Приложение
к распоряжению
от 20.08.2021 N 26-р
(в ред. распоряжений Департамента социального развития Тюменской области
от 25.10.2013 N 17-р, от 12.01.2016 N 1-р, от 01.08.2016 N 15-р, от 03.04.2018 №11-р, от 22.05.2020 № 27-р, 20.08.2021 №26-р, 20.09.2023 №33-р, от 11.06.24 № 18-р )
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДЕПАРТАМЕНТОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ
РАСХОДОВ НА ОПЛАТУ ПРОЕЗДА МЕЖДУГОРОДНЫМ ТРАНСПОРТОМ
РЕАБИЛИТИРОВАННЫХ ЛИЦ
I. Общие положения
Предмет регулирования регламента
1. Административный регламент предоставления Департаментом социального развития Тюменской области (далее - Департамент) государственной услуги по возмещению расходов на оплату проезда междугородным транспортом реабилитированных лиц (далее - Регламент) определяет стандарты, сроки и последовательность административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, осуществляемых Департаментом при предоставлении государственной услуги по возмещению расходов на оплату проезда междугородным транспортом реабилитированных лиц.
Круг заявителей
2. Заявителями на получение государственной услуги по возмещению расходов на оплату проезда междугородным транспортом реабилитированных лиц (далее - заявители) являются граждане, подвергшиеся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированные, проживающие в Тюменской области.
Государственная услуга по возмещению расходов на оплату проезда междугородным транспортом реабилитированных лиц предоставляется заявителям с учетом следующих условий:
а) возмещение расходов по оплате за проезд осуществляется по маршрутам, совершенным заявителем в пределах Российской Федерации;
б) если до пункта назначения заявитель совершил пересадку, расходы на оплату проезда до пункта назначения возмещаются в случае, если заявитель находился в пункте пересадки менее 72 часов, за исключением случаев форс - мажорных обстоятельств.
В случае нахождения заявителя в пункте пересадки более 72 часов, при отсутствии форс - мажорных обстоятельств, возмещение расходов на оплату проезда на междугородном транспорте осуществляется до пункта пересадки и обратно.
В случае нахождения заявителя в пункте пересадки более 72 часов, при наличии форс - мажорных обстоятельств, подтвержденных документально, возмещение расходов на оплату проезда на междугородном транспорте осуществляется до пункта назначения;
в) назначение возмещения расходов на оплату проезда на междугородном транспорте реабилитированным лицам осуществляется заявителю не чаще 1 (одного) раза в календарный год, без учета периода, в котором была совершена поездка (в случае повторного поступления проездных документов, по которым ранее органами социальной защиты населения Тюменской области было осуществлено возмещение расходов на оплату проезда на междугородном транспорте реабилитированному лицу, - возмещение расходов не производится).
Лица, указанные в настоящем пункте Регламента, могут участвовать в отношениях по получению государственной услуги через представителя. При этом личное участие заявителей не лишает их права иметь представителя, равно как и участие представителя не лишает заявителей права на личное участие в правоотношениях по получению государственной услуги по возмещению расходов на оплату проезда междугородным транспортом реабилитированных лиц.
Требование предоставления заявителю государственной услуги
в соответствии с вариантом предоставления услуги, соответствующим признакам заявителя, определенным в результате анкетирования, проводимого органом, предоставляющим услуги (далее — профилирование), а также результата, за предоставлением которого обратился заявитель
3. Возмещение расходов на оплату проезда междугородным транспортом реабилитированных лиц должно быть предоставлено заявителям в соответствии с вариантами предоставления указанной государственной услуги.
4. Вариант предоставления возмещения расходов на оплату проезда междугородным транспортом реабилитированных лиц определяется в соответствии с таблицей 2 приложения № 2 к Регламенту, исходя из установленных в таблице 1 приложения № 2 к Регламенту признаков заявителя, а также из результата предоставления указанной государственной услуги, за предоставлением которого обратился заявитель (представитель заявителя).
Признаки заявителя определяются путем профилирования, осуществляемого в соответствии с Регламентом.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
5. Наименование государственной услуги - возмещение расходов на оплату проезда междугородным транспортом реабилитированных лиц (далее - государственная услуга).
Наименование органа,
предоставляющего государственную услугу
6. Предоставление государственной услуги осуществляется Департаментом, территориальными управлениями социальной защиты населения, в том числе отделами социальной защиты населения (далее - управления) .
Организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, являются государственные и муниципальные автономные учреждения (далее - учреждения), Государственное казенное учреждение Тюменской области «Центр обеспечения мер социальной поддержки» (далее - Центр).
Организацией, уполномоченной на организацию предоставления государственной услуги является Государственное автономное учреждение Тюменской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Тюменской области» (далее - МФЦ).
Описание результата предоставления государственной услуги
7. Результатом предоставления государственной услуги является принятие решения о возмещении расходов на оплату проезда междугородным транспортом реабилитированных лиц.
Результатом отказа в предоставлении государственной услуги является принятие решения об отказе в возмещении расходов на оплату проезда междугородным транспортом реабилитированных лиц.
