Административный регламент предоставления государственной услуги «Представление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках»

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги «Представление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках» (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для заявителей при предоставлении государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) образовательных учреждений Тюменской области, подведомственных департаменту образования и науки Тюменской области (далее - Уполномоченный орган, учреждения) при осуществлении ими полномочий по предоставлению государственной услуги.

1.2. Работники Уполномоченного органа, учреждения при предоставлении государственной услуги руководствуются положениями настоящего административного регламента.

1.3. Получателями услуги являются физические и юридические лица (далее - заявители).

о предоставлении государственной услуги, в том числе:

1.4. Информация о месте нахождения и графике работы Уполномоченного органа, учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги, способы получения информации о месте нахождения и графике работы.

Место нахождения и график работы учреждений представлен в приложении №2 к настоящему административному регламенту.

Справочные телефонные номера: 8 (3452) 46-91-17, 25-75-61.

1.6. Адреса официальных сайтов в сети Интернет, адреса электронной почты.

Адреса официальных сайтов, на которых размещена информация о предоставлении государственной услуги: http://www.gosuslugi.ru, http://www.admtyumen.ru.

1.7. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг.

1.7.1. Информирование о предоставлении государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг осуществляется:

- непосредственно в помещениях Уполномоченного органа, учреждения;

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством размещения информации на официальном портале органов государственной власти Тюменской области, на официальном сайте Уполномоченного органа, учреждения;

- с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и сайта «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области»;

- на информационных стендах в помещениях Уполномоченного органа, учреждения;

1.7.2. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами Уполномоченного органа, учреждения.

1.7.3. Консультации предоставляются по вопросам:

- мест и графиков приема заявителей специалистами Уполномоченного органа, учреждения;

- порядка и сроков рассмотрения заявлений и документов;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

1.7.4. Основными требованиями при консультировании являются компетентность, четкость в изложении материала и полнота консультирования.

1.7.5. Консультации предоставляются при личном обращении, с использованием средств массовой информации, информационных систем общего пользования (в том числе сети Интернет, почты и телефонной связи).

1.7.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Уполномоченного органа, учреждений подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам в рамках предоставляемой государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Уполномоченного органа, учреждения, в которое позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста Уполномоченного органа, учреждений, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.7.7. Заявитель с учетом графика (режима) работы Уполномоченного органа, учреждения со дня представления заявления и документов имеет право на получение сведений о прохождении процедур по рассмотрению его заявления и документов, в том числе, при помощи телефона, Интернета, электронной почты.

1.7.8. Заявитель в обязательном порядке информируется об отказе в предоставлении государственной услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящим административным регламентом.

1.8. Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

Информация о предоставлении государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, предоставляется:

- непосредственно в помещениях Уполномоченного органа, учреждения;

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством размещения информации на официальном портале органов государственной власти Тюменской области, на официальном сайте учреждения;

- на информационных стендах в помещениях Уполномоченного органа, учреждения;

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Представление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках (далее - государственная услуга).

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.2. Государственную услугу предоставляют Гимназия российской культуры - структурное подразделение государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования Тюменской области «Тюменская государственная академия мировой экономики, управления и права», образовательные учреждения, подведомственные департаменту образования и науки Тюменской области (далее - учреждения), департамент образования и науки Тюменской области (далее – Уполномоченный орган).

2.3. Уполномоченный орган, учреждения, предоставляющие государственную услугу, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении услуг.

Описание результата предоставления государственной услуги

2.4. Результатом предоставления государственной услуги является представление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках.

2.5. Срок предоставления государственной услуги – в течение календарного года, при личном обращении - составляет не более 30 минут.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,

возникающие в связи с предоставлением государственной

2.6. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующим перечнем:

- Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. («Российская газета», № 7, 21.01.2009);

- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 05.05.2006);

- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Российская газета», № 165, 29.07.2006);

- Федеральный закон от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» («Российская газета», № 13, 23.01.1996);

- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010);

- Постановление Правительства РФ от 18.07.2008 № 543 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)» («Собрание законодательства РФ», 28.07.2008, № 30 (ч. 2), ст.3631);

- Постановление Правительства РФ от 14.02.2008 № 71 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении)» («Собрание законодательства РФ», 25.02.2008, № 8, ст. 731);

- Постановление Правительства РФ от 19.03.2001 № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении» («Собрание законодательства РФ», 26.03.2001, № 13, ст. 1252);

- Постановление Правительства РФ от 18.04.2012 № 343 «Об утверждении Правил размещения в сети Интернет и обновления информации об образовательном учреждении» («Российская газета», №91, 25.04.2012);

- Приказ Минобразования РФ от 09.03.2004 № 1312 «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования» («Вестник образования РФ», № 8, 2004).

