ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМ БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ
ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ "ЦЕНТР КАДАСТРОВОЙ ОЦЕНКИ И ХРАНЕНИЯ
УЧЕТНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ" ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КОПИЙ ТЕХНИЧЕСКИХ ПАСПОРТОВ, ОЦЕНОЧНОЙ
И ИНОЙ УЧЕТНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ОБ ОБЪЕКТАХ
ГОСУДАРСТВЕННОГО ТЕХНИЧЕСКОГО УЧЕТА И ТЕХНИЧЕСКОЙ
ИНВЕНТАРИЗАЦИИ, ХРАНИВШЕЙСЯ ПО СОСТОЯНИЮ НА 1 ЯНВАРЯ
2013 ГОДА В ОРГАНАХ И ОРГАНИЗАЦИЯХ ПО ГОСУДАРСТВЕННОМУ УЧЕТУ
И (ИЛИ) ТЕХНИЧЕСКОЙ ИНВЕНТАРИЗАЦИИ, ЯВЛЯЮЩЕЙСЯ
СОБСТВЕННОСТЬЮ ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ, А ТАКЖЕ СОДЕРЖАЩИХСЯ
В НИХ СВЕДЕНИЙ"
I. Общие положения
1.1. Предмет регулирования Административного регламента
Настоящий Административный регламент (далее - регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) государственного бюджетного учреждения Тюменской области "Центр кадастровой оценки и хранения учетно-технической документации" (далее - ГБУ ТО "Центр кадастровой оценки и хранения учетно-технической документации", Учреждение), осуществляемых по запросу физического или юридического лица либо их уполномоченных представителей, а также порядок взаимодействия между структурными подразделениями Учреждения и его должностными лицами, между Учреждением и физическими или юридическими лицами, их уполномоченными представителями, иными органами государственной власти и органами местного самоуправления, учреждениями и организациями в процессе предоставления государственной услуги по предоставлению копий технических паспортов, оценочной и иной учетно-технической документации об объектах государственного технического учета и технической инвентаризации, хранившейся по состоянию на 1 января 2013 года в органах и организациях по государственному учету и (или) технической инвентаризации, являющейся собственностью Тюменской области, а также содержащихся в них сведений (далее - государственная услуга).
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с постановлением Правительства Тюменской области от 27.10.2016 N 468-п "О порядке постоянного хранения и использования технических паспортов, оценочной и иной учетно-технической документации об объектах государственного технического учета и технической инвентаризации, предоставления их копий и содержащихся в них сведений".
1.2. Круг заявителей
Заявителями являются физические или юридические лица, заинтересованные в предоставлении копий технических паспортов, оценочной и иной учетно-технической документации об объектах государственного технического учета и технической инвентаризации, хранившейся по состоянию на 1 января 2013 года в органах и организациях по государственному учету и (или) технической инвентаризации, являющейся собственностью Тюменской области, а также содержащихся в них сведений (далее - заявители).
От имени заявителей при предоставлении государственной услуги могут выступать иные лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от имени заявителей при предоставлении государственной услуги (далее - представители заявителей).
1.3. Справочная информация
Справочная информация о месте нахождения, графике работы и справочных телефонах Департамента имущественных отношений Тюменской области (далее - Департамент), ГБУ ТО "Центр кадастровой оценки и хранения учетно-технической документации", предоставляющих государственную услугу, а также о многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), территориально обособленных структурных подразделениях (офисах) МФЦ и привлекаемых организациях размещается на Официальном портале органов государственной власти Тюменской области (https://admtyumen.ru) и в электронном региональном реестре государственных услуг в соответствии с постановлением Правительства Тюменской области от 30.05.2011 N 173-п "О порядке формирования и ведения электронных региональных реестров государственных и муниципальных услуг (функций) Тюменской области".
|
|
|
|
Предоставление копий технических паспортов, оценочной и иной учетно-технической документации об объектах государственного технического учета и технической инвентаризации, хранившейся по состоянию на 1 января 2013 года в органах и организациях по государственному учету и (или) технической инвентаризации, являющейся собственностью Тюменской области, а также содержащихся в них сведений. |
|
|
|
Государственную услугу предоставляет ГБУ ТО "Центр кадастровой оценки и хранения учетно-технической документации" |
|
|
|
Результатом предоставления государственной услуги является: предоставление (направление) заявителю запрашиваемых документов; направление заявителю мотивированного уведомления об отказе в предоставлении документов. |
|
|
|
|
|
В случае, если в запросе не содержится указание о необходимости срочного предоставления документов |
|
Со дня регистрации запроса по день направления заявителю уведомления с указанием суммы, подлежащей перечислению (перечисление платы заявителем осуществляется в течение 20 рабочих дней со дня направления уведомления с указанием суммы, подлежащей перечислению (абзац пятый пункта 19 Порядка)) |
в течение 20 календарных дней |
Со дня истечения срока для перечисления платы (20 рабочих дней) по день направления уведомления об отказе в предоставлении запрашиваемых документов |
в течение 7 рабочих дней |
Со дня регистрации запроса по день направления заявителю мотивированного уведомления об отказе в предоставлении запрашиваемых документов (в случаях, предусмотренных абзацами вторым - четвертым пункта 19 Порядка) |
в течение 20 календарных дней |
Со дня поступления денежных средств, внесенных заявителем, на счет Учреждения по запросу о предоставлении документов по день предоставления (направления) заявителю запрашиваемых документов |
в течение 10 календарных дней |
В случае, если в запросе содержится указание о необходимости срочного предоставления документов |
|
Со дня регистрации запроса по день направления заявителю уведомления с указанием суммы, подлежащей перечислению (перечисление платы заявителем осуществляется в течение 20 рабочих дней со дня направления уведомления с указанием суммы, подлежащей перечислению (абзац пятый пункта 19 Порядка)) |
в течение 1 рабочего дня |
Со дня истечения срока для перечисления платы (20 рабочих дней) по день направления уведомления об отказе в предоставлении запрашиваемых документов |
в течение 7 рабочих дней |
Со дня регистрации запроса по день направления заявителю мотивированного уведомления об отказе в предоставлении запрашиваемых документов |