Срок предоставления государственной услуги, в том числе
с учетом необходимости обращения в организации, участвующие
в предоставлении государственной услуги, срок
приостановления предоставления государственной услуги
в случае, если возможность приостановления предусмотрена
законодательством Российской Федерации или Тюменской области
8. Срок принятия решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении составляет 10 (десять) рабочих дней со дня регистрации заявления.
Срок осуществления выплаты возмещения расходов на оплату проезда на междугородном транспорте в случае принятия решения о предоставлении государственной услуги составляет 30 (тридцать) рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении государственной услуги.
В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги выплата возмещения расходов на междугородном транспорте не осуществляется.
9. В случае подачи заявления в управление, учреждение, Центр лично или по почте уведомление о принятом решении направляется управлением, учреждением, Центром на почтовый адрес гражданина, указанный в заявлении, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня принятия решения.
В случае подачи заявления в МФЦ, управление, учреждение, Центр в течение 1 (одного) рабочего дня со дня принятия решения в целях информирования заявителя при его обращении в МФЦ за результатом предоставления государственной услуги - информирует МФЦ о принятом решении, дополнительно в случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги управление, учреждение, Центр в течение 1 (одного) рабочего дня со дня принятия решения направляет в МФЦ уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги для его выдачи заявителю (представителю заявителя) при обращении за результатом предоставления государственной услуги в МФЦ.
В случае направления заявления в электронной форме с использованием «Личного кабинета» на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)» (https://gosuslugi.ru) или на «Портале услуг Тюменской области (
http
://
uslugi.admtyumen.ru) (далее — федеральный и региональный порталы) управление, учреждение, Центр в течение 1 (одного) рабочего дня со дня принятия решения направляет уведомление заявителю (представителю заявителя) через «Личный кабинет» федерального или регионального портала.
Нормативные правовые акты, регулирующие отношения,
возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
10. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, размещен на Официальном портале органов государственной власти Тюменской области https://admtyumen.ru/ на странице Департамента в разделе
https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/services/more.htm?id=11846866@cmsArticle «Услуги и функции» и в электронном региональном реестре государственных услуг в соответствии с постановлением Правительства Тюменской области от 30.05.2011 N 173-п "О порядке формирования и ведения электронных региональных реестров государственных и муниципальных услуг (функций) Тюменской области".
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги, подлежащих предоставлению заявителем
11. Заявление о предоставлении государственной услуги, форма которого предусмотрена в приложении № 1 к Регламенту, подается через управление, учреждение, Центр или через МФЦ либо направляется в управление, учреждение, Центр по почте или в электронной форме через "Личный кабинет" федерального и регионального порталов с подписанием его электронной подписью в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" и иных нормативных правовых актов (далее — электронная подпись).
12. С заявлением о предоставлении государственной услуги в обязательном порядке предоставляются:
а) документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя (в случае если заявление подается представителем заявителя);
б) проездные документы, подтверждающие понесенные заявителем расходы на оплату проезда (проездные билеты, полетные и контрольные купоны, справки транспортных организаций, подтверждающие понесенные расходы по проезду);
в) справка об отсутствии железнодорожного сообщения от пункта отправления (пункта пересадки) до конечного пункта следования (пункта пересадки) заявителя. Указанная справка предоставляется в случае, если заявитель совершил поездку на водном, воздушном или междугородном автомобильном транспорте при отсутствии железнодорожного сообщения;
г) справка о стоимости проезда кратчайшим путем от пункта отправления (пункта пересадки) до конечного пункта прибытия (пункта пересадки) заявителя и обратно на железнодорожном транспорте общего пользования в поездах дальнего следования в купейном вагоне (без учета стоимости платного сервисного обслуживания, предоставляемого в вагонах повышенной комфортности). Указанная справка предоставляется в случае, если заявитель совершил поездку на водном, воздушном или междугородном автомобильном транспорте при наличии железнодорожного сообщения;
д) документ, подтверждающий наступление форс — мажорных обстоятельств, - в случае, если заявитель находился в пункте пересадки более 72 часов;
е) копия решения суда с отметкой о вступлении в законную силу об установлении факта, имеющего юридическое значение (фактическое проживание заявителя в Тюменской области), - в случае, если у заявителя отсутствует регистрация по месту жительства (месту пребывания) в Тюменской области.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги, которые находятся
в распоряжении государственных органов, органов местного
самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении
государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель
вправе представить
13. Документы, сведения из которых запрашиваются в рамках межведомственного взаимодействия и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе:
а) удостоверение реабилитированного лица;
б) документ, подтверждающий регистрацию заявителя по месту жительства (месту пребывания), - в случае поступления заявления в электронной форме или по почте; либо в случае подачи документов представителем заявителя; либо в случае, если представленный в ходе личного приема документ, удостоверяющий личность заявителя, не содержит сведений о регистрации заявителя по месту жительства;
в) документ, подтверждающий регистрацию заявителя в системе индивидуального (персонифицированного) учета.
г) документ органов социальной защиты населения по месту регистрации по месту жительства о том, что аналогичная мера социальной поддержки не назначалась и не выплачивалась заявителю в текущем календарном году, - в случае обращения заявителя, имеющего место регистрации по месту жительства за пределами Тюменской области (в другом субъекте Российской Федерации).
