12.2004 N 159-пк "О пособии на ребенка", дополнительно к указанным в настоящем пункте документам предоставляют следующие документы:
- документы о рождении ребенка (детей) — в случае, если регистрация записи акта о рождении ребенка произведена за пределами Российской Федерации;
- документы о доходах заявителя и каждого члена его семьи за последние 12 календарных месяцев, предшествующих 6 календарным месяцам перед месяцем подачи заявления, полученных по месту работы (службы, учебы) в виде пособия по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам, единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских организациях в ранние сроки беременности, ежемесячного пособия по уходу за ребенком, ежемесячных компенсационных выплат гражданам, состоящим в трудовых отношениях на условиях трудового договора и находящимся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им трехлетнего возраста.
- документы о взыскании алиментов за последние 12 календарных месяцев, предшествующих 6 календарным месяцам перед подачей заявления (за исключением справки  Федеральной службы судебных приставов Российской Федерации о нахождении в производстве исполнительного листа о взыскании алиментов и о взыскании алиментов за последние 12 календарных месяцев, предшествующих 6 календарным месяцам перед месяцем подачи заявления), предоставляются в случае раздельного проживания не состоящих в браке родителей усыновителей) ребенка (детей), а также в случае обращения опекуна (попечителя);
- копию решения суда (судебного приказа) о взыскании алиментов;
- документы о регистрации брака, о расторжении брака, о перемене имени — в случае, если регистрация записи соответствующего акта произведена за пределами Российской Федерации и фамилия, имя и (или) отчество заявителя, указанные в паспорте или ином документе, удостоверяющем личность, не соответствуют фамилии, имени и (или) отчестве этого гражданина, указанным в свидетельстве о рождении ребенка;
- документы о суммах уплаченных заявителем и (или) членами его семьи алиментов на содержание граждан, не входящих в состав семьи.  
В случае отсутствия трудовой деятельности в дополнительном заявлении в произвольной форме  указываются сведения о том, что заявитель, член его семьи нигде не работал и не работает по трудовому договору, не осуществляет деятельность в качестве индивидуального предпринимателя, адвоката, нотариуса, занимающегося частной практикой, не относится к иным физическим лицам, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию. 
14.1. При отсутствии у заявителя и (или) трудоспособных членов его семьи доходов к заявлению о предоставлении подуслуги  «возмещение расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения либо выдача единого проездного билета (электронной транспортной карты)»  дополнительно представляются следующие документы, подтверждающие уважительность причин отсутствия доходов: 
а) заключение медицинской организации о наличии у ребенка заболевания, препятствующего посещению дошкольной образовательной организации, - в случае осуществления заявителем или одним из членов его семьи ухода за проживающим с ним ребенком (детьми) в возрасте от трех лет до поступления в первый класс общеобразовательной организации при наличии у ребенка заболевания, препятствующего посещению дошкольной образовательной организации;
б) заключение медицинской организации о нуждаемости гражданина во временном постороннем уходе - в случае осуществления ухода за заявителем, членом его семьи, временно нуждающимся в постороннем уходе;
в) справка организации, осуществляющей образовательную деятельность, об отсутствии стипендии — в случае обучения заявителя, члена его семьи по очной форме в организации, осуществляющей образовательную деятельность;
г) копия приказа организации, осуществляющей образовательную деятельность, о нахождении в академическом отпуске по медицинским показаниям - в случае обучения по очной форме в организации, осуществляющей образовательную деятельность;
д) справка медицинской организации - в случае нахождения заявителя, члена его семьи на амбулаторном или стационарном лечении на все время болезни;
е) копия приказа работодателя о предоставлении отпуска без сохранения заработной платы - в случае нахождения заявителя, члена его семьи в таком отпуске.
Документы, указанные в подпунктах "а", "б", "д" настоящего пункта, представляются по желанию заявителя. Остальные документы представляются в обязательном порядке.
При личном приеме для установления личности заявителя, его представителя (в случае если заявление подается представителем заявителя) предъявляется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя, его представителя (в случае если заявление подается представителем заявителя). После установления личности заявителя (представителя заявителя) паспорт или иные документы, удостоверяющие личность, подлежат возврату заявителю (представителю заявителя).
Документы, указанные в  пунктах 14 и 14.1 Регламента, предоставляемые на личном приеме, могут быть представлены как в подлинниках (в случае их утраты — в виде дубликатов), так и в копиях (за исключением документа, указанного в подпункте «в» пункта 14 Регламента, предоставляемого в подлиннике). 
Подлинники (в случае их утраты - дубликаты) документов, предоставляемых заявителем на личном приеме, после снятия с них копий специалистом учреждения подлежат возврату заявителю. На копиях специалистом учреждения делается отметка об их заверении.  
Копии документов предоставляемых заявителем на личном приеме (за исключением заверенных в установленном законом порядке) представляются вместе с подлинниками  (дубликатами) документов для удостоверения их идентичности (о чем специалистом учреждения делается отметка) (за исключением документа, указанного в подпункте «в» пункта 14 Регламента, предоставляемого в подлиннике). После установления соответствия копий документов подлинникам (дубликатам) документов подлинники (дубликаты) документов возвращаются заявителю. 
По желанию заявителя верность копий документов, представляемых с заявлением лично или направляемых по почте, может быть заверена в установленном законом порядке (за исключением документа, указанного в подпункте «в» пункта 14 Регламента).  
К заявлению направляемому по почте, прилагаются копии документов, указанных в пунктах 14 и 14.1 Регламента (за исключением документа, указанного в подпункте «в» пункта 14 Регламента, направляемого в подлиннике), а также могут быть приложены копии документов, указанных в пункте 17 Регламента. Подлинники документов  (за исключением документа, указанного в подпункте «в» пункта 14 Регламента) по по почте не направляются. 
В случае подачи заявления в электронной форме с использованием федерального или регионального портала по желанию заявителя могут быть приложены документы, указанные в пункте 17 Регламента, в виде электронных документов, подписанных электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 
15. Заявление о предоставлении подуслуги «выдача дубликата единого проездного билета (электронной транспортной карты)», форма которого предусмотрена  приложением №2 к Регламенту,  подается через учреждение по месту жительства (пребывания) или через МФЦ либо направляется в управление, учреждение по почте или в электронной форме через  «Личный кабинет» на федеральном или региональном портале, с подписанием его электронной подписью в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг» и иных нормативных правовых актов. 
Заявителям обеспечивается возможность подачи заявления в форме электронного документа с использованием федерального и регионального портала.
16. С заявлением о предоставлении подуслуги «выдача дубликата единого проездного билета (электронной транспортной карты)» в обязательном порядке предоставляются:
а) документ, подтверждающий полномочия представителя гражданина (в случае если заявление подается представителем гражданина); 
б) фотография гражданина, имеющего право на возмещение расходов на оплату проезда. В случае личного обращения гражданина в МФЦ без приложения фотографии фотографирование производится непосредственно в помещении МФЦ на безвозмездной основе.  
При личном приеме для установления личности заявителя, его представителя (в случае если заявление подается представителем заявителя) предъявляется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя, его представителя (в случае если заявление подается представителем заявителя). После установления личности заявителя (представителя заявителя) паспорт или иные документы, удостоверяющие личность, подлежат возврату заявителю (представителю заявителя).  
Документы, указанные в пункте 16 Регламента, предоставляемые на личном приеме, могут быть представлены как в подлинниках (в случае их утраты — в виде дубликатов), так и в копиях (за исключением документа, указанного в подпункте «б» пункта 16 Регламента, предоставляемого в подлиннике). 
Подлинники (в случае их утраты - дубликаты) документов, предоставляемых заявителем на личном приеме, после снятия с них копий специалистом учреждения подлежат возврату заявителю. На копиях специалистом учреждения делается отметка об их заверении.  
Копии документов предоставляемых заявителем на личном приеме (за исключением заверенных в установленном законом порядке) представляются вместе с подлинниками  (дубликатами) документов для удостоверения их идентичности (о чем специалистом учреждения делается отметка) (за исключением документа, указанного в подпункте «б» пункта 16 Регламента, предоставляемого в подлиннике). После установления соответствия копий документов подлинникам (дубликатам) документов подлинники (дубликаты) документов возвращаются заявителю. 
По желанию заявителя верность копий документов, представляемых с заявлением лично или направляемых по почте, может быть заверена в установленном законом порядке (за исключением документа, указанного в подпункте «б» пункта 16 Регламента).  
К заявлению направляемому по почте, прилагаются копии документов, указанных в пункте 16 Регламента, а также могут быть приложены копии документов, указанных в пункте 18 Регламента. Подлинники документов  (за исключением документа, указанного в подпункте «б» пункта 16 Регламента) по почте не направляются. 
В случае подачи заявления в электронной форме с использованием федерального или регионального портала по желанию заявителя могут быть приложены документы, указанные в пункте 18 Регламента, в виде электронных документов, подписанных электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги, которые находятся
в распоряжении государственных органов, органов местного
самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении
государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель
вправе представить