Перечень документов, необходимых в соответствии

с нормативными правовыми актами для предоставления

государственной услуги, способы их получения заявителем,

2.7. Документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, не требуется.

Перечень документов, необходимых в соответствии

с нормативными правовыми актами для предоставления

государственной услуги, которые находятся в распоряжении

государственных органов, органов местного самоуправления

и иных органов, участвующих в предоставлении государственных

или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе

представить, а также способы их получения заявителем,

2.8. Документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, не требуется.

2.9. Запрещается требовать от заявителя документы, информацию, осуществления действий:

- не предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, связанные с предоставлением государственной услуги;

- которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Губернатора Тюменской области, Правительства Тюменской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти, предоставляющих государственную услугу, иных исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления и (или) подведомственных исполнительным органам государственной власти и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Перечень оснований для отказа в приеме документов,

необходимых для предоставления государственной услуги

2.10. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, нет.

Перечень оснований для приостановления или отказа

2.11. Оснований для приостановления в предоставлении государственной услуги не имеется.

2.12. Оснований для отказа в предоставлении государственной услуги не имеется.

Перечень услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги,

в том числе сведения о документе (документах),

участвующими в предоставлении государственной услуги

2.13. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги «Представление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках», отсутствуют.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины

или иной платы, взимаемой за предоставление

2.14. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

за предоставление услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги

2.15. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют, в связи с чем, плата не взимается.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса

о предоставлении государственной услуги, услуги,

предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении

2.16. Максимальное время ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя

о предоставлении государственной услуги и услуги,

предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении

государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.17. Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги не осуществляется.

Требования к помещениям, в которых предоставляется

государственная услуга, услуга, предоставляемая

организацией, участвующей в предоставлении

государственной услуги, к местам ожидания и приема

заявителей, размещению и оформлению визуальной,

2.18. Прием заявителей осуществляется в помещениях Уполномоченного органа, учреждения.

2.19. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, находятся в пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) от остановок общественного транспорта.

2.20. Помещения содержат места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами.

2.21. Ожидание приема заявителями осуществляется в помещениях Уполномоченного органа, учреждения, оборудованных стульями, кресельными секциями.

2.22. В местах ожидания имеются средства для оказания первой помощи и доступные места общего пользования (туалет).

2.23. Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей.

2.24. Вход и выход из помещений оборудованы соответствующими указателями.

Требования к местам для заполнения запросов

2.25. Места для заполнения заявлений оборудованы визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах.

2.26. Место для заполнения заявлений снабжено стулом, имеет место для написания и размещения документов, заявлений.

Требования к информационным стендам с образцами заполнения

заявлений и перечнем документов, необходимых для

2.27. На информационных стендах в помещениях Уполномоченного органа, учреждения размещается следующая информация:

- режим работы Уполномоченного органа, учреждения;

- графики приема граждан специалистами Уполномоченного органа, учреждения;

- номера кабинетов, в которых осуществляется прием заявлений и документов и устное информирование заявителей;

- фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием заявителей и устное информирование;

- адрес официального сайта Уполномоченного органа, учреждения;

- номера телефонов, факсов, адреса электронной почты Уполномоченного органа, учреждения;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление государственной услуги «Представление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках»;

- блок-схема предоставления государственной услуги (в соответствии с Приложением № 1 к настоящему административному регламенту);

2.28. К информационным стендам, на которых размещается информация, обеспечена возможность свободного доступа граждан, в том числе инвалидов.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.29. Показатели доступности и качества государственной услуги:

2.30. В связи с отсутствием многофункционального центра в Тюменской области возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре отсутствует.

2.31. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется:

- непосредственно в помещениях Уполномоченного органа, учреждения;

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством размещения информации на официальном сайте Уполномоченного органа, учреждения;

- на информационных стендах в помещениях Уполномоченного органа, учреждения.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. При предоставлении государственной услуги выполняются следующие административные процедуры:

1) информирование и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

2) представление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках при личном обращении заявителя;

3) представление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках путем размещения соответствующей информации на информационном стенде, официальном сайте Уполномоченного органа, учреждения.