14. В соответствии с частью 4 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" в целях предоставления персональных данных заявителя, имеющихся в распоряжении органов или организаций, в орган, предоставляющий государственную услугу, на основании межведомственных запросов для предоставления государственной услуги по запросу заявителя, а также для обработки персональных данных на федеральном и региональном порталах не требуется получение согласия заявителя как субъекта персональных данных в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
15. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или
отказа в предоставлении государственной услуги
16. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.
17. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
а) несоответствие заявителя категории установленной в пункте 2 Регламента и (или) условию о проживании заявителя в Тюменской области, установленному в пункте 2 Регламента;
б) непредставление документов, указанных в пункте 12 Регламента;
в) предоставление заявителем недостоверных сведений. Под недостоверными сведениями понимается наличие в содержании представленных документов информации, не соответствующей действительности;
г) несоответствие условию (условиям), указанному (указанным) в подпунктах "а", "б", "в" пункта 2 Регламента.
Способы, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги
18. Государственная пошлина за предоставление государственной услуги не взимается.
Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги
и способы, размер и основания взимания платы
за предоставление услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги
19. При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не требуется.
Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не взимается.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги, услуги,
предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении
государственной услуги, и при получении результата
предоставления таких услуг
20. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также при получении результата предоставления государственной услуги на личном приеме не должен превышать 15 минут.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении
государственной услуги и услуги, предоставляемой
организацией, участвующей в предоставлении
государственной услуги
21. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поданных лично или поступивших по почте в управление, учреждение, Центр либо поданных через МФЦ, осуществляется в день их поступления в управление, учреждение, Центр, МФЦ.
Днем поступления заявления при личном обращении в управление, учреждение, Центр, МФЦ считается день подачи заявления о предоставлении государственной услуги.
Днем поступления заявления посредством почтовой связи считается день поступления в управление, учреждение, Центр заявления о предоставлении государственной услуги.
Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги, поступившего в форме электронного документа с использованием федерального или регионального портала, осуществляется в течение 1 (одного) рабочего дня со дня его получения управлением, учреждением, Центром.
Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших в управление, учреждение, Центр в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый следующий за ним рабочий день.
Требования к помещениям, в которых
предоставляется
государственная услуга, услуга, предоставляемая
организацией, участвующей в предоставлении государственной
услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению
и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной
информации о порядке предоставления таких услуг, в том числе
к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов
в соответствии с законодательством Российской Федерации
о социальной защите инвалидов
22. Информация о графике (режиме) работы Департамента, управлений, учреждений, Центра, МФЦ размещается при входе в здание, в котором оно осуществляет свою деятельность.
Прием документов в управлениях, учреждениях, Центре осуществляется в специально оборудованных помещениях или отведенных для этого кабинетах.
Рабочее место должностного лица управления, учреждения, Центра должно быть оборудовано персональным компьютером с доступом к информационным ресурсам. Должностные лица управления, учреждения, Центра на рабочих местах обеспечиваются табличками с указанием фамилии, имени, отчества (отчество указывается при его наличии) и занимаемой должности.
В помещениях для приема заявителей оборудуются информационные стенды (информационные уголки), которые размещаются в удобных для граждан местах и содержат Регламент с приложениями и образцы заполнения заявлений.
Визуальная и текстовая информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде (в информационном уголке) в помещении для ожидания и приема граждан, мультимедийная информация размещается на странице Департамента официального портала органов государственной власти Тюменской области https://admtyumen.ru.
23. Помещения для приема заявителей должны соответствовать комфортным для граждан условиям и оптимальным условиям работы должностных лиц управления, учреждения, Центра, МФЦ должны обеспечивать:
- комфортное расположение заявителя и должностного лица;
- возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения.
24. Обеспечивается создание инвалидам следующих условий доступности объектов, в которых предоставляется государственная услуга, в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:
а) возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;
б) возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;
в) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников объекта;
г) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории объекта;
д) содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;
е) надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне с учетом рекомендаций Всероссийского общества слепых;
ж) обеспечение допуска на объект, в котором предоставляются услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи";
з) размещение помещений, в которых предоставляется государственная услуга, преимущественно на нижних этажах зданий;
и) выделение на стоянке (остановке) транспортных средств не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации
от 10.02.2020
№ 115 «О порядке распространения на граждан из числа инвалидов III группы норм части девятой статьи 15 Федерального закона «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»
, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов;
к) представление бесплатно в доступной форме с учетом стойких расстройств функций организма инвалидов информации об их правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и условиях доступности их предоставления.
25. Обеспечивается создание следующих условий доступности государственной услуги:
а) оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;
б) предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;
в) оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;
г) включение условий доступности предоставляемых социальных услуг, необходимых инвалиду с учетом ограничений жизнедеятельности, в индивидуальную программу предоставления социальных услуг, разрабатываемую по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10.11.2014 N 874н "О примерной форме договора о предоставлении социальных услуг, а также о форме индивидуальной программы предоставления социальных услуг";
д) другие условия доступности государственной услуги, предусмотренные нормативными правовыми актами.
26. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями или скамейками.
27. Прием заявителей при предоставлении государственной услуги осуществляется согласно графику (режиму) работы управления, учреждения, Центра (в рабочие дни), кроме выходных и праздничных дней, в течение рабочего времени.