17. Документы, сведения из которых запрашиваются в рамках межведомственного взаимодействия и которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе для получения подуслуги «возмещение расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения либо выдача единого проездного билета (электронной транспортной карты)»:
а) документы, подтверждающие принадлежность гражданина к соответствующей льготной категории, указанной в пункте 2 Регламента.  
б) документы органов социальной защиты населения Ханты — Мансийского автономного округа — Югры или органов социальной защиты населения Ямало — Ненецкого автономного округа, подтверждающие предоставление мер социальной поддержки на оплату проезда в соответствии с нормативными правовыми актами Ханты — Мансийского автономного округа -  Югры  или Ямало — Ненецкого автономного округа (в отношении пенсионеров, переехавших после 01.01.2005 на постоянное место жительства в Тюменскую область из Ханты _мансийского автономного округа — Югры или Ямало — Ненецкого автономного округа, указанных в подпункте «п» пункта 2 Регламента);     
в) документы, подтверждающие регистрацию гражданина по месту жительства (месту пребывания);
г) документы об обучении в государственных и муниципальных образовательных организациях (в отношении граждан, указанных в подпункте "у" пункта 2 Регламента);
д) документы об обучении за счет средств областного бюджета или местных бюджетов муниципальных образований Тюменской области по основным образовательным программам и (или) по программам профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих (в отношении граждан, указанных в подпункте «ш» пункта 2 Регламента);
е) документ, подтверждающий регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета.  
В отношении граждан, указанных в подпункте "у" пункта 2 Регламента, в случае если они не являются получателями пособия на ребенка в соответствии с постановлением Администрации Тюменской области от 06.12.2004 N 159-пк "О пособии на ребенка",  дополнительно к указанным в настоящем пункте документам запрашиваются в рамках межведомственного взаимодействия, либо предоставляются заявителем  по собственной инициативе  следующие документы:
- свидетельство о рождении на каждого ребенка;
- справка об основании внесения в свидетельство о рождении сведений об отце ребенка;
- документы о доходах заявителя и каждого члена его семьи, получаемых в виде пенсии и (или) иных выплат, осуществляющих пенсионное обеспечение; мер социальной поддержки получаемых в органах социальной защиты населения; пособий по безработице (материальной помощи и иных выплат безработным гражданам), получаемых в центрах занятости населения; пособий и (или) иных выплат, получаемых в территориальных органах Фонда социального страхования Российской Федерации; доходов от ведения личного подсобного хозяйства, сбора дикоросов, учитываемых органами местного самоуправления, за последние 12 календарных месяцев, предшествующих 6 календарным месяцам перед месяцем подачи заявления;
- свидетельство о регистрации брака (о расторжении брака), о перемени имени — в случае если фамилия, имя и (или) отчество заявителя, указанные в паспорте или ином документе, удостоверяющем личность, не соответствуют фамилии, имени и (или) отчеству этого гражданина, указанным в свидетельстве о рождении ребенка;
- выписка из Единого государственного реестра недвижимости о правах заявителя и членов его семьи на имеющиеся у них объекты недвижимого имущества;
- справка Федеральной службы судебных приставов Российской Федерации о нахождении в производстве исполнительного листа о взыскании алиментов и о взыскании алиментов за последние 12 календарных месяцев, предшествующих 6 календарным месяцем перед месяцем подачи заявления — в случае раздельного проживания не состоящих в браке родителей (усыновителей) ребенка (детей);
- сведения из Федеральной налоговой службы Российской Федерации о вознаграждении за выполнение трудовых или иных обязанностей, включая выплаты компенсационного и стимулирующего характера, о денежном довольствии (денежном содержании), вознаграждении за выполненную работу, оказанную услугу, совершение действия, о дивидендах, процентах и иных доходах, полученных по операциям с ценными бумагами, о доходах от предпринимательской деятельности и от осуществления частной практики; о доходах по договорам авторского заказа, об отчуждении исключительного права на результаты интеллектуальной деятельности, о доходах от продажи, аренды имущества за последние 12 календарных месяцев, предшествующих 6 календарным месяцам перед месяцем подачи заявления;
- выписка(сведения) из решения органа опеки и попечительства об установлении опеки над ребенком; сведения о законном представителе ребенка — в случае обращения опекуна (попечителя);
- сведения о лишении (ограничении, восстановлении) родительских прав, сведения об отмене ограничения родительских прав, сведения об ограничении дееспособности или признании родителя либо иного законного представителя ребенка недееспособным;
- сведения о смерти ребенка или его законного представителя.
18. Документы, которые запрашиваются в рамках межведомственного взаимодействия, либо  заявитель вправе предоставить по собственной инициативе для получения подуслуги «выдача дубликата единого проездного билета (электронной транспортной карты)»:
а) копия документа, подтверждающего принадлежность гражданина к соответствующей льготной категории, указанной в пункте 2 настоящего Регламента;
б) свидетельство о регистрации брака (о расторжении брака), о перемене имени — в случае если фамилия, имя и (или) отчество заявителя, указанные в паспорте или ином документе, удостоверяющем личность, не соответствуют фамилии, имени и (или) отчеству этого гражданина, указанным на ранее выданной электронной  транспортной карте. 
 19. В соответствии частью 4 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" в целях предоставления персональных данных заявителя, имеющихся в распоряжении органов или организаций, в орган, предоставляющий государственную услугу, на основании межведомственных запросов для предоставления государственной услуги по запросу заявителя, а также для обработки персональных данных на федеральном и региональном порталах не требуется получение согласия заявителя как субъекта персональных данных в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
государственной услуги

20. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги

21. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
22. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
а) несоответствие категории гражданина, подавшего заявление, требованиям к заявителям, указанным в пункте 2 настоящего Регламента;
б) непредставление документов, указанных в пункте 14, или в пункте 14 и подпунктах «в», «г» «е» пункта 14.1,  или пункта 16 Регламента;
в) предоставление заявителем недостоверных сведений. Под недостоверными сведениями понимается наличие в содержании представленных документов информации, не соответствующей действительности;
г) отсутствие за последние 12 календарных месяцев, предшествующих 6 календарным месяцам перед месяцем подачи заявления у заявителя и (или) трудоспособного члена его семьи доходов без уважительной причины — в отношении граждан, указанных в подпункте «у» пункта 2 Регламента.  Перечень документов, подтверждающих уважительность  уважительных причин отсутствия доходов, предусмотрен пунктом 13.1 постановления Администрации Тюменской области от 06.12.2004 № 159-пк «О пособии на ребенка»;
д) наличие в собственности заявителя и (или) совместно проживающих с ним членов семьи двух и более жилых помещений, за исключением случаев, когда у заявителя и (или) совместно проживающих членов семьи имеются в собственности доли в жилом помещении и сособственники данного жилого помещения не являются совместно проживающими членами семьи заявителя, случаев, когда у заявителя и (или) совместно проживающих членов многодетной семьи два и более жилых помещений оформлены в собственность после их представления по договорам социального найма с учетом социальной нормы на каждого члена семьи, а также случаев, когда жилое помещение приобретено или оформлено в собственность после его предоставления по договорам социального найма в связи с наличием тяжелой формы хронического заболевания, при котором совместное проживание членов семьи невозможно - в отношении граждан, указанных в подпункте "у" пункта 2 Регламента (в случае, если они не являются получателями пособия на ребенка в соответствии с постановлением Администрации Тюменской области от 06.12.2004 № 159-пк «О пособии на ребенка»).

Способы, размер и основания взимания государственной
пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги

23. Государственная пошлина за предоставление услуги не взимается.

Перечень услуг, которые являются
необходимыми и обязательными для предоставления 
государственной услуги и способы, 
размер и основания взимания платы за предоставление
услуг, которые являются необходимыми и обязательными
для предоставления государственной услуги

24. При предоставлении государственной услуги не требуется оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги.
Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не взимается.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги, услуги,
предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении
государственной услуги, и при получении результата
предоставления таких услуг

25. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также при получении результата предоставления государственной услуги на личном приеме не должен превышать 15 минут.

Срок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги и услуги,
предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении
государственной услуги

26. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поданных лично или поступивших  по почте в управление, учреждение либо поданных через МФЦ, осуществляется в день их поступления в управление, учреждение.
Днем поступления заявления при личном обращении в управление, учреждение, МФЦ считается день подачи заявления о предоставлении государственной услуги. 
Днем поступления заявления посредством почтовой связи считается день поступления в управление, учреждение заявления о предоставлении государственной услуги. 
Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги, поступившего в форме электронного документа с использованием федерального или регионального портала, осуществляется в течение 1 рабочего дня со дня его получения управлением, учреждением.    
Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших в управление, учреждение в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый следующий за ним рабочий день.   Регистрация осуществляется должностным лицом управления, учреждения, ответственным за прием и регистрацию заявления и документов при предоставлении государственной услуги.

Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, услуга, предоставляемая
организацией, участвующей в предоставлении государственной
услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению
и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной
информации о порядке предоставления таких услуг, в том числе
к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов
в соответствии с законодательством Российской Федерации
о социальной защите инвалидов

27.  Информация о графике (режиме) работы Департамента, управлений, учреждений размещается при входе в здание, в котором они осуществляют свою деятельность.
Прием документов в управлениях, учрежденияхосуществляется в специально оборудованных помещениях или отведенных для этого кабинетах.
Рабочее место должностного лица управления, учреждения должно быть оборудовано персональным компьютером с доступом к информационным ресурсам. Должностные лица управления, учреждения, на рабочих местах обеспечиваются табличками с указанием фамилии, имени, отчества (отчество указывается при его наличии) и занимаемой должности.
В помещениях для приема заявителей оборудуются информационные стенды (информационные уголки), которые размещаются в удобных для граждан местах и содержат Регламент с приложениями и образцы заполнения заявлений. 
Визуальная и текстовая информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде в помещении для ожидания и приема граждан, мультимедийная информация размещается на странице Департамента официального портала органов государственной власти Тюменской области https://admtyumen.ru.
Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.
28. Помещения для приема заявителей должны соответствовать комфортным для граждан условиям и оптимальным условиям работы должностных лиц Департамента, управления, учреждения МФЦ и должны обеспечивать:
- комфортное расположение заявителя и должностного лица;
- возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения.
29. Обеспечивается создание инвалидам следующих условий доступности объектов, в которых предоставляется государственная услуга, в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:
а) возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;
б) возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;
в) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников объекта;
г) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории объекта;
д) содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;
е) надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне с учетом рекомендаций Всероссийского общества слепых;
ж) обеспечение допуска на объект, в котором предоставляются услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации  от 22.06.2015 N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи";
з) размещение помещений, в которых предоставляется услуга, преимущественно на нижних этажах зданий;
и) выделение на стоянке (остановке) транспортных средств не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов; 
к) представление бесплатно в доступной форме с учетом стойких расстройств функций организма инвалидов информации об их правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и условиях доступности их предоставления.
30. Обеспечивается создание следующих условий доступности государственной услуги:
а) оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;
б) предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;
в) оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;
г) включение условий доступности предоставляемых социальных услуг, необходимых инвалиду с учетом ограничений жизнедеятельности, в индивидуальную программу предоставления социальных услуг, разрабатываемую по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10.11.2014 N 874н "О примерной форме договора о предоставлении социальных услуг, а также о форме индивидуальной программы предоставления социальных услуг";
д) другие условия доступности государственной услуги, предусмотренные нормативными и правовыми актами.
31. В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и хранения верхней одежды посетителей.
Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями или скамейками (банкетками).
Прием заявителей при предоставлении государственной услуги осуществляется согласно графику (режиму) работы управления, учреждения (в рабочие дни). Кроме выходных и праздничных дней, в течение рабочего времени.
32. Руководитель (заместитель руководителя) управления, предоставляющего государственную услугу, учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги, в случае необходимости (при большом количестве заявителей, ожидающих личного приема) принимает решение о продлении времени приема заявителей при их обращении лично.