в течение 1 рабочего дня |
Со дня поступления денежных средств, внесенных заявителем, на счет Учреждения по запросу о предоставлении документов по день предоставления (направления) заявителю запрашиваемых документов |
в течение 3 рабочих дней |
|
|
За исключением случаев, если запрос поступил в электронной форме, и если в запросе содержится указание о необходимости срочного предоставления документов |
|
Со дня регистрации запроса по день предоставления (направления) заявителю запрашиваемых документов |
в течение 30 календарных дней |
Со дня регистрации запроса по день предоставления (направления) мотивированного уведомления об отказе в предоставлении запрашиваемых документов |
в течение 30 календарных дней |
В случае, если в запросе содержится указание о необходимости срочного предоставления документов |
|
Со дня поступления денежных средств, внесенных заявителем, на счет Учреждения по запросу о предоставлении документов по день предоставления (направления) заявителю запрашиваемых документов |
в течение 3 рабочих дней |
Со дня поступления денежных средств, внесенных заявителем, на счет Учреждения по запросу о предоставлении документов по день предоставления (направления) мотивированного уведомления об отказе в предоставлении запрашиваемых документов |
в течение 3 рабочих дней |
В случае, если запрос поступил в электронной форме |
|
Со дня регистрации запроса по день предоставления (направления) заявителю запрашиваемых документов |
в течение 15 календарных дней |
Со дня регистрации запроса по день предоставления (направления) мотивированного уведомления об отказе в предоставлении запрашиваемых документов |
в течение 15 календарных дней |
|
|
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), размещается на Официальном портале органов государственной власти Тюменской области (https://admtyumen.ru) и в электронном региональном реестре государственных услуг в соответствии с постановлением Правительства Тюменской области от 30.05.2011 N 173-п "О порядке формирования и ведения электронных региональных реестров государственных и муниципальных услуг (функций) Тюменской области". |
|
|
|
запрос, содержащий сведения (информацию), предусмотренные пунктом 13 Порядка, и заполненный по форме согласно приложению N 1 к регламенту. |
|
копия документа, подтверждающего право на получение сведений, доступ к которым ограничен; копия документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя, в случае, если с запросом обращается представитель заявителя. |
|
лично на бумажном носителе; посредством почтовой связи на бумажном носителе; посредством использования Портала услуг Тюменской области по адресу: http://uslugi.admtyumen.ru в электронной форме; через МФЦ. |
|
|
|
|
|
|
|
Заявитель вправе представить следующие документы: копию платежного документа (в случае если запрашиваются документы, указанные в пунктах 6, 10 - 14 Приложения N 1 к Порядку). |
|
|
|
Основаниями для отказа в приеме запроса являются: запрос не соответствует требованиям, указанным в пункте 13 Порядка; запрос должен быть подан в иную организацию; заявителем не перечислена плата в соответствии с пунктом 4 Порядка взимания и возврата платы за предоставление копий технических паспортов, оценочной и иной учетно-технической документации об объектах государственного технического учета и технической инвентаризации и содержащихся в них сведений, утвержденного постановлением Правительства Тюменской области от 27.10.2016 N 469-п (далее - Порядок взимания и возврата платы за предоставление копий технических паспортов). |
|
|
|
|
|
отсутствие указанных документов или необходимых сведений в Учреждении; запрашиваемые сведения относятся к сведениям, доступ к которым ограничен действующим законодательством Российской Федерации, и за их предоставлением обратился заявитель, не имеющий право на получение таких сведений; невозможность идентифицировать объект недвижимого имущества, в отношении которого поступил запрос; неперечисление заявителем в течение 20 рабочих дней со дня направления уведомления, предусмотренного абзацем одиннадцатым пункта 13 Порядка, платы в соответствии с пунктом 5 Порядка взимания и возврата платы за предоставление копий технических паспортов. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют. В связи с отсутствием услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, взимание платы за предоставление таких услуг не предусмотрено. |
|
|
|
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата государственной услуги не должен превышать 15 минут. |
|
|
|
Регистрация запроса о предоставлении государственной услуги осуществляется в день его поступления в Учреждение. Запрос, поступивший в электронном виде в нерабочий день или за пределами рабочего времени рабочего дня, подлежит регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления. При этом днем поступления запроса будет считаться день регистрации запроса. |
|
|
|
На всех парковках общего пользования выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. Указанные нормы распространяются на следующих граждан из числа инвалидов III группы: а) граждане, имеющие ограничение способности к самостоятельному передвижению любой степени выраженности (1, 2 или 3 степени); б) граждане, получившие до вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 10.02.2020 N 115 "О порядке распространения на граждан из числа инвалидов III группы норм части девятой статьи 15 Федерального закона "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" в федеральном учреждении медико-социальной экспертизы опознавательный знак "Инвалид" для индивидуального использования и пользующиеся правом на бесплатное использование мест для парковки транспортных средств. Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами пожаротушения и средствами оказания первой медицинской помощи; системой охраны. Места ожидания оборудованы местами для сидения (стульями, кресельными сидениями, скамьями). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. Помещения (окна) для предоставления государственной услуги обозначаются табличками с указанием номеров помещений (окон), должности и фамилии лица, осуществляющего прием заявителей. Помещение обеспечивается необходимым для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютерами, средствами связи, включая информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, наглядной информацией, стульями и столами, необходимыми для заполнения заявителями документов, и оборудуется местами ожидания, а также системами кондиционирования воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, кулерами с питьевой водой, доступными местами общего пользования (туалетами). Места предоставления государственной услуги должны соответствовать установленным санитарным требованиям и оптимальным условиям работы работников Учреждения. Рабочие места работников Учреждения, ответственных за предоставление государственной услуги, оборудуются компьютерами и оргтехникой. Учреждением обеспечивается создание инвалидам следующих условий доступности помещений, в которых предоставляется государственная услуга, в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами: возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них (вход и выход из помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ лиц с ограниченными возможностями); возможность самостоятельного передвижения по территории помещений в целях доступа к месту предоставления государственной услуги, в том числе с помощью работников Учреждения, ответственных за предоставление государственной услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски; возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников объекта; сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории объекта; содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта; надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне с учетом рекомендаций Всероссийского общества слепых; размещение помещений, в которых предоставляется услуга, преимущественно на нижних этажах зданий; оборудование на прилегающих к объекту территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов; представление бесплатно в доступной форме с учетом стойких расстройств функций организма инвалидов информации об их правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и условиях доступности их предоставления. Обеспечивается создание следующих условий доступности государственной услуги: оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий; предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика; оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами; наличие копий документов, объявлений, инструкций о порядке предоставления услуги (в том числе, на информационном стенде), выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне; допуск в здание Учреждения собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме, установленной действующим законодательством; другие условия доступности государственной услуги, предусмотренные нормативными и правовыми актами. |
|
Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами с визуальной и текстовой информацией. На информационных стендах размещается следующая текстовая информация: о режиме работы, номерах телефонов, факсов, адресах электронной почты Учреждения; о номерах кабинетов (окон), где осуществляются прием и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием и устное информирование граждан; о нормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставления государственной услуги. На информационных стендах размещаются также образец запроса и перечень прилагаемых к нему документов. Основными требованиями к оформлению визуальной и текстовой информации являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования, наглядность форм предоставляемой информации, удобство и доступность получения информации. |
|
|
|
|
|
наличие полной, достоверной и доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий; наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего регламента; соблюдение режима работы Учреждения при предоставлении государственной услуги; возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий; возможность получения заявителем государственной услуги через МФЦ. |
|
соблюдение сроков и последовательности административных процедур, установленных настоящим регламентом; отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги; количество взаимодействий заявителя с работниками учреждения при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, в том числе: при приеме запроса - одно взаимодействие максимальной продолжительностью 15 минут; при получении результата государственной услуги - одно взаимодействие максимальной продолжительностью 15 минут. В случае поступления запроса о предоставлении государственной услуги в электронном виде через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", взаимодействие заявителя с работниками Учреждения при предоставлении государственной услуги осуществляется в электронном виде. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<4> Заявление об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, составляемое в свободной форме, может быть подано лично, посредством почтовой связи на бумажном носителе, после получения документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.
|
||||
N п/п |
Наименование административной процедуры (действия) |
Срок исполнения административной процедуры (действия) |
Краткое описание порядка исполнения административной процедуры (действия) |
|
1 |
Прием и регистрация Учреждением запроса |
в день поступления запроса в Учреждение (с учетом положений пункта 2.13 регламента) |
Должностное лицо, к функциям которого относится прием и регистрация запроса, осуществляет: 1) регистрацию запроса в информационной системе, используемой Учреждением; 2) в случае поступления запроса в электронной форме - проверку действительности электронной подписи посредством обращения к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций) (https://www.gosuslugi.ru) и соответствия представленного запроса установленным уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти требованиям; 3) выдачу заявителю, в случае предоставления запроса при личном обращении в Учреждение, расписки с указанием даты регистрации приема и регистрационного номера запроса; 4) направление заявителю в случае, если запрос поступил посредством почтового отправления на бумажном носителе, СМС-уведомления о приеме запроса <1>; направление заявителю уведомления о приеме запроса - в случае, если запрос поступил посредством отправки через "Личный кабинет" на Портале услуг Тюменской области; 5) формирование дела на бумажном носителе или в электронной форме в информационной системе, используемой Учреждением, в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству в Учреждении (в зависимости от формы поступившего запроса). |
|
2 |
Возврат запроса |
1 рабочий день со дня регистрации запроса в Учреждение |