Информирование и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги

3.2. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в учреждение путем личного обращения.

3.3. Специалист, ответственный за информирование и консультирование заявителей, в рамках процедур по информированию и консультированию:

- предоставляет заявителю информацию о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления государственной услуги;

3.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры по информированию и консультированию - 40 минут.

3.5. Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист Уполномоченного органа, учреждения.

3.6. Критерии принятия решений - обращение заявителя по вопросам представления государственной услуги.

3.7. Результатом административной процедуры является представление заявителю информации (консультации) по вопросам предоставления государственной услуги.

3.8. Фиксацией результата выполнения административной процедуры является информирование заявителя.

Представление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках при личном обращении заявителя

3.9. Основанием для начала исполнения административной процедуры по предоставлению государственной услуги, является личное обращение заявителя в Уполномоченный орган, учреждение.

3.10. При личном обращении заявителя сотрудник Уполномоченного органа, учреждения в срок, указанный в пункте 2.5 настоящего административного регламента, предоставляет информацию об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках.

Информация предоставляется по выбору заявителя в устной форме или на бумажном носителе.

3.11. Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист Уполномоченного органа, учреждения, ответственный за прием заявителей.

3.12. Критерии принятия решений – обращение заявителя.

3.13. Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется путем выдачи заявителю информации.

Представление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках путем размещения соответствующей информации на информационном стенде официальном сайте учреждения

3.14. Основанием для предоставления государственной услуги является наличие утвержденных образовательных программ и учебных планов, рабочих программ учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиков.

3.15. Информация об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках размещается на информационном стенде, официальном сайте учреждения в срок, указанный в пункте 2.5. настоящего административного регламента.

3.16. Ответственными за выполнение административной процедуры являются специалисты учреждения.

3.17. Критерии принятия решения - утверждение учреждением соответствующих образовательных программ и учебных планов, рабочих программ учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках.

3.18. Результатом административной процедуры является размещение информации на информационном стенде, официальном сайте учреждения об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках.

3.19. Фиксация результата выполнения административной процедуры является наличие размещенной информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках на информационном стенде, официальном сайте учреждения.

Порядок осуществления в электронной форме, в том числе

с использованием федеральной государственной

информационной системы «Единый портал государственных

и муниципальных услуг (функций)», сайта «Государственные

и муниципальные услуги в Тюменской области»,

3.20. Осуществление следующих административных процедур возможно с использованием системы «Личный кабинет» на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) на сайте «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области»:

- представление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о государственной услуге;

- подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запроса и документов;

- получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

- взаимодействие Уполномоченного органа, учреждения, предоставляющего государственную услугу, с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, в том числе порядок и условия такого взаимодействия;

- получение заявителем результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено федеральным законом;

- иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги.

3.21. Обращение за получением государственной услуги и предоставление государственной услуги могут осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями законодательства. В случае отсутствия у заявителя электронной подписи требуемого вида заявитель вправе направить заявление без подписи.

3.22. Заявления и иные документы, необходимые для предоставления государственной услуги, представляемой в форме электронных документов (далее - заявления и иные документы):

а) оформляются в соответствии с требованиями к форматам заявлений и иных документов, установленных нормативными правовыми актами Тюменской области и настоящим административным регламентом;

б) подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» и статтями 21.1 и 21.2 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

в) представляются в органы и организации, предоставляющие государственные и (или) муниципальные услуги, с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть Интернет:

- лично при посещении органа или организации;

- посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (без использования электронных носителей);

- иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявления и иные документы.

3.23. Блок-схема процедуры последовательности действий при предоставлении государственной услуги представлена в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами положений

административного регламента и иных нормативных

правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению

государственной услуги, а также принятием ими решений

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, положений настоящего административного регламента, нормативных правовых актов, определяющих порядок выполнения административных процедур, осуществляется Уполномоченным органом, руководителем учреждения.

Текущий контроль включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.

4.2. По результатам проверок руководитель Уполномоченного органа, учреждения, должностные лица Уполномоченного органа, учреждения дают указания по устранению выявленных нарушений и контролируют их исполнение.

4.3. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Уполномоченным органом, руководителем учреждения и равна одному разу в квартал.

