Приложение
к постановлению
администрации города Ишима
от 09 марта 2016 г. № 211
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования регламента
1.1.1. Настоящий административный регламент (далее - регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) муниципальных автономных общеобразовательных учреждений города Ишима (далее – МАОУ) при осуществлении ими полномочий по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - муниципальная услуга), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создание комфортных условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Круг заявителей
1.2.1. Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются- обучающиеся МАОУ и родители (законные представители) обучающихся МАОУ.
1.2.2. Заявители вправе неоднократно обращаться за предоставлением муниципальной услуги.
II
. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
2.1.1. Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
2.2. Наименование уполномоченного органа, предоставляющего
муниципальную услугу
2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется МАОУ, указанными в приложении 1 к настоящему регламенту.
2.2.2. Предоставление муниципальной услуги МАОУ координирует департамент по социальным вопросам администрации города Ишима (далее – департамент), муниципальное казённое учреждение «Ишимский городской методический центр» (далее – МКУ «ИГМЦ»).
2.2.3. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.
2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги
2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем информации о текущей успеваемости обучающегося в устной, письменной форме или в форме электронного документа.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
2.4.1. Муниципальная услуга предоставляется:
- в случае размещения сведений о текущей успеваемости в информационной системе, позволяющей предоставлять услугу в электронном виде - автоматически в момент обращения заявителя;
- при предоставлении информации в устной форме - в момент обращения заявителя в срок, не превышающий 30 минут;
- при направлении письменного обращения, обращения в форме электронного документа - в течение одного рабочего дня, следующего за днем регистрации обращения.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,
возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
2.5.1. Предоставление муниципальной услуги регулируют следующие нормативные правовые акты:
- Конституция Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 03.03.2014, N 9, ст. 851);
- Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 31.12.2012, N 53 (ч. 1), ст. 7598; "Российская газета", N 303, 31.12.2012);
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010; "Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета", N 165, 29.07.2006; "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448; "Парламентская газета", N 126-127, 03.08.2006);
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", N 165, 29.07.2006; "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451; "Парламентская газета", N 126-127, 03.08.2006);
- Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ5 "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению
заявителем
2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги устанавливается следующий исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами для ее предоставления по средствам личного приема, в электронной форме или посредством почтового отправления:
- документ, удостоверяющий личность заявителя, подтверждающий родство заявителя (или законность представления прав ребенка);
- заявление согласно приложению 2 настоящего регламента.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить
2.7.1. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить не предусмотрен.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.8.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.9.1. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:
- в заявлении о предоставлении муниципальной услуги указаны неточные или неполные сведения;
- заявитель не является родителем (законным представителем) учащегося.
2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги
2.10.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.11. Способы, размер и основания взимания платы
за предоставление услуг
2.11.1. Муниципальная услуга предоставляется безвозмездно.
2.12. Способы, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги
2.12.1. В связи с отсутствием услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, взимание платы за предоставление таких услуг не предусмотрено.
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления таких услуг
2.13.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.14. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги
2.14.1. Регистрация заявления при личном обращении в уполномоченный орган не должна превышать 15 минут. При иных способах подачи в администрацию заявления (в электронной форме, посредством почтового отправления) в рабочие дни - в день его поступления, в выходные или праздничные дни - в первый рабочий день, следующий за днем его поступления.
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
2.15.1. Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги:
- Рабочее место, кабинет лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста.
- Рабочее место, кабинет лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, обеспечивается компьютером, средствами связи, включая доступ в Интернет, оргтехникой, канцелярскими принадлежностями.
2.15.2. Места, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами, с наличием бумаги и ручек для возможности оформления документов;
- помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно содержать место для ожидания заявителем приема, которое оборудуется местами для сидения.
2.15.3. На информационном стенде размещается следующая информация о порядке предоставления муниципальной услуги:
- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;
- информация о порядке предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
- извлечения из текста настоящего регламента.
2.15.4. Обеспечивается создание для инвалидов следующих условий доступности объектов, в которых предоставляется муниципальная услуга:
а) возможность беспрепятственного входа в МАОУ и выхода из них;
б) возможность самостоятельного передвижения по территории МАОУ в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников МАОУ, предоставляющих услугу, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;
в) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в МАОУ, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников МАОУ;
г) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории МАОУ;
д) содействие инвалиду при входе в МАОУ и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;
е) надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;
ж) обеспечение допуска в МАОУ, в котором предоставляется услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации.
