Утвержден распоряжением Департамента здравоохранения Тюменской области от 18.05.2020 №14/15Приложение
к распоряжению
Департамента здравоохранения
Тюменской области
от _________ № ________


Приложение
к распоряжению
Департамента здравоохранения
Тюменской области
от 06.07.2016 № 13/36


АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления медицинскими организациями государственной услуги «Предоставление документов из электронной медицинской карты»
I. Общие положения


1.1. Предмет регулирования регламента
Административный регламент предоставления медицинскими организациями государственной услуги «Предоставление документов из электронной медицинской карты» (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению государственной услуги, порядок и формы контроля предоставления государственной услуги, порядок и формы обжалования решений и действий (бездействия) медицинских организаций государственной системы здравоохранения Тюменской области (далее - медицинская организация), предоставляющих государственную услугу, а также должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.
В целях реализации положений настоящего административного регламента используются следующие термины, сокращения и определения:
РС ЕГИСЗ - Региональный сегмент Единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения.
СНИЛС - уникальный номер индивидуального лицевого счета, используемый для обработки сведений о физическом лице в системе индивидуального (персонифицированного) учета, а также для идентификации и аутентификации сведений о физическом лице при предоставлении государственных и муниципальных услуг и исполнении государственных и муниципальных функций.
ЕСИА - Единая система идентификации и аутентификации.
ЭМК - электронная медицинская карта амбулаторного больного -совокупность электронных персональных медицинских записей, относящихся к одному пациенту, собираемых, хранящихся и используемых в рамках одной медицинской организации.




1.2. Круг заявителей
В качестве заявителей (далее - заявители) могут выступать граждане, имеющие полис ОМС, а так же иностранные граждане и лица без гражданства (законные представители, либо иные лица, действующие по доверенности) (далее - заявители), обратившиеся в медицинскую организацию с заявлением о предоставлении государственной услуги, выраженным в письменной или электронной форме.


1.3. Справочная информация
Справочная информация о месте нахождения, графике работы, телефонах департамента, предоставляющего государственную услугу, размещена на официальном сайте департамента в сети Интернет (http://admtyumen.ru) и в электронном региональном реестре государственных услуг в соответствии с постановлением Правительства Тюменской области от 30.05.2011 № 173-п «О порядке формирования и ведения электронных региональных реестров государственных и муниципальных услуг (функций) Тюменской области».


II. Стандарт предоставления государственной услуги



2.1. Наименование государственной услуги
Наименование государственной услуги: предоставление медицинскими организациями государственной услуги «Предоставление документов из электронной медицинской карты» (далее — государственная услуга).


2.2. Наименование Органа, предоставляющего государственную услугу
Департамент здравоохранения Тюменской области осуществляет организацию предоставления государственной услуги.
Предоставление государственной услуги осуществляют государственные медицинские организации системы здравоохранения Тюменской области, участвующие в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Тюменской области (далее — медицинские организации).


2.3. Описание результата предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является уведомление о возможности получения документов из ЭМК или отказ в предоставлении государственной услуги
2.4. Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации или Тюменской области


Государственная услуга предоставляется в срок не более 5 рабочих дней со дня подачи заявления и документов, указанных в пункте 2.6. настоящего административного регламента.


2.5. Нормативные правовые акты, регулирующи е отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги


Перечень нормативных правовых актов размещен на официальном сайте исполнительного органа государственной власти в сети Интернет и в электронном региональном реестре государственных услуг в соответствии с постановлением Правительства Тюменской области от 30.05.2011 № 173-п «О порядке формирования и ведения электронных региональных реестров государственных и муниципальных услуг (функций) Тюменской области».