Показатели доступности и качества государственной услуги

33. Показателями доступности и качества оказания государственной услуги являются:
- удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;
- наглядность форм размещаемой информации о порядке предоставления государственной услуги;
- соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;
- возможность подачи заявления и документов в МФЦ;
- предоставление возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа;
- предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги - не более двух взаимодействий, средней продолжительностью 30 минут.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в многофункциональных
центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, 
 особенности предоставления государственной услуги по экстерриториальному принципу
и особенности предоставления государственной услуги  в электронной форме

 34. Заявление может быть подано через МФЦ.
Порядок взаимодействия Департамента и МФЦ при предоставлении государственной услуги регулируется соглашением о взаимодействии, заключенным между Департаментом и МФЦ.
35. Заявителям обеспечивается возможность подать заявление о предоставлении государственной услуги в форме электронного документа с использованием "Личного кабинета" федерального или регионального портала путем заполнения специальной интерактивной формы (с предоставлением возможности автоматической идентификации (нумерации) обращений; однозначной и конфиденциальной доставки промежуточных сообщений и ответа заявителю в электронном виде).
В случае подачи заявления в форме электронного документа с использованием федерального или регионального портала используется простая электронная подпись.
При направлении заявления с использованием федерального или регионального портала обеспечивается возможность направления заявителю на электронный адрес следующих уведомлений:
- о регистрации заявления;
- о принятии заявления к рассмотрению (с указанием времени и места, в которые заявитель может представить документы, необходимые для предоставления государственной услуги и которые он должен предоставлять в обязательном порядке в соответствии с законодательством);
- о получении либо о непредставлении (несвоевременном представлении) сведений, находящихся в распоряжении органов государственной власти и органов местного самоуправления и организаций;
- о результате предоставления государственной услуги, в том числе о времени и месте его получения.
Обеспечивается возможность осуществления заявителем мониторинга хода предоставления государственной услуги путем смены статусов, получения уведомлений в "Личном кабинете" федерального или регионального портала и на электронный адрес заявителя.
После отправки с федерального или регионального порталов заявление получает статус "Отправлено в ведомство". Если в процессе отправки возникли технические проблемы, заявление получает статус "Ошибка отправки в ведомство". В этом случае отправку необходимо повторить.
После того, как заявление получено управлением, учреждением, и должностное лицо, назначенное исполнителем по обращению, приступило к его обработке, заявление получает статусы "Принято ведомством" или "В обработке".
После ознакомления с содержанием обращения за услугой, должностное лицо формирует межведомственные запросы для получения документов и информации, необходимых для принятия решения. На этом этапе работы заявление получает статусы: "Промежуточные результаты от ведомства" либо "На рассмотрении".

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме,
а также особенности выполнения административных процедур
в многофункциональных центрах

Состав административных процедур по предоставлению
государственной услуги

36. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых заявителем к нему документов;
б) рассмотрение заявления и представленных документов для установления права заявителя на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги;
в) уведомление заявителя о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги;
г) предоставление государственной услуги по возмещению расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения либо выдаче единого проездного билета (электронной транспортной карты)  и их дубликатов; 

 д) порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг или Портала услуг Тюменской области, административных процедур (действий) в соответствии с положениями статьи 10 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
 е) порядок выполнения административных процедур (действий) в МФЦ;                                                                                     
ж) порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

Прием и регистрация заявления о предоставлении
государственной услуги и прилагаемых заявителем к нему
документов

37. Основанием для начала административной процедуры является поступление в управление, учреждение, МФЦ заявления и документов, указанных в следующих пунктах:
а) пункте 14 Регламента; 
б) пункте 14, подпунктах «в», «г», «е» пункта 14.1 Регламента; 
в) пункте 14, подпунктах «в», «г», «е» пункта 14.1 и пункте 17 Регламента; 
г) пункте 16 Регламента; 
д) пункте 16 и пункте 18 Регламента. 
38. Заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, могут быть представлены заявителем:
а) при личном приеме;
б) по почте (за исключением МФЦ);
в) в форме электронного документа с использованием федерального или регионального портала.
39. В ходе личного приема должностное лицо управления, учреждения  ответственное за прием и регистрацию документов, обязано:
- осуществить прием заявления о предоставлении государственной услуги и документов, представленных заявителем;
- проверить полноту и правильность заполнения заявления и наличие документов, необходимых для предоставления государственной услуги,  указанным в пункте 14, подпунктах «в», «г», «е» пункта 14.1, пунктах 16, 17, 18 Регламента с учетом пункта 37 Регламента, а также проверить поступившее заявление на повторность (работник  МФЦ заявление на повторность не проверяет);
- установить личность заявителя (представителя заявителя). После установления личности заявителя (представителя заявителя) паспорт или иные документы, удостоверяющие личность, подлежат возврату заявителю (представителю заявителя);
- осуществить снятие копий с подлинников (дубликатов) представленных документов или сверку представленных копий и подлинников (дубликатов) документов. На копиях сделать  отметку об их заверении, подлинники (дубликаты) документов вернуть заявителю (за исключением документов, указанных в подпункте «в» пункта 14 или подпункте «б» пункта 16  Регламента). Копирование документов в МФЦ осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; 
- обеспечить регистрацию поступивших заявления и документов;
- в случае необходимости давать разъяснения заявителю по предоставляемой государственной услуге;
- выдать расписку о приеме заявления и прилагаемых у нему документов. 
Должностное лицо управления, учреждения, ответственное за прием и регистрацию заявления и документов, вносит данные о заявителе в Единую информационную систему органов социальной защиты населения.  
Общее время приема - 15 минут.

40. В случае поступления заявления о предоставлении государственной услуги по почте и документов, указанных в пункте 14,  подпунктах «в», «г», «е» пункта 14.1, пунктах 16, 17, 18 Регламента с учетом пункта 37 Регламента,   должностное лицо управления, учреждения регистрирует его в сроки, указанные в пункте 26 Регламента.
Должностное лицо управления (учреждения) проверяет полноту и правильность заполнения заявления о предоставлении государственной услуги и наличие документов, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в пункте 14,  подпунктах «в», «г», «е» пункта 14.1, пунктах 16, 17, 18 Регламента с учетом пункта 37 Регламента,  а также проверяет заявление о предоставлении государственной услуги на повторность. 
Должностное лицо управления (учреждения) направляет уведомление о принятом заявлении о предоставлении государственной услуги  заявителю по адресу,  указанному в его заявлении, в течение 1 рабочего дня со дня регистрации заявления на предоставление государственной услуги.  
Уведомление о принятом заявлении  должно содержать следующую информацию:
- о дате регистрации, регистрационном номере заявления и перечне документов, принятых к рассмотрению;
- о должностном лице, ответственном за прием и регистрацию документов (Ф.И.О., должность, контактный телефон);
- о сроках рассмотрения заявления.  
Должностное лицо управления, учреждения, ответственное за прием и регистрацию заявления и документов, вносит данные о заявителе в Единую информационную систему органов социальной защиты населения.  
Общее время выполнения административной процедуры — 15 минут. 
41. В случае поступления заявления о предоставлении государственной услуги по почте без документов, указанных в пункте  14, подпунктах «в», «г», «е» пункта 14.1, пунктах 16, 17, 18 Регламента с учетом пункта 37 Регламента,   либо поступившие к заявлению документы не соответствуют требованиям, указанным в пункте 14, 14.1 или 16 Регламента, должностное лицо управления, учреждения регистрирует заявление в сроки, указанные в пункте 26 Регламента, проверяет полноту и правильность заполнения заявления о предоставлении государственной услуги, а также проверяет заявление о предоставлении государственной услуги на повторность и направляет заявителю, на адрес, указанный в его заявлении,  уведомление о принятом заявлении о предоставлении государственной услуги.
Уведомление о принятом заявлении  должно содержать следующую информацию:
- о дате регистрации, регистрационном номере заявления  и перечне документов, принятых к рассмотрению (при их наличии);
- о необходимости представления документов, указанных в пункте 14, или пункте 14 и подпунктах «в», «г», «е» пункта 14.1 или пункте 16 Регламента, с указанием срока представления документов (в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления) и адреса по которому следует представить документы;
- о должностном лице, ответственном за прием и регистрацию документов (Ф.И.О., должность, контактный телефон);
- о сроках рассмотрения заявления;
- предупреждение об отказе в предоставлении государственной услуги в случае непредставления документов соответствующих требованиям, указанным в пункте 14, подпунктах «в», «г», «е» пункта 14.1или пункте 16  Регламента.
Срок направления уведомления составляет 1 рабочий день со дня регистрации заявления на предоставление государственной услуги. 
Должностное лицо управления, учреждения, ответственное за прием и регистрацию заявления и документов, вносит данные о заявителе в Единую информационную систему органов социальной защиты населения.  
Общее время выполнения административной процедуры — 20 минут. 