Порядок и периодичность осуществления плановых

4.4. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются в срок не более 20 (двадцати) календарных дней со дня издания приказов руководителя Уполномоченного органа, учреждения путем проведения плановых и внеплановых проверок.

4.5. Плановые проверки включают в себя контроль полноты и качества предоставления государственной услуги, проведение проверок, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.5. В 10-дневный срок со дня утверждения результатов проверки должностными лицами Уполномоченного органа, учреждения разрабатывается и согласовывается с руководителем Уполномоченного органа, учреждения план мероприятий по устранению выявленных недостатков, а также назначаются ответственные лица по контролю за их устранением.

4.7. Мероприятия осуществляются должностными лицами Уполномоченного органа, учреждения в сроки, установленные руководителем Уполномоченного органа, учреждения.

Ответственность должностных лиц за решения

и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)

в ходе предоставления государственной услуги

4.8. Специалисты, ответственные за прием и рассмотрение документов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка их рассмотрения.

4.9. Руководитель Уполномоченного органа, учреждения, в котором осуществляется определенные административными процедурами действия, несет персональную ответственность за организацию работы специалистов, за соблюдение сроков и порядка рассмотрения, согласования и оформления документов в ходе предоставления государственной услуги.

4.10. Персональная ответственность специалистов и должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.11. Должностные лица Уполномоченного органа, учреждения несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за:

- невыполнение требований настоящего административного регламента;

- неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных должностным регламентом, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

- злоупотребление должностными полномочиями.

Положения, характеризующие требования к порядку

и формам контроля за предоставлением государственной услуги,

в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.12. Контроль за исполнением административных процедур по предоставлению государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется с использованием соответствующей информации, размещаемой на официальном сайте учреждения в сети Интернет, в форме письменных и устных обращений в учреждение, а также обращений к руководителю Уполномоченного органа, учреждения в ходе проведения теле-, радиоэфиров, Интернет-конференций.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги. Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия учреждения, органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявитель вправе обжаловать принятые (принимаемые) решения и действия (бездействия) учреждения, органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, содержащие признаки нарушения закона либо ненадлежащего исполнения должностных обязанностей, в том числе нарушение установленных настоящим регламентом сроков и порядка осуществления административных процедур, в досудебном (внесудебном) и судебном порядке. Подача жалобы в досудебном (внесудебном) порядке не исключает права на одновременную или последующую подачу аналогичной жалобы в суд.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области;

7) отказ учреждения, органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии)

Случаев для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрено.

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя с жалобой на решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие учреждения, органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, осуществляемые (принятые) в рамках предоставления государственной услуги. Письменная жалоба может быть направлена по почте, с использованием Официального портала органов государственной власти Тюменской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:

- наименование учреждения, органа или его структурного подразделения, предоставляющего государственную услугу, должность, фамилию, имя и отчество сотрудника учреждения, должностного лица, либо государственного служащего (при наличии сведений), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

Заявители имеют право запрашивать и получать в учреждении, органе, предоставляющем государственную услугу, информацию и документы, необходимые для обжалования решения, принятого в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействия учреждения, органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Требование о предоставлении информации и выдаче документов рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня поступления запроса. По завершении рассмотрения требования заявителю в срок не позднее 3 рабочих дней направляется ответ с приложением копий документов, заверенных в установленном законодательством порядке, при их наличии в Уполномоченном органе, учреждении.

5.6. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

Жалоба подается в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу.

В случае поступления жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги, которую оказывает другой исполнительный орган государственной власти Тюменской области, жалоба регистрируется в Уполномоченном органе, учреждении не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы и в течение 3 рабочих дней со дня регистрации направляется в исполнительный орган государственной власти Тюменской области, предоставляющий соответствующую государственную услугу, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о переадресации жалобы.