2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем


1. Для получения государственной услуги заявитель лично представляет в медицинскую организацию либо направляет в адрес медицинской организации по почте письмом с уведомлением о вручении следующие документы:
заявление о предоставлении документов из электронной медицинской карты, заполненное по форме, установленной в соответствии с приложением N 2 либо приложением N 3 (в случае подтверждения права получения информации законным представителем) к настоящему административному регламенту; документ, удостоверяющий личность;
свидетельство о рождении (в случае обращения законного представителя, для представление интересов граждан, не достигших совершеннолетия);
свидетельство об опеке (в случае если законным представителем является опекун).
2. В заявлении заявитель указывает сведения:
наименование медицинской организации;
фамилия, имя, отчество заявителя, место жительства заявителя, контактный номер телефона и (или) адрес электронной почты заявителя.
наименование документов или сведения, необходимых для предоставления из электронной медицинской карты;
фамилия, имя, отчество пациента, в отношении которого необходимо предоставить документы из электронной медицинской карты;
период, за который предоставляются документы из электронной медицинской
карты;
номер полиса ОМС пациента в отношении которого необходимы данные (в случае обращения законного представителя);
адрес регистрации и адрес проживания пациента (в случае обращения законного представителя;
заявление подписывается лично заявителем. При личном обращении заявителем представляются для обозрения оригиналы документа, удостоверяющего личность, и полиса обязательного медицинского страхования, а при направлении документов по почте представляются копии документов указанных в подпункте 1 пункта 2.6. настоящего административного регламента. Заявление по установленной форме предоставляется в оригинале.
Форму заявления, указанного в пункте 2.6. настоящего административного регламента, заявитель может получить:
- при личном обращении в медицинскую организацию;
- на портале услуг Тюменской области http://uslugi.admtyumen.ru/
При получение услуги через портал услуг Тюменской области необходима авторизация пациента в «Личном кабинете» через ЕСИА с использованием СНИЛС.


2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги и которые заявитель вправе представить
Не предусмотрено.


2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги


Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является непредставление заявителем всех документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента, либо представление документов, содержащих недостоверные сведения.
Отказ в приеме документов является основанием для прекращения административной процедуры, но не препятствует повторной подаче заявителем документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента, после устранения причин, послуживших основанием для отказа в приеме документов.


2.9 Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги


Основанием для отказа предоставления государственной услуги является: отсутствие сведений о заявителе в медицинской организации. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.


2.10. Способы, размер и основания взимания платы государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги


Государственная услуга оказывается бесплатно.


2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги и способы, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги
Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют, в связи с чем плата не взимается.


2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления услуги


Максимальный срок ожидания при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не может превышать 15 минут.


2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги


Заявление, направленное по почте, подлежит регистрации в день его поступления.
При личном обращении заявителя с заявлением и документами регистрация заявления и документов производится в присутствии заявителя в срок не более 15 минут.


2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов


Прием заявителей осуществляется в помещениях медицинских организаций.
Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, находятся в пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) от остановок общественного транспорта.
Помещения содержат места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами.
Медицинская организация обеспечивает инвалидам создание следующих условий доступности объектов, в которых предоставляется государственная услуга, в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:
- возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;
- возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;
- возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников объекта;
- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории объекта;
- содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;
- надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне с учетом рекомендаций Всероссийского общества слепых;
- обеспечение допуска на объект, в котором предоставляются услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации;
- размещение помещений, в которых предоставляется услуга, преимущественно на нижних этажах зданий;
- оборудование на прилегающих к объекту территориях мест для парковки транспортных средств инвалидов;
- на каждой стоянке (остановке) транспортных средств, в том числе около объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктур (жилых, общественных и производственных зданий, строений и сооружений, включая те, в которых расположены физкультурно-спортивные организации, организации культуры и другие организации), мест отдыха, выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов.
- представление бесплатно в доступной форме с учетом стойких расстройств функций организма инвалидов информации об их правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и условиях доступности их предоставления;
- оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;
- предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;
- оказание специалистами медицинских организаций, предоставляющих услуги в сфере охраны здоровья, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;
- наличие копий документов, объявлений, инструкций о порядке предоставления услуги (в том числе на информационном стенде), выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне, а также аудиоконтура в регистратуре;
- включение условий доступности предоставляемых социальных услуг, необходимых инвалиду с учетом ограничений жизнедеятельности, в индивидуальную программу предоставления социальных услуг, разрабатываемую по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации;
- другие условия доступности государственной услуги, предусмотренные нормативными и правовыми актами.
Требования к залу ожидания
Ожидание приема заявителем осуществляется в помещениях медицинских организаций, осуществляющих предоставление государственной услуги, оборудованных стульями, кресельными секциями.
В местах ожидания имеются средства для оказания первой помощи и доступные места общего пользования (туалет).
Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей.
Вход и выход из помещений оборудованы соответствующими указателями.