Рассмотрение заявления и представленных документов
для установления права заявителя на получение
государственной услуги и принятие решения о предоставлении
государственной услуги или об отказе в предоставлении
государственной услуги 

42. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления о предоставлении государственной услуги. 
43. В случае непредставления одновременно с заявлением о предоставлении государственной услуги документов, указанных в пункте 17, подпунктах «а», «б», «д»  пункта 14.1 или пункта 18 Регламента, и отсутствия в Единой информационной системе органов социальной защиты населения Тюменской области сведений о заявителе,  специалист управления (учреждения), ответственный за прием и регистрацию документов, в течение 2 рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении государственной услуги направляет, в том числе посредством Системы межведомственного взаимодействия Тюменской области (далее — СМЭВ), запросы о предоставлении сведений в следующие органы:  
а) сведения о документе, удостоверяющем личность заявителя и сведения о регистрации по месту жительства (пребывания) — в Управление Министерства внутренних дел России по Тюменской области;
б) сведения органов социальной защиты населения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры или органов социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа, подтверждающие сведения о предоставлении мер социальной поддержки на оплату проезда в соответствии с нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры или Ямало-Ненецкого автономного округа (в отношении граждан, указанных в подпункте "п" пункта 2 Регламента) - в Департаменте социального развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, в Департаменте социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа;
в) сведения, подтверждающие регистрацию гражданина по месту жительства (пребывания) - в Управлении МВД России по Тюменской области;
г) сведения, подтверждающие принадлежность гражданина к льготной категории, указанной в заявлении о предоставлении государственной услуги — в органы, выдавшие документ, подтверждающий принадлежность гражданина к льготной категории;  
д) сведения об обучении в государственных и муниципальных образовательных организациях (в отношении граждан, указанных в подпунктах "у", "ш" пункта 2 Регламента) - в Департаменте образования и науки Тюменской области;
е) сведения о наличии у ребенка заболевания, препятствующего посещению дошкольной образовательной организации; сведения о нуждаемости гражданина во временном постороннем уходе; сведения о нахождении на амбулаторном или стационарном лечении (в отношении граждан и членов их семей, указанных в подпункте «у» пункта 2 Регламента) — в Департаменте здравоохранения Тюменской области;
ж) сведения о  регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета — в  органах ПФР.  
Межведомственные запросы в форме электронного документа подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью.
В случае отсутствия технической возможности отправки межведомственных запросов в электронном виде межведомственные запросы направляются на бумажном носителе в течение 2 рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении государственной услуги.
Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о представлении документов и информации, указанных в пункте 2 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", для предоставления государственной или муниципальной услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия не может превышать 5 рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса.
Документ и (или) информация, полученные в качестве ответа на межведомственный запрос, в том числе посредством СМЭВ и необходимые для предоставления государственной услуги, подлежат включению в личное дело гражданина. 

44.  В случае самостоятельного представления заявителем документов, указанных в пункте  17, подпунктах «а», «б», «д» пункта 14.1 или пункте 18 Регламента, а также в случае наличия сведений о данных документах в информационной базе данных органов социальной защиты населения Тюменской области, сведения о них в рамках межведомственного взаимодействия не запрашиваются.
45. Должностное лицо управления (учреждения) ответственное за установление права заявителя на получение государственной услуги, в течение 2 рабочих дней со дня поступления полного комплекта документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления государственной услуги:
- осуществляет проверку представленных и полученных документов (содержащихся в них сведений) на предмет их соответствия действующему законодательству;
- готовит проект решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги.
Учреждение в течение 8 рабочих дней со дня регистрации заявления с приложением документов, указанных в пунктах 14 и 17, или 14, 14.1 и 17, или 16 и 18 Регламента, либо поступления информации от всех органов направляет пакет документов в Управление.
46.  В случае обращения гражданина за предоставлением подуслуги "возмещение расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения либо выдача единого проездного билета (электронной транспортной карты)" решение принимается:
а) о предоставлении заявителю возмещения расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения либо выдаче единого проездного билета (электронной транспортной карты);
б) об отказе в предоставлении заявителю возмещения расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения либо выдаче единого проездного билета (электронной транспортной карты), с указанием одного из оснований, перечисленных в пункте 22 Регламента.
47. В случае обращения гражданина за предоставлением подуслуги “выдача дубликата единого проездного билета (электронной транспортной карты)” решение принимается:
а) о выдаче дубликата единого проездного билета (электронной транспортной карты);
б) об отказе в выдаче дубликата единого проездного билета (электронной транспортной карты) с указанием одного из оснований, перечисленных в пункте 22 Регламента.
48. Критерием принятия решения о предоставлении государственной услуги является отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных в пункте 22 Регламента.
Критерием принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги является наличие хотя бы одного из оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных в пункте 22 Регламента.
49. Решение о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги подписывается руководителем (иным уполномоченным лицом) управления в день представления ему проекта решения.
50. Должностное лицо управления, учреждения делает отметку в журналах регистрации о принятом решении о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги, формирует личное дело заявителя, состоящее из заявления, представленных документов (содержащихся в них сведений), в личное дело приобщается решение о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.
Личное дело заявителя, состоящее из заявления; документов, представленных к заявлению о предоставлении государственной услуги; уведомления заявителя о приеме заявления к рассмотрению; документов (сведений), поступивших в качестве ответов на межведомственные запросы; решения (выписки из решения) о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги; уведомления о принятом решении может быть сформировано в электронной форме. В случае формирования личного дела в электронной форме, личное дело на бумажном носителе не формируется. 
Время выполнения действия - 10 минут.
51. Общий срок выполнения административного действия, указанного в настоящем разделе - 10 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов (содержащихся в них сведениях), указанных в пунктах 14, 14.1, 16, 17, 18 Регламента.
В случае, если документы (содержащиеся в них сведения) поступили не одновременно с заявлением, общий срок выполнения административного действия, указанного в настоящем разделе, определяется со дня регистрации последнего поступившего документа (содержащихся в них сведений).

Уведомление заявителя о предоставлении государственной
услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги

52. Основанием для начала административной процедуры является принятие  решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги.
53. Должностное лицо управления, учреждения после принятия соответствующего решения готовит уведомление о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
Уведомление должно содержать: 
- фамилию, имя, отчество и  адрес места жительства заявителя; 
- дату и номер регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;
- дату и номер принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;
- порядок предоставления государственной услуги — в случае принятия решения о предоставлении государственной услуги;
- основание отказа, предусмотренное пунктом  22 Регламента и порядок обжалования решения об отказе в предоставлении государственной услуги — в случае отказа в предоставлении государственной услуги;
- дату и номер регистрации уведомления, а  также сведения о фамилии, имени, отчестве, должности специалиста подготовившего уведомление, его контактный телефон. 
Срок выполнения административного действия - 10 минут.
54. Уведомление направляется в порядке и сроки, указанные в пункте 11 Регламента.  