28. Руководитель (начальник отдела) управления, учреждения, Центра в случае необходимости (при большом количестве заявителей, ожидающих личного приема) принимает решение о продлении времени приема заявителей при их обращении лично.
Показатели доступности и качества государственной услуги
29. Показателями доступности и качества оказания государственной услуги являются:
- удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;
- наглядность форм размещаемой информации о порядке предоставления государственной услуги;
- соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;
- возможность подачи заявления и документов через МФЦ;
- предоставление возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа;
- предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги - не более 3 (трех) взаимодействий, средней продолжительностью 30 минут.
Иные требования, в том числе учитывающие
случаи и порядок предоставления государственных услуг в упреждающем (проактивном) режиме,
осо
бенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, особенности предоставления государственной услуги по экстерриториальному принципу и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
30. Заявление может быть подано через МФЦ.
Порядок взаимодействия Департамента и МФЦ при предоставлении государственной услуги регулируется соглашением о взаимодействии, заключенным между Департаментом и МФЦ.
31. Предоставление государственной услуги осуществляется по экстерриториальному принципу при личном обращении в МФЦ по выбору заявителя. Заявление, направляемое через «Личный кабинет» федерального и регионального порталов или по почте, направляется в управление, учреждение по месту проживания (пребывания) в Тюменской области заявителя.
32. Заявителям обеспечивается возможность подать заявление о предоставлении государственной услуги в форме электронного документа с использованием "Личного кабинета" федерального или регионального портала путем заполнения специальной интерактивной формы.
В случае подачи заявления в форме электронного документа с использованием федерального или регионального портала используется электронная подпись.
При направлении заявления с использованием федерального или регионального портала обеспечивается возможность направления заявителю на электронный адрес следующих уведомлений:
- о регистрации заявления;
- о принятии заявления к рассмотрению (с указанием времени и места, в которые заявитель может представить документы, необходимые для предоставления услуги и которые он должен предоставлять в обязательном порядке в соответствии с законодательством);
- о результате предоставления государственной услуги, в том числе о времени и месте его получения.
После отправки с федерального или регионального порталов заявление получает статус "Отправлено в ведомство". Если в процессе отправки возникли технические проблемы, заявление получает статус "Ошибка отправки в ведомство". В этом случае отправку необходимо повторить.
После того, как заявление получено управлением, учреждением, Центром и должностное лицо, назначенное исполнителем по обращению, приступило к его обработке, заявление получает статусы "Принято ведомством" или "В обработке".
После ознакомления с содержанием обращения за услугой, должностное лицо формирует межведомственные запросы для получения документов и информации, необходимых для принятия решения. На этом этапе работы заявление получает статусы: "Промежуточные результаты от ведомства" либо "На рассмотрении".
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме,
а также особенности выполнения
административных процедур в МФЦ
Состав административных процедур по предоставлению
государственной услуги
33. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов;
б) рассмотрение заявления и предоставленных документов для установления права заявителя на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги";
в) уведомление заявителя о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги;
г) выплата возмещения расходов на оплату проезда реабилитированных лиц;
д) порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг или Портала услуг Тюменской области, административных процедур (действий) в соответствии с положениями статьи 10 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
е) порядок выполнения административных процедур (действий) в МФЦ;
ж) порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.
Последовательность выполнения административных процедур
при предоставлении государственной услуги
Прием и регистрация заявления о предоставлении
государственной услуги и прилагаемых к нему документов
34. Основанием для начала административной процедуры является поступление в управление, учреждение, Центр, МФЦ заявления о предоставлении государственной услуги и документов, указанных в пункте 12 или пунктах 12 и 13 Регламента.
35. Заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, могут быть представлены заявителем:
а) лично в управление, учреждение, Центр;
б) в форме электронного документа через «Личный кабинет» федерального или регионального портала;
в) по почте в управление, учреждение, Центр;
г) через МФЦ.
36. В ходе личного приема должностное лицо управления, учреждения, Центра, работник МФЦ:
- устанавливает личность обратившегося лица на основании паспорта гражданина Российской Федерации или иных документов, удостоверяющих его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации. При обращении представителя заявителя дополнительно проверяет наличие у него полномочий представителя;
- регистрирует заявление и прилагаемые к нему документы, указанные в пункте 12 Регламента или пунктах 12 и 13 Регламента;
- осуществляет сканирование представленного заявления и прилагаемых к нему документов. Подлинник заявления с отметкой о его регистрации возвращает заявителю (представителю заявителя), также заявителю возвращаются документы, представленные к заявлению.
В случае отсутствия документов к заявлению, указанных в пункте 12 Регламента, специалист управления, учреждения, Центра, работник МФЦ информирует заявителя (представителя заявителя) о необходимости представления отсутствующих документов и возможном отказе в предоставлении государственной услуги без представления указанных документов.
Документы, представляемые на личном приеме, представляются в подлинниках, а в случае их утраты — в виде дубликатов.
Общее время приема - 15 минут.