Требования к местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги
Места для заполнения заявлений (запросов) оборудованы визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах.
Места для заполнения заявлений (запросов) снабжены стульями, имеют место для написания и размещения документов, заявлений.


Требования к информационным стендам с образцами заполнения заявлений и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги
На информационных стендах в помещениях медицинских организаций размещается следующая информация:
- режим работы медицинской организации;
- графики приема граждан специалистами медицинской организации;
- фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием заявителей и устное информирование;
- адрес Официального портала органов государственной власти Тюменской области;
- номера телефонов, факсов, адреса электронной почты медицинской организации;
- образец заполнения заявления;
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
К информационным стендам, на которых размещается информация, обеспечена возможность свободного доступа граждан, в том числе инвалидов.


2.1 5 . Показатели доступности и качества государственной услуги


Показателем доступности и качества государственной услуги является совокупность количественных и качественных параметров, позволяющих измерять, учитывать, контролировать и оценивать процесс и результат предоставления государственной услуги.
Показатели доступности и качества государственной услуги:
- достоверность предоставляемой информации об услуге;
- четкость в изложении информации об услуге;
- полнота информирования об услуге;
- наглядность форм предоставляемой информации об услуге;
- удобство и доступность получения информации об услуге;
- оперативность предоставления информации об услуге;
- соответствие процедуры предоставления государственной услуги требованиям раздела III настоящего административного регламента;
- степень удовлетворенности заявителей качеством и доступностью государственной услуги;
- соблюдение сроков предоставления услуги согласно административному регламенту;
- количество обоснованных жалоб;
- открытый доступ для заявителей и других лиц информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц медицинских организаций, предоставляющих государственную услугу.


2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, особенности предоставления государственной услуги по экстерриториальному принципу (в случае если государственная услуга предоставляется по экстерриториальному принципу) и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
Предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах осуществляется при наличии действующего соглашения о взаимодействии между Департаментом и многофункциональным центром.
Осуществление административных процедур возможно с использованием портала услуг Тюменской области.
Для получения государственной услуги заявителям предоставляется возможность подать заявление о предоставлении государственной услуги в форме электронного документа с помощью портала услуг Тюменской области, используя систему «Личный кабинет», путем заполнения специальной интерактивной формы. В системе «Личный кабинет» заявитель имеет возможность отслеживать статус заявления.
По результатам рассмотрения заявления и документов в системе «Личный кабинет» заявителю отображается информация в электронном виде о результатах лабораторных и диагностических исследованиях, выписанных рецептах.
В отдельных случаях дата создания документа может отличаться от даты посещения медицинского учреждения. При выборке документов используется дата создания документа.
Информация о государственной услуге доступна заявителю на портале услуг Тюменской области http://uslugi.admtyumen.ru/.


III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах


3.1. Перечень административных процедур (действий).


При предоставлении государственной услуги выполняются следующие административные процедуры:
- Прием и регистрация заявления;
- Подготовка и выдача результата предоставления государственной услуги.