Предоставление государственной услуги по возмещению расходов на оплату проезда на городском транспорте общего пользования, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и внутрирайонного сообщения либо выдаче единого проездного билета (электронной транспортной карты) 
и их дубликатов

55. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении государственной услуги путем его подписания руководителем (иным уполномоченным лицом) управления.  
56. Единые проездные билеты (электронные транспортные карты), а также их дубликаты, выдаются заявителю лично. Электронные транспортные карты, в том числе их дубликаты, выдаются в МФЦ. Единые проездные билеты, в том числе их дубликаты, выдаются в МФЦ, управлении, учреждении.
Возмещение расходов на оплату проезда в денежной форме производится по выбору получателя либо его представителя путем зачисления на личный счет получателя в кредитной организации, либо через организации федеральной почтовой связи, либо через организации, осуществляющие доставку пенсий.
Выплата возмещения расходов на оплату проезда в денежной форме производится в размере, установленном Правительством Тюменской области, в расчете на квартал. Денежные средства на возмещение расходов на оплату проезда выплачиваются ежеквартально.
Выплата производится авансовым платежом на текущий квартал до 22 числа первого месяца квартала, за исключением I квартала. Выплата на I квартал следующего года осуществляется до 22 декабря текущего года. 
Выплата недополученных и вновь назначенных денежных средств на оплату услуг осуществляется в следующем выплатном периоде. 
Суммы, начисленные для возмещения расходов на оплату проезда, оставшиеся не полученными в связи со смертью получателя, выплачиваются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
57. Информация о получении государственной услуги размещается в Единой государственной информационной системе социального обеспечения в установленном законодательством порядке.

 Особенности  выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме

Порядок осуществления в электронной форме, 
в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг или Портала услуг Тюменской области, административных процедур (действий) 
в соответствии с положениями статьи 10 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ 
"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"

58. Предоставление информации и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге осуществляется посредством федерального или регионального портала.
59. При поступлении заявления в форме электронного документа с использованием федерального или регионального портала заявление регистрируется в сроки, указанные в пункте 26 Регламента,  заявителю направляется уведомление о регистрации заявления в «Личный кабинет» федерального или регионального портала.
Уведомление о регистрации заявления должно содержать информацию:
- о дате регистрации и регистрационном номере заявления;
- о необходимости предоставления документов, указанных в пункте  14, подпунктах «в», «г» «е» пункта 14.1 или пункте 16 Регламента, если к заявлению о предоставлении государственной услуги не приложены электронные документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- о дате, времени и месте личного приема (при необходимости);
- о должностном лице, ответственном за прием и регистрацию документов (ф.и.о., должность, контактный телефон);
- о сроках рассмотрения заявления;
- предупреждение об отказе в предоставлении государственной услуги в случае непредоставления документов, указанных в пункте  14, подпунктах «в», «г» «е» пункта 14.1 или пункте 16 Регламента, (если к заявлению о предоставлении государственной услуги не приложены электронные документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации).
Личный прием гражданина для предоставления документов, указанных  в пункте  14, подпунктах «в», «г» «е» пункта 14.1 или пункте 16 Регламента, (если к заявлению не приложены электронные документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации), назначается в срок не позднее 3 рабочих дней со дня направления уведомления.
Должностное лицо управления вносит данные о заявителе в Единую информационную систему  социальной защиты населения Тюменской области.
Заявителям обеспечивается возможность осуществления мониторинга хода предоставления государственной услуги путем смены статусов заявления, получения уведомлений через «Личный кабинет» федерального или регионального портала.

 Особенности выполнения административных процедур
в многофункциональных центрах

Порядок выполнения административных
процедур (действий) в МФЦ

60. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ, о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ осуществляется работниками МФЦ.
При обращении заявителей в МФЦ обеспечивается прием и регистрация заявления и представленных документов в соответствии с Регламентом и соглашением о взаимодействии, заключенным между Департаментом и МФЦ.
В ходе личного работник МФЦ:
- проверяет полноту и правильность заполнения заявления и наличие документов необходимых для предоставления государственной услуги, согласно перечню, указанному в пункте 14,  подпунктах «в», «г», «е» пункта 14.1, пунктах 16, 17, 18 Регламента с учетом пункта 37 Регламента;
- регистрирует заявление о предоставлении государственной услуги;
- осуществляет сканирование представленного заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов. Подлинник заявления о предоставлении государственной услуги с отметкой о регистрации заявления и представленные документы возвращаются  заявителю (представителю заявителя);
- в случае необходимости дает разъяснения заявителю по предоставляемой государственной услуге.
МФЦ осуществляет прием заявлений независимо от места жительства заявителя.
Заявление и документы, необходимые для получения государственной услуги, передаются МФЦ в управление в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии, заключенным между Департаментом и МФЦ.  
Формирование и направление МФЦ межведомственного запроса в органы, предоставляющие государственные услуги, в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении государственных услуг, а также выдача заявителю результата предоставления государственной услуги, в том числе выдача документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в МФЦ по результатам предоставления государственной услуги органом, а также выдача документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из информационных систем органов при предоставлении государственной услуги не предусмотрены. 

Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок
в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

	61. Основанием для начала выполнения административной процедуры является обращение заявителя об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданном в результате предоставления государственной услуги документе. Обращение подается в произвольной форме.
Регистрация обращения об исправлении допущенных опечаток и ошибок осуществляется в соответствии с пунктом 26 Регламента. 
	62. Должностное лицо управления, учреждения в срок не превышающий 3 рабочих дней со дня регистрации обращения, проводит проверку указанных в обращении сведений.
	63. В случае выявления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах должностное лицо управления, учреждения осуществляет их исправление в срок, не превышающий 4 рабочих дня со дня регистрации обращения. Документ, содержащий опечатки и ошибки подлежит исправлению путем составления и подписания нового документа.
	64. В случае отсутствия опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах должностное лицо управления, учреждения в срок, указанный в пункте 63 Регламента, осуществляет подготовку письменного ответа с информацией об отсутствии опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, а также обеспечивает подписание указанного письменного ответа руководителем (иным уполномоченным лицом) управления, учреждения.
	65. Документы, указанные в пунктах 63 и 64 Регламента (за исключением исправленной электронной транспортной карты), не позднее 5 рабочих дней со дня регистрации обращения, вручаются заявителю либо направляются по адресу заявителя, в случае указания заявителем его адреса в обращении об исправлении допущенных опечаток и ошибок. 