37. При поступлении в управление, учреждение, Центр заявления о предоставлении государственной услуги через «Личный кабинет» федерального или регионального портала в форме электронного документа, специалист управления, учреждения, Центра регистрирует заявление в срок, указанный в пункте 21 Регламента, и в течение 1 (одного) рабочего дня со дня регистрации заявления направляет заявителю (представителю заявителя) уведомление о регистрации заявления через «Личный кабинет» федерального или регионального портала. Уведомление о регистрации заявления должно содержать информацию предусмотренную пунктом 53 Регламента.
Действия по проверке действительности усиленной квалифицированной электронной подписи при приеме заявления в электронной форме (в случае использования указанной подписи) осуществляется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 № 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг».
В случае если к заявлению, поданному в электронной форме, не приложены документы, указанные в пункте 12 Регламента, либо приложенные файлы не открываются и не читаются, специалист управления, учреждения, Центра, в течение 1 (одного) рабочего дня со дня поступления заявления регистрирует заявление и в течение 1 (одного) рабочего дня со дня регистрации направляет через «Личный кабинет» федерального или регионального порталов уведомление о регистрации заявления и о необходимости представления соответствующих документов в подлинниках (в случае их утраты — в виде дубликатов) либо в копиях, заверенных в установленном законом порядке. В уведомлении о необходимости представления недостающих документов указываются срок, в течение которого следует представить документы, адрес, по которому следует представить документы, и телефон специалиста управления, учреждения, Центра. Уведомление о регистрации заявления должно содержать информацию предусмотренную пунктом 53 Регламента.
Документы, указанные в пункте 12 Регламента, представляются заявителем (представителем заявителя) в управление, учреждение, Центр в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения уведомления о регистрации заявления и о необходимости их представления. Также заявитель (представитель заявителя) по желанию может представить документы, указанные в пункте 13 Регламента. Специалист управления, учреждения, Центра при приеме указанных документов осуществляет их сканирование и возвращает представленные документы заявителю (представителю заявителя).
Общее время выполнения административной процедуры - 15 минут.
38. При поступлении по почте в управление, учреждение, Центр заявления о предоставлении государственной услуги и документов, предусмотренных в пункте 12 Регламента, соответствующих установленным требованиям, специалист управления, учреждения, Центра:
- регистрирует в соответствующем журнале заявление в срок, указанный в пункте 21 Регламента;
- осуществляет сканирование заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов;
- направляет в течение 1 (одного) рабочего дня со дня регистрации заявления на почтовый адрес, указанный в заявлении, уведомление о регистрации заявления и заявление о предоставлении государственной услуги с отметкой о регистрации, а также представленные к заявлению документы. Уведомление о регистрации заявления должно содержать информацию, предусмотренную пунктом 53 Регламента.
В случае если к заявлению о предоставлении государственной услуги, направленному по почте, не приложены документы, указанные в пункте 12 Регламента, либо указанные документы приложены не полностью, либо приложенные документы не соответствуют установленным требованиям, специалист управления, учреждения, Центра:
- регистрирует в соответствующем журнале заявление в срок, указанный в пункте 21 Регламента;
- осуществляет сканирование заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых (при наличии) к нему документов;
- направляет в течение 1 (одного) рабочего дня со дня регистрации заявления на почтовый адрес, указанный в заявлении, уведомление о регистрации заявления и о необходимости представления недостающих документов, предусмотренных в пункте 12 Регламента, в подлинниках (в случае их утраты — в виде дубликатов) либо в копиях, заверенных в установленном законом порядке. В уведомлении о необходимости представления недостающих документов указываются срок, в течение которого следует представить документы, адрес, по которому следует представить документы, и телефон специалиста управления, учреждения, Центра. Одновременно с уведомлением заявителю (представителю заявителя) возвращаются заявление с отметкой о регистрации и представленные (при наличии) документы. В случае если в заявлении указан электронный адрес, уведомление о необходимости представления недостающих документов направляется также по указанному в заявлении электронному адресу. Уведомление о регистрации заявления должно содержать информацию предусмотренную пунктом 53 Регламента.
Документы, указанные в пункте 12 Регламента, представляются заявителем (представителем заявителя) в управление, учреждение. Центр в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения уведомления о регистрации заявления и о необходимости их представления. Также заявитель (представитель заявителя) по желанию может представить документы, указанные в пункте 13 Регламента. Специалист управления, учреждения. Центра при приеме документов осуществляет их сканирование и возвращает представленные документы заявителю (представителю заявителя).
Общее время выполнения административной процедуры - 25 минут.
Рассмотрение заявления и представленных документов
для установления права заявителя на получение
государственной услуги и принятие решения о предоставлении
государственной услуги или об отказе в предоставлении
государственной услуги
39. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления о предоставлении государственной услуги.
40. Специалист управления, учреждения, Центра в течение 1 (одного) рабочего дня со дня регистрации заявления проверяет наличие необходимых сведений о заявителе в Единой информационной системе органов социальной защиты населения Тюменской области, в том числе наличие сведений о полученной заявителем государственной услуге ранее (в текущем календарном году).