1) Должностное лицо, к функциям которого относится рассмотрение запроса, осуществляет установление наличия или отсутствия оснований для отказа в приеме запроса, предусмотренных подразделом 2.8 регламента: 1.1) в случае наличия оснований для отказа в приеме запроса осуществляет процедуры (действия) в порядке и сроки, предусмотренные подпунктом 2 настоящего пункта; 1.2) в случае отсутствия оснований для отказа в приеме запроса осуществляет процедуры (действия) в порядке и сроки, предусмотренные пунктом 3 настоящего подраздела; |
|
3 рабочих дня со дня регистрации уведомления об отказе в приеме запроса |
2) должностное лицо, к функциям которого относится рассмотрение запроса, осуществляет подготовку, подписание и регистрацию мотивированного уведомления об отказе в приеме запроса с указанием причин такого отказа (далее - уведомление об отказе в приеме запроса) и передачу его для направления (выдачи) заявителю; должностное лицо, к функциям которого относится направление (выдача) уведомления об отказе в приеме запроса, осуществляет направление (выдачу) уведомления об отказе в приеме запроса заявителю способом, избранным заявителем для направления запроса о предоставлении услуги. |
|||
Рассмотрение сформированного дела по запросу |
17 календарных дней со дня осуществления процедуры (действия), предусмотренной подпунктом 1.2 пункта 2 настоящего подраздела |
1) Должностное лицо, к функциям которого относится рассмотрение запроса, осуществляет: 1.1) анализ поступившего запроса с использованием учетно-технической документации; 1.2) установление наличия или отсутствия оснований для отказа в предоставлении документов, предусмотренных абзацами два - четыре пункта 2.9.2 регламента; |
||
При отсутствии оснований для отказа в предоставлении документов: |
При наличии оснований для отказа в предоставлении документов: |
|||
1.3) расчет стоимости оказываемых услуг в соответствии с размерами платы за предоставление копий технических паспортов, оценочной и иной документации об объектах государственного технического учета и технической инвентаризации, указанными в приложении N 2 к постановлению Правительства Тюменской области от 27.10.2016 N 469-п; подготовку, регистрацию и подписание уведомления с указанием суммы, подлежащей к перечислению (далее - уведомление с указанием суммы); |
подготовку, регистрацию и подписание проекта мотивированного уведомления об отказе в предоставлении документов (далее - уведомление об отказе); |
|||
1 календарный день со дня подписания уведомления с указанием суммы либо уведомления об отказе |
2) должностное лицо, к функциям которого относится прием и регистрация запроса, направляет (выдает) уведомление с указанием суммы либо уведомление об отказе заявителю способом, указанным в запросе. В качестве дополнительного способа информирования заявителя допускается использование телефонной связи. Заявитель (по желанию) уведомляется о необходимости получения уведомления с указанием суммы либо уведомления об отказе посредством СМС-сообщения на мобильный телефон (в случае его указания в заявлении). Уведомление с указанием суммы либо уведомление об отказе также направляется по электронному адресу заявителя (в случае его указания в запросе). В случае если заявителем в запросе не указан способ уведомления о необходимости оплаты за предоставление запрашиваемых документов, уведомление с указанием суммы либо уведомление об отказе направляется по почте. |
|||
в течение 20 рабочих дней со дня направления уведомления с указанием суммы, перечисление платы заявителем |
В случае, если плата по запросу перечислена: |
В случае, если плата по запросу не перечислена: |
||
в течение 7 рабочих дней со дня истечения срока, предусмотренного для перечисления платы (20 рабочих дней) |
_________ |
3) должностное лицо, к функциям которого относится рассмотрение запроса, осуществляет подготовку, регистрацию и подписание мотивированного уведомления об отказе в предоставлении документов (далее - уведомление об отказе в предоставлении документов); |
||
в течение 9 календарных дней со дня поступления денежных средств, внесенных заявителем, на счет Учреждения |
3) должностное лицо, к функциям которого относится рассмотрение запроса, осуществляет подготовку, регистрацию и подписание запрашиваемых документов; |
________ |
||
1 календарный день со дня подготовки запрашиваемых документов либо уведомления об отказе в предоставлении документов |
4) должностное лицо, к функциям которого относится выдача документов, осуществляет предоставление (направление) заявителю запрашиваемых документов или уведомления об отказе в предоставлении документов способом, указанным в запросе. В качестве дополнительного способа информирования заявителя допускается использование телефонной связи. Заявитель (по желанию) уведомляется о необходимости получения документов либо уведомления об отказе в предоставлении документов посредством СМС-сообщения на мобильный телефон (в случае его указания в заявлении). Информация о необходимости получения документов либо уведомление об отказе также направляется по электронному адресу заявителя (в случае его указания в запросе). В случае если заявителем в запросе не указан способ направления уведомления о результате предоставления государственной услуги, документы либо уведомление об отказе в предоставлении документов направляются по почте. |
|||
1 |
Прием и регистрация Учреждением запроса |
в день поступления запроса в Учреждение (с учетом положений пункта 2.13 регламента) |
Должностное лицо, к функциям которого относится прием и регистрация запроса, осуществляет: 1) регистрацию запроса в информационной системе, используемой Учреждением; 2) в случае поступления запроса в электронной форме - проверку действительности электронной подписи посредством обращения к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций) (https://www.gosuslugi.ru) и соответствия представленного запроса установленным уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти требованиям; 3) выдачу заявителю, в случае предоставления запроса при личном обращении в Учреждение, расписки с указанием даты регистрации приема и регистрационного номера запроса; 4) направление заявителю в случае, если запрос поступил посредством почтового отправления на бумажном носителе, СМС-уведомления о приеме запроса <1>; направление заявителю уведомления о приеме запроса - в случае, если запрос поступил посредством отправки через "Личный кабинет" на Портале услуг Тюменской области; 5) формирование дела на бумажном носителе или в электронной форме в информационной системе, используемой Учреждением, в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству в Учреждении (в зависимости от формы поступившего запроса). |