IV. Формы контроля за исполнением Регламента

	66. Контроль за исполнением Регламента осуществляется в следующих формах:
	а) текущий контроль;
	б) контроль в виде плановых и внеплановых проверок исполнения Регламента;
	в) общественный контроль. 
	67. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами управления, учреждения, работниками МФЦ положений Регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, контроль за принятием должностными лицами управления, учреждения решений по результатам выполнения административных процедур, предусмотренных Регламентом, осуществляет начальник управления, учреждения, руководитель МФЦ.
Текущий контроль должностными лицами, указанными в абзаце первом настоящего пункта, осуществляется в процессе текущей работы при подготовке, визировании и подписании документов, являющихся результатом  предоставления государственной услуги.
	68. Плановые проверки за исполнением Регламента осуществляются Департаментом один раз в три года в соответствии с планом проведения проверок.
Внеплановые проверки за исполнением Регламента производятся по конкретному обращению заявителя или контролирующего органа. Внеплановая проверка полноты и качества исполнения Регламента проводится на основании приказа директора Департамента. 
	Срок проведения внеплановой проверки не может превышать 15 рабочих дней со дня поступления письменного обращения в Департамент. 
	69. Общественный контроль за исполнением Регламента вправе осуществлять граждане, их объединения и организации посредством общественного мониторинга, общественной проверки, общественной экспертизы, в иных формах, не противоречащих Федеральному закону от 21.07.2014 № 212-ФЗ «Об основах общественного контроля в Российской Федерации», а также в таких формах взаимодействия институтов гражданского общества с государственными органами, как общественные обсуждения, общественные (публичные) слушания и другие формы взаимодействия.
Итоговые документы, подготовленные по результатам общественного контроля и представленные в Департамент, подлежат обязательному рассмотрению в установленный законодательством Российской Федерации срок. Итоговый документ подлежит обязательной регистрации в день поступления в Департамент. Итоговый документ, предмет которого не относится к компетенции Департамента, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий исполнительный орган государственной власти Тюменской области, к компетенции которого относится предмет общественного контроля, с уведомлением субъекта общественного контроля, направившего итоговый документ, о его переадресации. 
	В случае если предмет общественного контроля относится к компетенции нескольких исполнительных органов государственной власти Тюменской области, копии итогового документа, подготовленного по результатам общественного контроля, в течение 7 рабочих дней со дня регистрации документа направляются во все соответствующие исполнительные органы государственной власти Тюменской области с уведомлением  об этом субъекта общественного контроля, направившего итоговый документ. 
	Департамент учитывает предложения, рекомендации и выводы, содержащиеся в итоговых документах, подготовленных по результатам общественного контроля, в случае, если предложения и рекомендации относятся к его компетенции, направлены на защиту прав и свобод человека и гражданина, являются обоснованными и не противоречат нормативным правовым актам Российской Федерации и Тюменской области. По результатам  рассмотрения Департамент в установленные законодательством Российской Федерации срок направляет субъектам общественного контроля обоснованные ответы. 
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, МФЦ, организаций, указанных в части
1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об
организации предоставления государственных и муниципальных
услуг", а также их должностных лиц, государственных
служащих, работников

70. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) Департаментом, управлениями, МФЦ, организациями, указанными в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", должностными лицами Департамента, управлений, учреждений, центра, работниками МФЦ и организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в порядке, предусмотренном главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.
71. Жалоба подается заместителю Губернатора Тюменской области, координирующему и контролирующему  деятельность Департамента, на решения Департамента, в Департамент  на действие (бездействие) должностного лица территориального управления,  заместителю Губернатора Тюменской области, начальнику главного правового управления Правительства Губернатора Тюменской области на действие (бездействие) руководителя МФЦ, руководителю МФЦ на действие (бездействие) работников МФЦ. 
72. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, осуществляется посредством размещения информации в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на Портале услуг Тюменской области и Официальном портале органов государственной власти Тюменской области.
73. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, управления, МФЦ, а также их должностных лиц, государственных служащих, работников:
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
постановление Правительства РФ от 20.11.2012 N 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 271, 23.11.2012);
	постановление Правительства Тюменской области от 07.03.2012 N 68-п "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Тюменской области, МФЦ (его филиалами), должностными лицами, государственными служащими исполнительных органов государственной власти Тюменской области, предоставляющих государственные услуги, и работниками МФЦ" ("Тюменская область сегодня", N 41, 14.03.2012).
74.  Информация, указанная в настоящем разделе регламента, размещена на Официальном портале органов государственной власти Тюменской области (https://admtyumen.ru) на странице Департамента в разделе "Госуслуги" в сети Интернет и в электронном региональном реестре государственных услуг в соответствии с постановлением Правительства Тюменской области от 30.05.2011 N 173-п "О порядке формирования и ведения электронных региональных реестров государственных и муниципальных услуг (функций) Тюменской области".

Приложение № 1 
к Регламенту

В __________________________________
____________________________________
           (указывается наименование
                                       территориального управления (отдела)
                                               социальной защиты населения)

ЗАЯВЛЕНИЕ
на  предоставление меры социальной поддержки на оплату проезда
на городском транспорте, автомобильном транспорте общего пользования
пригородного и междугородного (внутрирайонного) сообщения (кроме такси)

Я /представляемый мной гражданин/, __________________________________________,
(указывается фамилия, имя, отчество (при наличии) без сокращений в соответствии 
___________________________________________________________________________
с документом, удостоверяющим личность)

контактный телефон: _________________, электронный адрес: _____________________.

адрес регистрации по месту жительства: ________________________________________
                                       (почтовый индекс, наименование региона, района, города, иного
__________________________________________________________________________,
населенного пункта, улицы, номер дома, корпуса, квартиры) 

адрес регистрации по месту пребывания: ______________________________________
                                       (почтовый индекс, наименование региона, района, города, иного
__________________________________________________________________________,
населенного пункта, улицы, номер дома, корпуса, квартиры, заполняется при наличии)

адрес фактического проживания:_______________________________________________
(почтовый индекс, наименование региона, района, города, иного
__________________________________________________________________________.
населенного пункта, улицы, номер дома, корпуса, квартиры, заполняется, если заявитель   /представляемый гражданин/ фактически проживает по адресу, отличному от адреса регистрации по месту жительства или по месту пребывания)  

Сведения, содержащиеся в документе, удостоверяющем личность заявителя /представляемого гражданина/:
Наименование документа, удостоверяющего личность		Дата выдачи		
Серия, номер документа		Дата рождения		
Кем выдан, код подразделения

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _  
Сведения о представителе заявителя:
(заполняются в случае обращения представителя заявителя) 

___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество (при наличии) без сокращений в соответствии с документом, удостоверяющим личность)

Адрес регистрации по месту жительства (пребывания, фактического проживания):________________________________________________________________
(почтовый индекс, наименование региона, района, города, иного населенного пункта, улицы, номер дома, корпуса, квартиры)

Сведения, содержащиеся в документе, удостоверяющем личность представителя заявителя:
Наименование документа, удостоверяющего личность		Дата выдачи		
Серия, номер документа		Дата рождения		
Кем выдан, код подразделения

Сведения, содержащиеся в документе, подтверждающем полномочия законного представителя:
Наименование документа, подтверждающего полномочия законного представителя		Кем выдан		
Номер документа		Дата выдачи		

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Сведения о льготной категории заявителя /представляемого гражданина/:
Наименование льготной категории заявителя /представляемого гражданина/_________
___________________________________________________________________________
Далее сведения заполняются при наличии документа, удостоверяющего льготную категорию заявителя
Наименование документа, удостоверяющего льготную категорию 		Дата выдачи		
Серия, номер документа 		Кем выдан 		

Далее заполняются сведения для категории «обучающиеся общеобразовательных организаций из многодетных малообеспеченных семей»

Семья является получателем пособия на ребенка в соответствии с постановлением   Администрации  Тюменской  области  от  06.12.2004 N 159-пк (нужное отметить знаком V)

	ДА	
	НЕТ	

Состав семьи:
Ф.И.О. всех членов семьи	Наименование
органа, выдавшего свидетельство о рождении (усыновлении) ребенка — в отношении граждан не достигших возраста 18 лет	Дата рождения	Степень родства	Наименование образовательной организации и адреса указанной организации (заполняется в случае, если гражданин находится на обучении)	

					

    Об изменении сведений о составе семьи и полученных членами семьи доходах,являвшихся  основанием  для  выдачи единого проездного  билета,  обязуюсь письменно сообщить  в  течение  двух  недель  со дня наступления указанных изменений. Достоверность представленных сведений гарантирую __________________
                                                                  (подпись заявителя /представителя заявителя)                            

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

ПРОШУ (далее заявителем /представителем заявителя/ проставляется отметка в зависимости от выбранной заявителем формы получения меры социальной поддержки):
┌───┐
│        │ выдать единый проездной билет (электронную транспортную карту) для проезда 
└───┘ на городском транспорте, автомобильном транспорте общего пользования пригородного и междугородного (внутрирайонного) сообщения (кроме такси).