41. В случае непредставления одновременно с заявлением о предоставлении государственной услуги документов, указанных в пункте 13 Регламента, и отсутствия в Единой информационной системе органов социальной защиты населения Тюменской области сведений о заявителе специалист управления, учреждения, Центра в течение 2 (двух) рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении государственной услуги направляет, в том числе посредством Системы межведомственного взаимодействия Тюменской области (далее - СМЭВ), запросы о предоставлении сведений в следующие органы:
а) сведения о документе, удостоверяющем личность заявителя — в Министерство внутренних дел России (ведомственную информационную систему);
б) сведения, подтверждающие принадлежность заявителя к льготной категории, указанной в пункте 2 Регламента (при отсутствии сведений о заявителе в Единой информационной системе социальной защиты населения Тюменской области) - в государственную информационную систему "Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере", а при отсутствии необходимых сведений о заявителе в указанной системе, - в органы социальной защиты населения, выдавшие удостоверение реабилитированного лица;
в) сведения о предоставленной аналогичной государственной услуги в текущем календарном году (при отсутствии указанных сведений в Единой информационной системе социальной защиты населения Тюменской области) - в органы социальной защиты населения по предыдущему месту жительства заявителя (в случае если заявитель сменил место жительства в течение текущего календарного года, либо по месту регистрации по месту жительства, если заявитель обратился в управление, учреждение, Центр не по месту регистрации по месту жительства);
г) сведения о регистрации заявителя в системе индивидуального (персонифицированного) учета - в Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (государственную информационную систему "Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере") посредством СМЭВ;
д) сведения о регистрации заявителя по месту жительства (месту пребывания) — в Министерство внутренних дел России (ведомственную информационную систему) посредством СМЭВ.
Межведомственные запросы в форме электронного документа подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью.
В случае отсутствия технической возможности отправки межведомственных запросов в электронном виде межведомственные запросы направляются на бумажном носителе в течение 2 (двух) рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении государственной услуги.
Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о предоставлении документов и информации, указанных в пункте 2 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", для предоставления государственной или муниципальной услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия не может превышать 5 (пять) рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса.
Документ и (или) сведения, полученные в качестве ответа на межведомственный запрос, в том числе посредством СМЭВ и необходимые для предоставления государственной услуги, подлежит включению в личное дело заявителя.
В случае самостоятельного представления заявителем документов, указанных в пункте 13 Регламента, а также в случае наличия сведений о заявителе в Единой информационной системе социальной защиты населения Тюменской области, сведения о них в рамках межведомственного взаимодействия не запрашиваются.
42. Должностное лицо управления, учреждения, Центра:
- осуществляет проверку представленных и полученных документов (содержащихся в них сведений) на предмет их соответствия действующему законодательству;
- готовит проект решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги.
Учреждение, Центр в течение 8 (восьми) рабочих дней со дня регистрации заявления с приложением документов, предусмотренных пунктом 12 Регламента, направляет проект решения и необходимые документы (сведения) в управление.
43. Решение принимается:
а) о возмещении расходов на оплату проезда междугородным транспортом реабилитированных лиц;
б) об отказе в возмещении расходов на оплату проезда междугородным транспортом реабилитированных лиц.
Критерием принятия решения о предоставлении государственной услуги является отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных в пункте 17 Регламента.
Критерием принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги является наличие хотя бы одного из оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных в пункте 17 Регламента.
44. Решение о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги подписывается руководителем (иным уполномоченным должностным лицом) управления в день представления ему проекта решения.
45. Должностное лицо управления, учреждения, Центра формирует личное дело заявителя.
Личное дело заявителя формируется в электронной форме в Единой информационной системе социальной защиты населения Тюменской области, путем включения в него следующих скан-образов документов и (или) электронных документов (сведений):
- заявления о предоставлении государственной услуги;
- уведомления заявителя о приеме заявления и документов к нему к рассмотрению (за исключением случаев личного обращения заявителя в управление, учреждение, Центр, МФЦ);
- документов, представленных заявителем (представителем заявителя) к заявлению;
- документов (сведений), поступивших в качестве ответов на межведомственные запросы;
- решения (выписка из решения) о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;
- уведомления заявителя о принятом решении.
Время выполнения действия – 10 минут.
46. Общий срок выполнения административного действия, указанного в настоящем разделе — 10 (десять) рабочих дней со дня регистрации заявления с приложением документов, предусмотренных пунктом 12 Регламента.
Уведомление заявителя о предоставлении государственной
услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги
47. Основанием для начала административной процедуры является принятие руководителем управления решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
48. Должностное лицо управления, учреждения, Центра после принятия решения готовит уведомление о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги.
Уведомление заявителю должно содержать:
- фамилию, имя, отчество (при наличии) и адрес места жительства заявителя;
- дату и номер регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;
- дату и номер принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;
- порядок предоставления государственной услуги - в случае принятия решения о предоставлении государственной услуги;
- основание (основания) отказа, предусмотренное (предусмотренные) пунктом 17 Регламента и порядок обжалования решения об отказе в предоставлении государственной услуги - в случае отказа в предоставлении государственной услуги;
- дату и номер регистрации уведомления, а также сведения о фамилии, имени, отчестве (при наличии), должности специалиста подготовившего уведомление, контактный телефон.
Срок выполнения административного действия - 10 минут.
49. Уведомление направляется в порядке и в сроки, указанные в пункте 9 Регламента.
Выплата возмещения расходов на оплату проезда
реабилитированных лиц
50. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении государственной услуги путем его подписания руководителем (иным уполномоченным должностным лицом) управления.