3. 2 . Прием и регистрация заявления
Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление заявления и необходимых документов, указанных в пункте 2.6. настоящего административного регламента, в медицинскую организацию.
При личном обращении заявителя специалист, ответственный за прием заявления и документов, регистрирует заявление в присутствии заявителя в журнале приема документов с присвоением порядкового регистрационного номера в срок не более 15 минут. Заявление, направленное по почте, подлежит регистрации в день его поступления.
При обращении законного представителя медицинский работник в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления вносит информацию о законном представителе, осуществляет отметку в информационной программе медицинской организации.
В случае наличия оснований для отказа в приеме заявления специалист медицинской организации принимает решение об отказе в приеме заявления.
При личном обращении заявителю устно сообщается об отказе в приеме заявления. При направлении заявления и документов по почте специалист медицинской организации направляет уведомление об отказе в приеме и регистрации заявления по почте в течение 2 рабочих дней со дня поступления документов на адрес указанный в заявлении.
Ответственным за прием и регистрацию заявления и документов является специалист медицинской организации.
Критерии принятия решений - наличие или отсутствие оснований в приеме и регистрации заявления о предоставлении государственной услуги.
Результатом административной процедуры является прием, регистрация заявления о предоставлении государственной услуги или отказ в приеме заявления.
Фиксация результата выполнения административной процедуры: регистрация в журнале приема документов.


3.3. Подготовка и выдача результата предоставления государственной услуги


Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления о предоставлении государственной услуги.
Ответственный специалист медицинской организации рассматривает заявление о предоставлении государственной услуги в срок не более 2 рабочих дней со дня регистрации заявления.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги специалист медицинской организации принимает решение об отказе в предоставлении государственной услуги.
Ответственный специалист медицинской организации уведомляет заявителя в течение 1 рабочего дня со дня принятия решения о предоставлении документов из ЭМК или отказе в предоставлении государственной услуги посредством телефонного звонка или отправкой сообщения на указанный в заявлении электронный адрес.
В случае невозможности дозвониться заявителю или отправить сообщение по электронной почте уведомление направляется по почтовому адресу, указанному в заявлении.
Ответственным за предоставление результата является специалист медицинской организации.
Критерии принятия решений - наличие или отсутствие оснований отказа в предоставлении государственной услуги.
Результат административной процедуры - уведомление о возможности получения документов из ЭМК или отказе в предоставлении государственной услуги.
Фиксация результата выполнения административной процедуры - уведомление заявителя о возможности получения документов из ЭМК или об отказе в предоставлении государственной услуги.


3. 4 . Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах
1. В случае выявления заявителем в полученной лицензии и (или) приложении (приложениях) к ней, дубликате лицензии опечаток и (или) ошибок заявитель представляет в департамент здравоохранения заявление об исправлении таких опечаток и (или) ошибок, в котором указывается полное наименование лицензиата и реквизиты выданной департаментом здравоохранения лицензии (дубликата лицензии) и (или) приложения (приложений) к ней (нему).
2. Ответственный исполнитель департамента здравоохранения в срок, не превышающий трех рабочих дней с момента поступления соответствующего заявления, проводит проверку указанных в заявлении сведений.
3. В случае выявления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах ответственный исполнитель департамента здравоохранения осуществляет их замену в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления соответствующего заявления.
4. Результатом административной процедуры является выдача исправленного экземпляра лицензии и (или) приложения к ней, дубликата лицензии) заявителю (уполномоченному лицу на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации) под роспись или направление лицензиату заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.


IV. Формы контроля за исполнением регламента
4.1. Формы контроля и сроки его осуществления
В рамках предоставления государственной услуги осуществляются следующие виды контроля: текущий, внеплановый, общественный.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, положений настоящего административного регламента, нормативных правовых актов, определяющих порядок выполнения административных процедур, осуществляет постоянно руководитель медицинской организации, заместитель руководителя медицинской организации, либо лицо его замещающее.
Специалисты медицинской организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность в соответствии с нормами действующего законодательства за полноту и качество предоставления государственной услуги, за соблюдение положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению данной государственной услуги.
Внеплановый контроль осуществляется в форме рассмотрения обращений, заявлений и жалоб граждан в срок не более 15 рабочих дней с даты их регистрации, оперативного реагирования на обращения и жалобы граждан по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги. Обращения, заявления и жалобы граждан по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, подлежат обязательной регистрации в течение двух дней с момента поступления. Результатом контроля является письменный ответ заявителю об осуществлении необходимых действий для устранения последствий, в случае выявления нарушений прав заявителя.
Специалист, ответственный за прием и рассмотрение документов, несет ответственность в соответствии с нормами действующего законодательства за соблюдение сроков, порядка приема, проверки документов и их рассмотрения в соответствии с настоящим административным регламентом и иными нормативными правовыми актами.
Граждане, общественные объединения и иные негосударственные некоммерческие организации вправе участвовать в осуществлении общественного контроля. Общественный контроль осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 № 212-ФЗ «Об основах общественного контроля в Российской Федерации».