|
2 |
Возврат запроса либо рассмотрение сформированного дела по запросу о предоставлении заявителю документов |
1 рабочий день со дня регистрации запроса в Учреждении |
1) Должностное лицо, к функциям которого относится рассмотрение запроса, осуществляет установление наличия или отсутствия оснований для отказа в приеме запроса, предусмотренных подразделом 2.8 регламента: 1.1) в случае наличия оснований для отказа в приеме запроса осуществляет подготовку, подписание и регистрацию мотивированного уведомления об отказе в приеме запроса с указанием причин такого возврата и направление (выдачу) уведомления об отказе в приеме запроса заявителю способом, избранным заявителем для направления запроса о предоставлении услуги; 1.2) в случае отсутствия оснований для отказа в приеме запроса осуществляет: 1.2.1) анализ поступившего запроса с использованием учетно-технической документации; 1.2.2) установление наличия или отсутствия оснований для отказа в предоставлении документов, предусмотренных абзацами два - четыре пункта 2.9.2 регламента; |
|
При отсутствии оснований для отказа в предоставлении документов: |
При наличии оснований для отказа в предоставлении документов: |
|||
1.2.3) расчет стоимости оказываемых услуг в соответствии с размерами платы за предоставление копий технических паспортов, оценочной и иной документации об объектах государственного технического учета и технической инвентаризации, указанными в приложении N 2 к постановлению Правительства Тюменской области от 27.10.2016 N 469-п; подготовку, регистрацию и подписание уведомления с указанием суммы, подлежащей к перечислению (далее - уведомление с указанием суммы); |
подготовку, регистрацию и подписание проекта мотивированного уведомления об отказе в предоставлении документов (далее - уведомление об отказе); |
|||
2) должностное лицо, к функциям которого относится прием и регистрация запроса, направляет (выдает) уведомление с указанием суммы либо уведомление об отказе заявителю способом, указанным в запросе. В качестве дополнительного способа информирования заявителя допускается использование телефонной связи. Заявитель (по желанию) уведомляется о необходимости получения уведомления с указанием суммы либо уведомления об отказе посредством СМС-сообщения на мобильный телефон (в случае его указания в заявлении). Уведомление с указанием суммы либо уведомление об отказе также направляется по электронному адресу заявителя (в случае его указания в запросе). В случае если заявителем в запросе не указан способ уведомления о необходимости оплаты за предоставление запрашиваемых документов, уведомление с указанием суммы либо уведомление об отказе направляется по почте. |
||||
в течение 20 рабочих дней со дня направления уведомления с указанием суммы, перечисление платы заявителем |
В случае, если плата по запросу перечислена: |
В случае, если плата по запросу не перечислена: |
||
в течение 7 рабочих дней со дня истечения срока, предусмотренного для перечисления платы (20 рабочих дней) |
________ |
3) должностное лицо, к функциям которого относится рассмотрение запроса, осуществляет подготовку, регистрацию и подписание мотивированного уведомления об отказе в предоставлении документов (далее - уведомления об отказе в предоставлении документов); |
||
в течение 2 календарных дней со дня поступления денежных средств, внесенных заявителем, на счет Учреждения |
3) должностное лицо, к функциям которого относится рассмотрение запроса, осуществляет подготовку, регистрацию и подписание запрашиваемых документов; |
________ |
||
1 календарный день со дня подготовки запрашиваемых документов либо уведомления об отказе в предоставлении документов |
4) должностное лицо, к функциям которого относится выдача документов, осуществляет предоставление (направление) заявителю запрашиваемых документов либо уведомления об отказе в предоставлении документов способом, указанным в запросе. В качестве дополнительного способа информирования заявителя допускается использование телефонной связи. Заявитель (по желанию) уведомляется о необходимости получения документов либо уведомления об отказе в предоставлении документов посредством СМС-сообщения на мобильный телефон (в случае его указания в заявлении). Информация о необходимости получения документов либо уведомление об отказе также направляется по электронному адресу заявителя (в случае его указания в запросе). В случае если заявителем в запросе не указан способ направления уведомления о результате предоставления государственной услуги, документы либо уведомление об отказе в предоставлении документов направляются по почте. |
|||
1 |
Прием и регистрация Учреждением запроса и документов |
в день поступления запроса и документов в Учреждение (с учетом положений пункта 2.13 регламента) |
Должностное лицо, к функциям которого относится прием, регистрация запроса и документов, осуществляет: 1) регистрацию запроса и документов в информационной системе, используемой Учреждением; 2) в случае поступления запроса и документов в электронной форме - проверку действительности электронной подписи посредством обращения к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций) (https://www.gosuslugi.ru) и соответствия представленного запроса установленным уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти требованиям; 3) выдачу заявителю, в случае предоставления запроса и документов при личном обращении в Учреждение, расписки с указанием даты регистрации приема и регистрационного номера запроса и документов; 4) направление заявителю в случае, если запрос и документы поступили посредством почтового отправления на бумажном носителе, СМС-уведомления о приеме запроса <1>; направление заявителю уведомления о приеме запроса - в случае, если запрос поступил посредством отправки через "Личный кабинет" на Портале услуг Тюменской области; 5) формирование дела на бумажном носителе или в электронной форме в информационной системе, используемой Учреждением, в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству в Учреждении (в зависимости от формы поступившего запроса). |
|
2 |
Возврат запроса и документов |
1 рабочий день со дня регистрации запроса в Учреждение |
1) Должностное лицо, к функциям которого относится рассмотрение запроса, осуществляет установление наличия или отсутствия оснований для отказа в приеме запроса, предусмотренных подразделом 2.8 регламента: 1.1) в случае наличия оснований для отказа в приеме запроса осуществляет процедуры (действия) в порядке и сроки, предусмотренные подпунктом 2 настоящего пункта; 1.2) в случае отсутствия оснований для отказа в приеме запроса осуществляет процедуры (действия) в порядке и сроки, предусмотренные пунктом 3 настоящего подраздела; |