51. Управление формирует списки получателей государственной услуги и направляет их в российские кредитные организации и организации федеральной почтовой связи для осуществления выплаты, либо в организацию, осуществляющую доставку пенсии.
Выплата возмещения расходов на оплату проезда междугородным транспортом реабилитированных лиц осуществляется в соответствии с указанным гражданином в заявлении способом выплаты в срок, установленный в абзаце 2 пункта 8 Регламента.
Информация о получении государственной услуги размещается в государственной информационной системе "Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере" в установленном законодательством порядке.
Суммы, начисленные для возмещения расходов на оплату проезда, оставшиеся не полученными в связи со смертью получателя, выплачиваются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Особенности выполнения административных процедур (действий)
в электронной форме
Порядок осуществления в электронной форме, в том числе
с использованием Единого портала государственных
и муниципальных услуг или Портала услуг Тюменской области,
административных процедур (действий) в соответствии
с положениями статьи 10 Федерального закона от 27.07.2010
N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных
и муниципальных услуг"
52. Представление информации и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге осуществляется посредством федерального или регионального портала.
53. При поступлении заявления в форме электронного документа с использованием федерального или регионального портала должностное лицо управления, учреждения, Центра регистрирует заявление в срок, указанный в пункте 21 Регламента и в течение 1 (одного) рабочего дня со дня поступления заявления направляет заявителю уведомление о регистрации заявления в «Личный кабинет» федерального или регионального портала.
Уведомление о регистрации заявления должно содержать информацию:
- о дате регистрации и регистрационном номере заявления;
- о необходимости представления документов, указанных в пункте 12 Регламента (в случае, если к заявлению не приложены документы, указанные в пункте 12 Регламента);
- о дате, времени и месте личного приема (при необходимости);
- о должностном лице, ответственном за прием и регистрацию документов (фамилия, имя, отчество (при наличии), должность, контактный телефон);
- о сроках рассмотрения заявления;
- предупреждение об отказе в предоставлении государственной услуги в случае непредставления документов, указанных в пункте 12 Регламента (в случае, если к заявлению о предоставлении государственной услуги не приложены документы в электронном виде, либо приложены частично, либо приложенные файлы не открываются и не читаются).
Личный прием гражданина для предоставления документов, указанных в пункте 12 Регламента, назначается в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня направления уведомления.
54. Заявителям и их представителям обеспечивается возможность осуществления мониторинга хода предоставления государственной услуги путем смены статусов заявления, получения уведомлений через "Личный кабинет" федерального или регионального портала.
Общее время выполнения административной процедуры - 15 минут.
Особенности выполнения административных процедур
в многофункциональных центрах
Порядок выполнения административных процедур (действий)
в МФЦ
55. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ, о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ осуществляется работниками МФЦ.
При обращении заявителей (их представителей) в МФЦ обеспечивается прием и регистрация заявления и представленных документов в соответствии с Регламентом и соглашением о взаимодействии, заключенным между Департаментом и МФЦ.
В ходе личного приема работник МФЦ:
- проверяет полноту и правильность заполнения заявления и наличие документов необходимых для предоставления государственной услуги, согласно перечням, указанным в пункте 12 или пунктах 12, 13 Регламента;
- регистрирует заявление о предоставлении государственной услуги;
- осуществляет сканирование представленного заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов. Подлинник заявления о предоставлении государственной услуги с отметкой о регистрации заявления и представленные документы возвращаются заявителю (представителю заявителя);
- в случае необходимости дает разъяснения заявителю по предоставляемой государственной услуге.
МФЦ осуществляет прием заявлений независимо от места жительства заявителя.
Заявление и документы, необходимые для получения государственной услуги, передаются МФЦ в управление в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии, заключенным между Департаментом и МФЦ.
Формирование и направление МФЦ межведомственного запроса в органы, предоставляющие государственные услуги, в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении государственных услуг, а также выдача документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из информационных систем органов при предоставлении государственной услуги не предусмотрены.
Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок
в выданных в результате предоставления государственной
услуги документах
56. Основанием для начала выполнения административной процедуры является обращение заявителя об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданном в результате предоставления государственной услуги документе. Обращение подается в произвольной форме.
Регистрация обращения об исправлении допущенных опечаток и ошибок осуществляется в соответствии с пунктом 21 Регламента.
57. Должностное лицо управления, учреждения, Центра в срок не превышающий 3 (трех) рабочих дней со дня регистрации обращения, проводит проверку указанных в обращении сведений.
58. В случае выявления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах должностное лицо управления, учреждения, Центра осуществляет их исправление в срок, не превышающий 4 (четырех) рабочих дней со дня регистрации обращения. Документ, содержащий опечатки и ошибки подлежит исправлению путем составления и подписания нового документа.
59. В случае отсутствия опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах должностное лицо управления, учреждения в срок, указанный в пункте 58 Регламента, осуществляет подготовку письменного ответа с информацией об отсутствии опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, а также обеспечивает подписание указанного письменного ответа руководителем (иным уполномоченным лицом) управления, учреждения, Центра.
60. Документы, указанные в пунктах 58 и 59 Регламента, не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации обращения, вручаются заявителю либо направляются по адресу заявителя, в случае указания заявителем его адреса в обращении об исправлении допущенных опечаток и ошибок.