V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) медицинских организаций, а также их должностных лиц


5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги (далее-жалоба)
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области для предоставления государственной услуги у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Тюменской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области;
7) отказ медицинской организации, предоставляющей государственную услугу, должностного лица медицинской организации, предоставляющей государственную услугу в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Тюменской области;
10) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
5 .2. Органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
Жалоба на действие (бездействие) работника медицинской организации подается главному врачу или заместителю главного врача медицинской организации, предоставляющей государственную услугу.
Жалоба на действие (бездействие) главного врача и/или заместителя главного врача медицинской организации, предоставляющей государственную услугу, подается на имя директора Департамента здравоохранения Тюменской области.
5.3. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием портала системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими, интегрированного с федеральной государственной информационной системой «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», Порталом услуг Тюменской области и использованием Официального портала органов государственной власти Тюменской области
Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещения на Официальном портале органов государственной власти Тюменской области и в электронном региональном реестре государственных услуг в соответствии с постановлением Правительства Тюменской области от 30.05.2011 № 173-п «О порядке формирования и ведения электронных региональных реестров государственных и муниципальных услуг (функций) Тюменской области», а также на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги.
5.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Органа, МФЦ, организаций, предоставляющих государственную услугу, а также их должностных лиц, государственных служащих, работников
Нормативные правовые акты, регулирующие порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц:
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
- Постановление Правительства Тюменской области от 07.03.2012 №68-п «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Тюменской области, МФЦ (его филиалами), должностными лицами, государственными служащими исполнительных органов государственной власти Тюменской области, предоставляющих государственные услуги, и работниками МФЦ» (Официальный портал органов государственной власти Тюменской области http://www.admtyumen.ru, 22.08.2013, «Тюменская область сегодня», № 150, 23.08.2013).
5.5. Информация, указанная в данном разделе, подлежит обязательному размещению в электронном региональном реестре государственных услуг в соответствии с постановлением Правительства Тюменской области от 30.05.2011 № 173-п «О порядке формирования и ведения электронных региональных реестров государственных и муниципальных услуг (функций) Тюменской области».






































































































Приложение 1
к административному регламенту




Руководителю _______________________
____________________________________
(наименование медицинской организации)
от _________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя
(законного представителя,
отношение к заявителю))
____________________________________
(место жительства заявителя
(законного представителя))
контактный телефон: ________________
адрес электронной почты: ___________


Заявление


Прошу предоставить следующие документы или сведения из электронной медицинской
карты (за период не ранее 01.12.2015):
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________ в
отношении (ФИО, дата рождения, полис ОМС №) _____________________________
_________________________________________________________________________
за период с "____" ___________ г. по "____" ___________ г.


__________________ __________________
(дата) (подпись)






























Приложение 2
к административному регламенту


Руководителю _______________________
____________________________________
(наименование медицинской организации)
от _________________________________
____________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя
(законного представителя,
отношение к заявителю))
____________________________________
____________________________________
(место жительства заявителя
(законного представителя))
контактный телефон: ________________
адрес электронной почты: ___________


Заявление


Прошу предоставить доступ к документам или сведениям из электронной медицинской
карты (ФИО, дата рождения, полис ОМС №)
_________________________________________________________________________
_____________________________________________________ зарегистрированного
по адресу: ______________________________________________________________
проживающего по адресу: _________________________________________________
через портал услуг Тюменской области.
┌─┐
└─┘ Подтверждаю, что являюсь законным представителем.


__________________ __________________
(дата) (подпись)