Единый  проездной билет (электронную транспортную карту) прошу выдать через______
___________________________________________________________________________
                (указывается наименование филиала ГАУ ТО "МФЦ")
┌───┐
│        │ выплачивать мне денежные  средства на возмещение расходов на оплату проезда 
└───┘ на городском транспорте, автомобильном транспорте общего пользования    пригородного  и  междугородного  (внутрирайонного)  сообщения (кроме такси) (отметить выбранный способ выплаты):
┌───┐
│        │ через отделение почтовой связи
└───┘

┌───┐
│         │ через кредитную организацию путем зачисления на личный счет
└───┘

Обращаюсь за получением меры социальной поддержки (нужное отметить знаком V):

	впервые	
	в связи со сменой места жительства	
	в связи со сменой формы предоставления	

Уведомление о принятом решении прошу направить по адресу:_____________________
___________________________________________________________________________
(указывается почтовый адрес и (или) адрес электронной почты. Заявитель, подавший заявление в электронной форме, информируется о принятом решении через "Личный кабинет" федерального или регионального портала и (или) путем отправки сообщения на электронный адрес, в случае его указания)

К заявлению прилагаю:
1. _________________________________________________________________________
2. _________________________________________________________________________
3. _________________________________________________________________________
4. _________________________________________________________________________
5. _________________________________________________________________________

____________________                    ________________________________________________________
       (дата)                                    (подпись заявителя /представителя заявителя/)

                       Отметка о принятии заявления

Заявление__________________________________________________________________
                    (фамилия, имя, отчество заявителя)
с приложением документов на ______ л. принято ________________________________
                         (дата принятия заявления)

и зарегистрировано под N ______.
_______________        ___________________________________________________________________
   (подпись)                     (Ф.И.О. специалиста, принявшего заявление)

Приложение № 2 
к Регламенту

В __________________________________
____________________________________
           (указывается наименование
                                       территориального управления (отдела)
                                               социальной защиты населения)

ЗАЯВЛЕНИЕ
на выдачу дубликата единого проездного билета
 (электронной транспортной карты)

Я /представляемый мной гражданин/, __________________________________________,
(указывается фамилия, имя, отчество (при наличии) без сокращений в соответствии 
___________________________________________________________________________
с документом, удостоверяющим личность)

контактный телефон: _________________, электронный адрес: _____________________.

адрес регистрации по месту жительства: ________________________________________
                                       (почтовый индекс, наименование региона, района, города, иного
__________________________________________________________________________,
населенного пункта, улицы, номер дома, корпуса, квартиры) 

адрес регистрации по месту пребывания: _______________________________________
                                       (почтовый индекс, наименование региона, района, города, иного
__________________________________________________________________________,
населенного пункта, улицы, номер дома, корпуса, квартиры, заполняется при наличии)

адрес фактического проживания:______________________________________________
(почтовый индекс, наименование региона, района, города, иного
__________________________________________________________________________.
населенного пункта, улицы, номер дома, корпуса, квартиры, заполняется, если заявитель   /представляемый гражданин/ фактически проживает по адресу, отличному от адреса регистрации по месту жительства или по месту пребывания)  

Сведения, содержащиеся в документе, удостоверяющем личность заявителя /представляемого гражданина/:
Наименование документа, удостоверяющего личность		Дата выдачи		
Серия, номер документа		Дата рождения		
Кем выдан, код подразделения

_ _ _ _ _ _  _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _  
Сведения о представителе заявителя:
(заполняются в случае обращения представителя заявителя) 

___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество (при наличии) без сокращений в соответствии с документом, удостоверяющим личность)

Адрес регистрации по месту жительства (пребывания, фактического проживания):________________________________________________________________
(почтовый индекс, наименование региона, района, города, иного населенного пункта, улицы, номер дома, корпуса, квартиры)

Сведения, содержащиеся в документе, удостоверяющем личность представителя заявителя:
Наименование документа, удостоверяющего личность		Дата выдачи		
Серия, номер документа		Дата рождения		
Кем выдан, код подразделения

Сведения, содержащиеся в документе, подтверждающем полномочия законного представителя:
Наименование документа, подтверждающего полномочия законного представителя		Кем выдан		
Номер документа		Дата выдачи		

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Сведения о льготной категории заявителя /представляемого гражданина/:
Наименование льготной категории заявителя /представляемого гражданина/_________
___________________________________________________________________________
Далее сведения заполняются при наличии документа, удостоверяющего льготную категорию заявителя
Наименование документа, удостоверяющего льготную категорию 		Дата выдачи		
Серия, номер документа 		Кем выдан 		

ПРОШУ выдать дубликат единого проездного билета (электронной транспортной карты) для бесплатного проезда на городском транспорте общего пользования (кроме такси), автомобильном транспорте общего пользования  пригородного и междугородного (внутриобластного) сообщения (кроме такси)

В связи с (далее проставляется отметка о причине обращения за дубликатом):  

┌───┐
│        │ утерей;  
└───┘ 
┌───┐
│        │ порчей; 
└───┘ 
┌───┐
│        │ сменой персональных данных (фамилии, имени, отчества- нужное подчеркнуть).   
└───┘ 

Краткие обстоятельства утери или порчи _______________________________________

С  условиями  выдачи  и  пользования  единым проездным билетом (электронной
транспортной картой) ознакомлен(-а) ___________________________________________
                                                                      (подпись заявителя /представителя заявителя/)

Единый  проездной билет (электронную транспортную карту) прошу выдать через______
___________________________________________________________________________
                (указывается наименование филиала ГАУ ТО "МФЦ")

Уведомление о принятом решении прошу направить по адресу:_____________________
___________________________________________________________________________
(указывается почтовый адрес и (или) адрес электронной почты. Заявитель, подавший заявление в электронной форме, информируется о принятом решении через "Личный кабинет" федерального или регионального портала и (или) путем отправки сообщения на электронный адрес, в случае его указания)

К заявлению прилагаю:
1. _________________________________________________________________________
2. _________________________________________________________________________
3. _________________________________________________________________________
4. _________________________________________________________________________
5. _________________________________________________________________________

____________________                    ___________________________________
       (дата)                                    (подпись заявителя /представителя заявителя/)

---------------------------------------------------------------------------
                              (линия отрыва)

                       Отметка о принятии заявления

Заявление
___________________________________________________________________________
                    (фамилия, имя, отчество заявителя)
с приложением документов на ________ л. принято ___________________________
                         (дата принятия заявления)
и зарегистрировано под N ______.
_______________        ____________________________________________________
   (подпись)               (Ф.И.О. специалиста, принявшего заявление)