Перечень вариантов предоставления государственной услуги
61. Варианты предоставления государственной услуги (далее — вариант, варианты).
Вариант
Категория заявителя
Вариант № 1
Принятие решения о предоставлении выплаты возмещения расходов на оплату проезда
Граждане, подвергшиеся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированные, проживающие в Тюменской области
IV. Формы контроля за исполнением Регламента
62. Контроль за исполнением Регламента осуществляется в следующих формах:
а) текущий контроль;
б) контроль в виде плановых и внеплановых проверок исполнения Регламента;
в) общественный контроль.
63. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами управления, учреждения, работниками МФЦ положений Регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, контроль за принятием должностными лицами решений по результатам выполнения административных процедур, предусмотренных Регламентом, осуществляет руководитель соответствующего структурного подразделения Департамента, начальник управления, руководитель Центра, учреждения, МФЦ.
Текущий контроль должностными лицами, указанными в абзаце первом настоящего пункта, осуществляется в процессе текущей работы при подготовке, визировании и подписании документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.
64. Плановые проверки за исполнением Регламента осуществляются Департаментом один раз в три года в соответствии с планом проведения проверок.
Внеплановые проверки за исполнением Регламента производятся по конкретному обращению заявителя или контролирующего органа. Внеплановая проверка полноты и качества исполнения Регламента проводится на основании приказа директора Департамента.
Срок проведения внеплановой проверки не может превышать 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня поступления письменного обращения в Департамент.
65. Общественный контроль за исполнением Регламента вправе осуществлять граждане, их объединения и организации посредством общественного мониторинга, общественной проверки, общественной экспертизы, в иных формах, не противоречащих Федеральному закону от 21.07.2014 N 212-ФЗ "Об основах общественного контроля в Российской Федерации", а также в таких формах взаимодействия институтов гражданского общества с государственными органами, как общественные обсуждения, общественные (публичные) слушания и другие формы взаимодействия.
Итоговые документы, подготовленные по результатам общественного контроля и представленные в Департамент, подлежат обязательному рассмотрению в установленный законодательством Российской Федерации срок. Итоговый документ подлежит обязательной регистрации в день поступления в Департамент. Итоговый документ, предмет которого не относится к компетенции Департамента, направляется в течение 7 (семи) календарных дней со дня регистрации в соответствующий исполнительный орган государственной власти Тюменской области, к компетенции которого относится предмет общественного контроля, с уведомлением субъекта общественного контроля, направившего итоговый документ, о его переадресации.
В случае если предмет общественного контроля относится к компетенции нескольких исполнительных органов государственной власти Тюменской области, копии итогового документа, подготовленного по результатам общественного контроля, в течение 7 (семи) календарных рабочих дней со дня регистрации документа направляются во все соответствующие исполнительные органы государственной власти Тюменской области с уведомлением об этом субъекта общественного контроля, направившего итоговый документ.
Департамент учитывает предложения, рекомендации и выводы, содержащиеся в итоговых документах, подготовленных по результатам общественного контроля, в случае, если предложения и рекомендации относятся к его компетенции, направлены на защиту прав и свобод человека и гражданина, являются обоснованными и не противоречат нормативным правовым актам Российской Федерации и Тюменской области. По результатам рассмотрения Департамент в установленные законодательством Российской Федерации срок направляет субъектам общественного контроля обоснованные ответы.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, МФЦ, организаций, указанных в части
1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об
организации предоставления государственных и муниципальных
услуг", а также их должностных лиц, государственных
служащих, работников
66. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) Департаментом, управлениями, учреждениями, Центром, МФЦ, организациями, указанными в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", должностными лицами Департамента, управлений, учреждений, центра, работниками МФЦ и организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в порядке, предусмотренном главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
67. Жалоба подается Вице-Губернатору Тюменской области на решения Департамента, в Департамент - на решения руководителя управления, руководителю управления - на действие (бездействие) должностного лица территориального управления, учреждения, Центра, заместителю Губернатора, руководителю Аппарата Губернатора Тюменской области - на действие (бездействие) руководителя МФЦ, руководителю МФЦ - на действие (бездействие) работников МФЦ.
68. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, осуществляется посредством размещения информации на федеральном и региональном порталах.
69. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, управления, учреждения, Центра, МФЦ, а также их должностных лиц, государственных служащих, работников:
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
постановление Правительства РФ от 20.11.2012 N 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 271, 23.11.2012);
постановление Правительства Тюменской области от 07.03.2012 N 68-п "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Тюменской области, МФЦ (его филиалами), должностными лицами, государственными служащими исполнительных органов государственной власти Тюменской области, предоставляющих государственные услуги, и работниками МФЦ" ("Тюменская область сегодня", N 41, 14.03.2012).
70. Информация, указанная в настоящем разделе регламента, размещена на Официальном портале органов государственной власти Тюменской области (
https://admtyumen.ru/), на странице Департамента в разделе «Услуги и функции», в сети Интернет и в электронном региональном реестре государственных услуг в соответствии с постановлением Правительства Тюменской области от 30.05.2011 N 173-п "О порядке формирования и ведения электронных региональных реестров государственных и муниципальных услуг (функций) Тюменской области".