|
3 рабочих дня со дня регистрации уведомления об отказе в приеме запроса |
2) должностное лицо, к функциям которого относится рассмотрение запроса, осуществляет подготовку, подписание и регистрацию мотивированного уведомления об отказе в приеме запроса с указанием причин такого отказа (далее - уведомление об отказе в приеме запроса) и передачу его для направления (выдачи) заявителю; должностное лицо, к функциям которого относится направление (выдача) уведомления об отказе в приеме запроса, осуществляет направление (выдачу) уведомления об отказе в приеме запроса заявителю способом, избранным заявителем для направления запроса о предоставлении услуги. |
|||
Рассмотрение сформированного дела по запросу |
27 календарных дней со дня осуществления процедуры (действия), предусмотренной подпунктом 1.2 пункта 2 настоящего подраздела, за исключением случаев: 1) в случае, если в запросе содержится указание о необходимости срочного предоставления документов: 1 рабочий день со дня осуществления процедуры (действия), предусмотренной подпунктом 1.2 пункта 2 настоящего подраздела; 2) в случаях, если в запрос поступил в электронной форме: 12 календарных дней со дня осуществления процедуры (действия), предусмотренной подпунктом 1.2 пункта 2 настоящего подраздела |
1) Должностное лицо, к функциям которого относится рассмотрение запроса и документов, осуществляет: 1.1) подготовку и направление запросов по системе межведомственного электронного взаимодействия Тюменской области (далее - запросы) <2>; 1.2) приобщение в электронном виде полученной по направленным запросам информации к сформированному делу в информационной системе, используемой Учреждением; 1.3) анализ поступившего запроса о предоставлении документов и документов с использованием учетно-технической документации; 1.4) установление наличия или отсутствия оснований для отказа в предоставлении документов, предусмотренных абзацами два - четыре пункта 2.9.2 регламента; |
||
При отсутствии оснований для отказа в предоставлении документов: |
При наличии оснований для отказа в предоставлении документов: |
|||
1.5) подготовку, регистрацию и подписание запрашиваемых документов; |
подготовку, регистрацию и подписание мотивированного уведомления об отказе в предоставлении документов (далее - уведомления об отказе в предоставлении документов); |
|||
1 календарный день со дня подготовки запрашиваемых документов либо поступления уведомления об отказе в предоставлении документов |
2) должностное лицо, к функциям которого относится выдача документов, осуществляет предоставление (направление) заявителю запрашиваемых документов либо уведомления об отказе в предоставлении документов способом, указанным в запросе. В качестве дополнительного способа информирования заявителя допускается использование телефонной связи. Заявитель (по желанию) уведомляется о необходимости получения документов либо уведомления об отказе в предоставлении документов посредством СМС-сообщения на мобильный телефон (в случае его указания в заявлении). Информация о необходимости получения документов либо уведомление об отказе также направляется по электронному адресу заявителя (в случае его указания в запросе). В случае если заявителем в запросе не указан способ направления уведомления о результате предоставления государственной услуги, документы либо уведомление об отказе в предоставлении документов направляются по почте. |
|||
|
||||
Прекращение предоставления государственной услуги по инициативе заявителя <3> |
День поступления заявления в Учреждение по форме, установленной приложением N 2 к регламенту |
1) Должностное лицо, к функциям которого относится прием, регистрация запроса и документов, осуществляет прием и регистрацию заявления в информационной системе, используемой Учреждением; |
||
в течение 2 рабочих дней со дня регистрации заявления |
2) должностное лицо, к функциям которого относится рассмотрение дела по запросу, осуществляет подготовку проекта уведомления о прекращении предоставления государственной услуги, его регистрацию, подписание и направление для проверки уполномоченному должностному лицу; |
|||
1 рабочий день со дня поступления проекта уведомления для подписания |
3) должностное лицо, уполномоченное на проверку соответствующих документов, осуществляет проверку и подписание уведомления; |
|||
1 рабочий день со дня подписания уведомления |
4) должностное лицо, к функциям которого относится регистрация, выдача документов, осуществляет направление (выдачу) заявителю уведомления, способом, указанным заявителем в запросе о прекращении предоставления государственной услуги. |
|||
|
||||
Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах <4> |
День поступления заявления и документов в Учреждение |
Должностное лицо, к функциям которого относится прием и регистрация заявления и документов, осуществляет: 1) прием и регистрацию заявления об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах (далее - заявление); 2) передачу заявления должностному лицу, к функциям которого относится рассмотрение соответствующего заявления; |
||
2 рабочих дня со дня регистрации заявления |
3) должностное лицо, к функциям которого относится рассмотрение соответствующего заявления, проводит проверку указанных в заявлении сведений: 3.1) в случае выявления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах осуществляет их исправление. Документ, являющийся результатом предоставления государственной услуги, содержащий опечатки и ошибки, подлежит исправлению путем составления нового документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги (далее - документ); 3.2) в случае отсутствия опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, осуществляет подготовку письменного ответа с информацией об отсутствии опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах (далее - ответ); |
|||
1 рабочий день со дня подготовки документа или ответа |
4) должностное лицо, уполномоченное на подписание соответствующих документов, осуществляет подписание документа либо ответа; |
|||
1 рабочий день со дня подготовки документа или ответа |
5) должностное лицо, к функциям которого относится регистрация, выдача документов, осуществляет регистрацию документа или ответа и направление (выдачу) заявителю посредством почтовой связи, вручения лично либо направление через МФЦ. |
|||
|
||||
1 |