Поступившая жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, а также в иных формах;

При удовлетворении жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Ответ на жалобу, поступившую в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

«Представление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках»

График работы образовательных учреждений

Наименование ОУ	Понедельник-пятница (администрация, бухгалтерия и т.д.)	Суббота (в основном педагогические работники)
ПУ №2	8.00-16.00 обед 12.00-13.00	согласно графику расписания
ПУ №20	8.00-16.00 обед 12.00-13.00	8.00-13.00
ПУ №24	8.00-16.00 обед 12.00-13.00	согласно графику расписания
ПУ №27	8.00-17.00 обед 12.00-13.00	8.00-14.00
ПУ №45	8.30-18.00 обед 12.00-13.00	8.30-13.00 согласно графику расписания
ПЛ №46	8.00-17.00 обед 12.00-13.00	согласно графику расписания
ПУ №47	8.00-17.00 обед 12.00-13.00	8.00-14.00
ПУ №48	8.00-16.00 обед 12.00-13.00	8.00-13.00
ПУ №49	8.00-17.00 (женщины до 16.00) обед 12.00-13.00	8.00-12.00
ПУ №50	8.90-16.00 обед 12.00-13.00	8.30-12.30
ПУ №51	8.00-17.00 обед 12.00-13.00	8.00-14.00
ПУ №52	8.30-16.30 обед 12.00-13.00	8.30-13.25
ПЛ №54	8.00-16.00 обед 12.00-13.00	8.00-12.00 согласно графику расписания
ПУ №55	8.00-17.00 обед 12.00-13.00
ПУ №58	8.30-17.00 обед 13.00-13.00	выходной
Тюменский лесотехнический техникум	8.00-17.00 обед 12.30-13.00
Западно-Сибирский государственный колледж	пон.-чет. 8.30-17.30 пят. 8.30-16.30 обед 12.00-12.50	8.30-18.45 согласно графику расписания
Тюменский педагогический колледж №1	8.30-17.30 обед 12.00-12.30	согласно графику расписания
Тюменский торгово-экономический техникум	9.00-18.00 обед 13.00-14.00	9.00-17.00
Тюменский колледж транспорта	7.30-16.00 обед 12.00-12.30	выходной (работа кружков, секций, факультативов)
Тюменский железнодорожный колледж	8.00-17.00 обед 12.00-13.00	8.00-16.00 согласно графику расписания
Тюменский колледж водного транспорта	пон.-чет. 8.30-17.30 пят. 8.30-16.30 обед 12.00-12.50	согласно графику расписания
Тюменский техникум строительной индустрии и городского хозяйства	8.00-17.00 обед 12.00-13.00	согласно графику расписания
Тобольский сельскохозяйственный колледж	пон.-чет. 8.00-17.00 пят. 8.00-16.00 обед 12.00-13.00	согласно графику расписания
Ишимский сельскохозяйственный техникум	8.00-17.00 обед 12.00-13.00	выходной
Ишимский политехнический техникум	пон.-чет. 8.00-17.00 пят. 8.00-16.00 обед 12.00-12.50	согласно графику расписания
Голышмановский агропедагогический колледж	8.00-17.00 обед 12.00-13.00	согласно графику расписания
Заводоуковский агропромышленный техникум	8.00-17.00 обед 12.00-13.00	8.00-14.00
Ялуторовский аграрный колледж	8.00-16.00 обед 12.00-13.00	8.00-13.00
Гимназия российской культуры - структурное подразделение государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования Тюменской области «Тюменская государственная академия мировой экономики, управления и права»	8.00-17.00 обед 12.00-13.00	согласно графику расписания

Дни недели	Периоды и часы работы
Понедельник	08.45 - 13.00, 14.00 - 18.00
Вторник	08.45 - 13.00, 14.00 - 18.00
Среда	08.45 - 13.00, 14.00 - 18.00
Четверг	08.45 - 13.00, 14.00 - 18.00
Пятница	09.00 - 13.00, 14.00 - 17.00
Суббота, воскресенье	выходные

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность
Наименование услуги	Среднее количество взаимодействий	Средняя продолжительность
«Представление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках»	1	30 минут