Прием запросов заявителей о предоставлении государственной услуги |
День обращения заявителя в МФЦ с запросом |
Порядок выполнения административных процедур (действий) МФЦ, предусмотренных регламентом, в том числе порядок и сроки направления документов, необходимых для предоставления услуги в Учреждении, предусматриваются соглашением о взаимодействии, заключаемым между Учреждением и МФЦ. Прием запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется при непосредственном обращении в МФЦ. Сотрудник МФЦ, ответственный за прием запроса и необходимых документов, осуществляет следующие действия: - прием запроса и документов в соответствии с формой запроса и исчерпывающим перечнем документов, которые заявители должны предоставить самостоятельно согласно регламенту; - устанавливает личность заявителя на основании паспорта гражданина Российской Федерации и иных документов, удостоверяющих личность заявителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации; - проверяет наличие документов, которые в соответствии с настоящим регламентом предоставления государственной услуги, входят в исчерпывающий перечень документов, которые заявитель должен предоставить самостоятельно; - информирует об особенностях оформления запроса в соответствии с требованиями настоящего регламента, сообщает о пунктах, обязательных для заполнения заявителем, и пунктах, заполняемых по желанию заявителя; - программно формирует текст запроса в соответствии с пожеланиями заявителя и учетом требований к оформлению запроса, предлагает прочитать и подписать распечатанный текст запроса; - осуществляет подготовку копий с оригиналов предоставленных документов с учетом положений абзаца 3 пункта 2 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376, заверяет такие копии своей подписью с указанием фамилии и инициалов, должности и даты заверения (в случае, когда предоставление документов в копиях предусмотрено нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги); - регистрирует запрос в соответствии с правилами делопроизводства МФЦ; - выдает расписку в получении от заявителя документов с указанием их перечня, а также даты получения результата государственной услуги. |
|
2 |
Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ, о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ |
День обращения заявителя за консультацией по вопросам предоставления государственной услуги |
Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ, о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, осуществляется при непосредственном обращении в МФЦ, по телефону (8-800-250-00-72), либо на официальном сайте МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (https://mfcto.ru); консультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ осуществляется при непосредственном обращении в МФЦ либо по телефону (8-800-250-00-72). |
|
3 |
Выдача заявителю результата предоставления государственной услуги, в том числе выдача документов на бумажном носителе |
День обращения заявителя за получением результата предоставления государственной услуги |
Выдача результата государственной услуги осуществляется заявителю при непосредственном обращении в МФЦ. Сотрудник МФЦ, ответственный за выдачу заявителям документов, направленных в МФЦ по результатам предоставления государственных услуг, осуществляет выдачу соответствующих документов с оформлением расписки в получении документа (документов). При подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в электронном виде посредством Портала услуг Тюменской области в случае, если результат государственной услуги может быть выдан заявителю в соответствии с законодательством Российской Федерации исключительно на бумажном носителе или заявитель выразил желание получить результат предоставления государственной услуги на бумажном носителе, даже если в соответствии с законодательством Российской Федерации имеется возможность предоставить его в электронном виде, заявители вправе осуществить предварительную запись на прием в МФЦ для получения результата государственной услуги. Запись на прием в МФЦ осуществляется через официальный сайт МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (https://mfcto.ru). Выдача заявителю результата предоставления государственной услуги на бумажном носителе, подтверждающего содержание электронных документов, направленных в МФЦ по результатам предоставления государственной услуги Учреждением, а также выдача документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из информационных систем Учреждения, осуществляется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 18.03.2015 N 250 "Об утверждении требований к составлению и выдаче заявителям документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, и к выдаче заявителям на основании информации из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из указанных информационных систем". |
|
|
||||
1 |
Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге |
Информирование заявителей о государственной услуге осуществляется посредством размещения Департаментом сведений о государственной услуге на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и Портале услуг Тюменской области, Учреждением - на официальном сайте Учреждения и на информационных стендах. |
||
2 |
Подача запроса о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запросов о предоставлении государственной услуги и документов Учреждением с использованием Портала услуг Тюменской области |
Для получения государственной услуги заявителям предоставляется возможность подать запрос о предоставлении государственной услуги в форме электронного документа с использованием системы "Личный кабинет" на Портале услуг Тюменской области, путем заполнения специальной формы. Запрос заверяется электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи", постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг". Запрос, поступивший в электронном виде в нерабочий день или за пределами рабочего времени рабочего дня, подлежит регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления. При этом днем поступления запроса будет считаться день регистрации запроса. Предоставление копии документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя, в случае, когда предоставление сведений ограничено действующим законодательством или запрос подается от имени юридического лица, необходимо в случае предоставления запроса посредством отправки через "Личный кабинет" на Портале услуг Тюменской области, кроме того, прилагаемая доверенность и/или документы должны быть подписаны простой электронной подписью доверителя. |
||
3 |
Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги |
Сведения о ходе рассмотрения запроса в электронной форме предоставляются заявителю в виде электронного уведомления. Также заявителям обеспечивается возможность осуществления мониторинга хода предоставления государственной услуги путем смены статусов запроса, получения уведомлений через "Личный кабинет" на Портале услуг Тюменской области. |
||
4 |
Взаимодействие органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" |
После ознакомления с содержанием запроса специалист Учреждения, ответственный за предоставление услуги, формирует межведомственные запросы для получения документов и информации, необходимых для принятия решения, и осуществляет их направление в электронной форме в рамках межведомственного информационного взаимодействия с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия. |
||
5 |
Получение заявителем результата предоставления государственной услуги |
В день регистрации результата предоставления государственной услуги |
Направление заявителю результата предоставления государственной услуги в электронной форме осуществляется в случае, если при подаче запроса заявителем выбран способ получения результата государственной услуги в "Личный кабинет" на Портале услуг Тюменской области. Результат предоставления услуги подписывается электронной подписью уполномоченного должностного лица в соответствии с действующим законодательством. Результат услуги, полученный в электронной форме, может быть сохранен в "Личном кабинете" на Портале услуг Тюменской области. Сохранение документа в "Личном кабинете" на Портале услуг Тюменской области предполагает возможность для заявителя в любое время после сохранения результата в "Личном кабинете" получить к нему доступ с локального компьютера и сохранить его на локальном компьютере, а также использовать для направления в иные органы и организации в электронной форме. |
|
-------------------------------- <1> В случае если в запросе не указан номер телефона, уведомление о приеме запроса направляется в электронной форме на адрес электронной почты, указанный в запросе. В случае если в запросе не указан адрес электронной почты, уведомление о приеме запроса направляется на бумажном носителе на почтовый адрес, указанный в запросе, посредством почтовой связи. <2> Данное административное действие осуществляется в случаях обращения с запросом о выдаче документа, предусмотренного пунктом 13 приложения N 1 к Порядку. <3> Заявление может быть подано посредством почтовой связи на бумажном носителе; посредством использования Портала услуг Тюменской области по адресу: http://uslugi.admtyumen.ru; через МФЦ на любой стадии выполнения административных процедур до дня регистрации и предоставления (направления) Учреждением запрашиваемых документов либо мотивированного уведомления об отказе в предоставлении документов. Заявление, поступившее после регистрации и предоставления (направления) Учреждением запрашиваемых документов либо мотивированного уведомления об отказе в предоставлении документов, рассмотрению не подлежит. |
текущего контроля;
контроля за полнотой и качеством исполнения регламента;
общественного контроля в соответствии с действующим законодательством.
Плановые проверки осуществляются в рамках проведения внутреннего мониторинга качества предоставления государственной услуги в порядке, установленном ненормативным правовым актом (приказом) Учреждения.
Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя.
Срок проведения внеплановой проверки не может превышать 15 рабочих дней со дня поступления письменного обращения в Учреждение.
и действий (бездействия) Учреждения, Департамента, МФЦ,
организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального
закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг", а также их
должностных лиц, государственных служащих, работников
на досудебное (внесудебное) обжалование действий
(бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных)
в ходе предоставления государственной услуги
(далее - жалоба)
1) Учреждение, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока предоставления государственной услуги;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
отказ Учреждения, работника Учреждения в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2) Учреждение либо в МФЦ, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;
требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги.
и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может
быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном)
порядке
Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя МФЦ подается заместителю Губернатора Тюменской области, начальнику Главного правового управления Правительства Тюменской области.
и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием портала
системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного)
обжалования решений и действий (бездействия), совершенных
при предоставлении государственных и муниципальных услуг
органами, предоставляющими государственные и муниципальные
услуги, их должностными лицами, государственными
и муниципальными служащими, интегрированного с федеральной
государственной информационной системой "Единый портал
государственных и муниципальных услуг (функций)", Порталом
услуг Тюменской области и использованием Официального
портала органов государственной власти Тюменской области
на Официальном портале органов государственной власти Тюменской области по адресу: https://admtyumen.ru;
в электронном региональном реестре государственных услуг на Портале услуг Тюменской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://uslugi.admtyumen.ru;
на информационных стендах в МФЦ и в Учреждении.
порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений
и действий (бездействия) Учреждения, Департамента, МФЦ,
организаций, предоставляющих государственную услугу, а также
их должностных лиц, государственных служащих, работников
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);
постановление Правительства Тюменской области от 07.03.2012 N 68-п "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Тюменской области, МФЦ (его филиалами), должностными лицами, государственными служащими исполнительных органов государственной власти Тюменской области, предоставляющих государственные услуги, и работниками МФЦ" ("Тюменская область сегодня", N 150, 23.08.2013);
постановление Правительства Российской Федерации от 20.11.2012 N 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 271, 23.11.2012).