Информация об учреждениях профессионального образования юга Тюменской области

№ п/п	Наименование ОУ	Адрес	Адрес электронной почты	Адрес сайта	Телефон	Ф.И.О. директора
1	2	3	4	5	6	7
1	Государственное автономное образовательное учреждение начального профессионального образования Тюменской области "Профессиональное училище № 2"	627571, Тюменская область, Викуловский район, с.Викулово, пер. Заводской, 6	pu2@t5.ru	www.vikpu.ru	(34557) 2-44-48	Конопацкая Татьяна Ивановна
2	Автономное образовательное учреждение начального профессионального образования Тюменской области "Профессиональное училище № 20"	627610, Тюменская область, Сладковский район, с.Сладково, ул. Ленина, д.153	npopu_20@mail.ru	www.pu.demolit.ru	(34555) 23-9-68	Афанасьева Людмила Сафовна
3	Государственное автономное образовательное учреждение начального профессионального образования Тюменской области "Профессиональное училище №24"	626391, Тюменская область, Исетский район, п.Коммунар, ул.8-е Марта, 22	kommunar24@mail.ru	http://proftech.ucoz.net	(34537) 24-5-47	Белоус Оксана Валентиновна
4	Государственное автономное образовательное учреждение начального профессионального образования Тюменской области "Профессиональное училище №27"	626159, Тюменская область, Тобольский район, д.Соколовка	ushilische-27@mail.ru	www.pu27tob.ru	(3456) 25-09-96	Гуляева Любовь Николаевна
5	Государственное автономное образовательное учреждение начального профессионального образования Тюменской области "Профессиональное училище №45"	626240, Тюменская область, Вагайский район, с. Вагай, ул.Школьная, 28	dubrovnoe@rambler.ru	http://profu45.u2m.ru/	(34539) 21-5-05	Петров Алексей Алексеевич
6	Государственное автономное образовательное учреждение начального профессионального образования Тюменской области "Профессиональный лицей № 46"	627750, Тюменская область, г.Ишим, ул. Ленина, 56	46pl@mail.ru	http://www.licey46-ishim.hdd1.ru/	(34551) 21-8-81	Визе Владимир Артурович
7	Государственное автономное образовательное учреждение начального профессионального образования Тюменской области "Профессиональное училище № 47"	627540, Тюменская область, Абатский район, с. Абатское, ул.Ленина, 100	ptu-47@rambler.ru	http://ptu47.ru/	(34556) 41-5-65	Федосеев Николай Алексеевич
8	Государственное автономное образовательное учреждение начального профессионального образования Тюменской области "Профессиональное училище № 48"	627220, Тюменская область, Армизонский район, с. Армизонское, ул. Ленина, 72	pu48_72@mail.ru	www.pu48.ucoz.net	(34547) 2-30-64	Волынкин Евгений Александрович
9	Государственное автономное образовательное учреждение начального профессионального образования Тюменской области "Профессиональное учили ще №49"	627250, Тюменская область, Юргинский район, с. Юргинское, ул. Северная, 1	prowesi@mail.ru	pu49.net.ru	(34543) 24-4-62	Дерябина Ирина Станиславовна
10	Государственное автономное образовательное учреждение начального профессионального образования Тюменской области "Профессиональное училище №50"	626020, Тюменская область, Нижнетавдинский район, с.Нижняя Тавда, ул.Строителей,2	ntavda-pu50@t5.ru	pu50nt.ucoz.ru	(34533) 23-5-18	Гугин Валерий Иванович
11	Государственное автономное образовательное учреждение начального профессионального образования Тюменской области "Профессиональное училище №51"	627500, Тюменская область, Сорокинский район, с. Большое Сорокино, ул. Мира, 75	gounpo-sorokino@mail.ru	pu51sor.ucoz.ru	(34550) 2-18-02	Володина Ольга Ивановна
12	Государственное автономное образовательное учреждение начального профессионального образования Тюменской области "Профессиональное училище № 52"	626050,Тюменская область, Ярковский район, с. Ярково, ул.Пионерская, 94	gounpopu52@mail.ru	http://pu52.yarkovo.ru	(34531) 25-1-87	Смелик Тамара Петровна
13	Государственное автономное образовательное учреждение начального профессионального образования Тюменской области "Профессиональный лицей № 54"	627070, Тюменская область, Омутинский район, с.Омутинское, ул.Герцена, 26	Omutpl-54@mail.ru	www.pl-54.ucoz.ru	(34544) 3-17-02	Турок Галина Борисовна
14	Государственное автономное образовательное учреждение начального профессионального образования Тюменской области "Профессиональный лицей № 55"	627420, Тюменская область, Казанский район, с.Казанское, ул.Ишимская, 33	pu55r@yandex.ru	obpu.ucoz.ru	(34553) 4-41-36	Шемякин Сергей Евгеньевич
15	Государственное автономное образовательное учреждение начального профессионального образования Тюменской области "Профессиональное училище № 58"	626170, Тюменская область, Уватский район, с.Уват ул.Механизаторов, 15	pu-58@yandex.ru	www.pu-58.com	(34561) 2-17-20	Захаров Михаил Иванович
16	Государственное автономное образовательное учреждение среднего профессионального образования Тюменской области "Тюменский педагогический колледж № 1"	625027, г.Тюмень, ул.Минская, д.45	ped7@t5.ru	www.tpk-1.ru	(3452) 41-11-94	Валерий Владимирович Черепанов
17	Государственное автономное образовательное учреждение среднего профессионального образования "Тюменский техникум строительной индустрии и городского хозяйства"	625013, г.Тюмень, ул.Энергетиков, 45	tci72@mail.ru	wwwtci72.ru	(3452) 68-52-80	Путра Елена Валеоьевна
18	Государственное автономное образовательное учреждение среднего профессионального образования Тюменской области "Тюменский колледж транспорта"	625014, г.Тюмень, ул.Республики, 237	trancolledge2005@yandex.ru	www.tkt.ru	(3452) 22-54-75	Кукин Александр Борисович
19	Государственное автономное образовательное учреждение среднего профессионального образования Тюменской области "Тюменский колледж водного транспорта"	625015, г.Тюмень, ул.Малиновского,7	tkvt72@yandex.ru	www.t-kvt.ru	8(3452)459-225	Шпак Тамара Евгеньевна
20	Государственное автономное образовательное учреждение среднего профессионального образования Тюменской области "Тюменский железнодорожный коллдж"	625053, г. Тюмень, ул.Таллинская,1	jdcollege72@rambler.ru	www.spotjc.ru	(3452) 22-05-04	Тамочкин Виктор Николаевич
21	Государственное автономное образовательное учреждение среднего профессионального образования Тюменской области "Тюменский торгово - экономический техникум"	625027, г.Тюмень, ул.Мельникайте, 76	tet7610@yandex.ru	WWW.tt-et.ru	(3452) 20-41-71	Галанина Марина Алексеевна
22	Государственное автономное образовательное учреждение среднего профессионального образования "Голышмановский агропедагогический колледж"	627300, Тюменская область, Голышмановский район, р.п.Голышманово, ул.Садовая,1	agpc@jandex.ru	agropedcolledg.ucoz.ru	(34546) 2-54-05; 2-56-16 (факс)	Прейс Галина Владимировна
23	Государственное автономное образовательное учреждение "Ишимский политехнический техникум"	627755, Тюменская область, г. Ишим, ул. Деповская, д.21	ipt-ishim@mail.ru	ipt-ishim.ru	(34551) 6 63 05	Бубнов Сергей Дмитриевич
24	Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Тюменской области "Западно-Сибирский государственный колледж"	625001, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Рылеева, 34	zsgk@mail.ru.	www.zsgk-tmn.ru	(3452) 62-68-53	Шатохин Георгий Григорьевич
25	Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Тюменской области "Тюменский лесотехнический техникум"	625001, г.Тюмень, ул. Луначарского,19	tlt_dir@mail.ru	tmn-tlt.ru	(3452) 43-07-19	Смолин Николай Иванович
26	Государственное автономное образовательное учреждение "Ишимский сельскохозяйственный техникум"	627750, Тюменская область, г.Ишим, ул. Карла Маркса, 15	the_72@inbox.ru	ishimteh.narod.ru	(34551) 72-7-88	Борисенко Зинаида Петровна
27	Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Тюменской области "Тобольский сельскохозяйственный колледж"	626156 Тюменская область, г.Тобольск, ул.Декабристов 21	tobshk@mail.ru	tobshkolleg.taba.ru	(3456) 22-36-82	Трухина Татьяна Витальевна
28	Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Тюменской области "Ялуторовский аграрный колледж"	627016, Тюменская область, г. Ялуторовск, ул. Бахтиярова, дом. 53	yalagrokoll@mail.ru	www.yaak.tumn.ru	(34535) 2-44-00, 2-44-55	Агапов Владимир Николаевич
29	Государственное автономное образовательное учреждение среднего профессионального образования Тюменской области "Заводоуковский агропромышленный техникум"	627140, Тюменская область, г. Заводоуковск, ул. Шоссейная, 115	agrolicey29@gmail.com	agro29.ru	(345 42) 2-15-48	Надежда Павловна Потенихина
30	Гимназия российской культуры - структурное подразделение государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования Тюменской области «Тюменская государственная академия мировой экономики, управления и права»	г. Тюмень, ул. Логунова, 17	grk_tgimeup@mail.ru	http://grk.tiiel.ru	8 (3452) 351711	Загвязинская Эвелина Владимировна