з) размещение помещений, в которых предоставляется услуга, преимущественно на нижних этажах зданий;
и) оборудование на прилегающих к объекту территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов;
к) представление бесплатно в доступной форме с учетом стойких расстройств функций организма инвалидов информации об их правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и условиях доступности их предоставления.
2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.16.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
а) оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;
б) предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;
в) оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;
г) наличие копий документов, объявлений, инструкций о порядке предоставления услуги (в том числе, на информационном стенде), выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;
д) включение условий доступности предоставляемых социальных услуг, необходимых инвалиду с учетом ограничений жизнедеятельности, в индивидуальную программу предоставления социальных услуг, разрабатываемую по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации.
е) возможность получения муниципальной услуги через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ) при наличии действующего соглашения о взаимодействии между администрацией города Ишима и МФЦ;
ж) другие условия доступности муниципальной услуги, предусмотренные нормативными и правовыми актами.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Нормативное значение показателя
1. Своевременность
1.1. % случаев предоставления услуги в установленный срок с момента подачи заявления и документов
100%
1.2. % заявителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 15 минут
100%
2. Качество
2.1. % заявителей, удовлетворенных качеством предоставления услуги
100%
2.2. % случаев правильно оформленных документов должностным лицом
100%
3. Доступность
3.1. % заявителей, удовлетворенных качеством и количеством предоставляемой информации об услуге
90%
3.2. % заявителей, получивших необходимые сведения о порядке предоставления услуги с официального портала органов государственной власти Тюменской области в сети Интернет
80%
4. Процесс внесудебного обжалования
4.1. % обоснованных жалоб, рассмотренных в установленный срок
100%
4.2. % заявителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
90%
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами
при предоставлении муниципальной услуги
и их продолжительность
Наименование услуги
Количество взаимодействий
Продолжительность
Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости
2
30 минут
2.17. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги
2.17.1. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется:
- непосредственно в помещениях департамента, МКУ «ИГМЦ», МАОУ. Информация о месте нахождения, справочные телефоны, адреса официальных сайтов в сети Интернет, адреса электронной почты МАОУ, предоставляющих муниципальную услугу, приводится в приложении 1 к настоящему регламенту. Информацию о графиках работы департамента, МКУ «ИГМЦ», МАОУ можно получить на официальном сайте муниципального образования городской округ город Ишим ishim.admtyumen.ru., сайтах МАОУ, либо непосредственно в МАОУ.
- с использованием средств телефонной связи;
- путем электронного информирования;
- посредством размещения информации на официальном сайте муниципального образования городской округ Ишим, на официальном сайте МАОУ;
- с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», сайта «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области», Портала государственных и муниципальных услуг в сфере образования Тюменской области;
- на информационных стендах в помещениях департамента, МКУ «ИГМЦ», МАОУ, предоставляющих муниципальную услугу;
- в средствах массовой информации.
III. Состав, последовательности и сроков выполнения административных процедур, требований к порядку их выполнения, в том числе особенностей выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Перечень административных процедур
3.1.1. Настоящим разделом предусмотрено выполнение следующих административных процедур:
- размещение информации в автоматизированной информационной системе "Электронная школа Тюменской области";
- предоставление заявителям информации в устной форме;
- рассмотрение письменных обращений заявителей, обращений, поступивших в форме электронного документа.
3.1.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении 3 к настоящему административному регламенту.
3.2. Размещение информации в автоматизированной
информационной системе
"Электронная школа Тюменской области"
3.2.1. Предоставление информации в автоматизированной информационной системе "Электронная школа Тюменской области" (далее - информационная система) осуществляется посредством размещения следующих сведений:
- сведения о результатах текущего контроля успеваемости обучающегося;
- сведения о результатах промежуточной аттестации обучающегося;
- сведения о результатах итоговой аттестации обучающегося;
- сведения о посещаемости уроков (занятий);
- сведения о расписании уроков (занятий);
- сведения об изменениях, вносимых в расписание уроков (занятий);
- содержание образовательного процесса с описанием тем уроков (занятий), материала, изученного на уроке (занятии), общего и индивидуального домашнего задания;
- сведения о портфолио обучающихся;
- сведения о портфолио учителей.
3.2.2. Основанием для начала административной процедуры является размещение информации, указанной в пункте 3.2.1, в информационную систему, требующей постоянного обновления размещаемых сведений.
3.2.3. Внесение в информационную систему информации о посещении занятий и об отсутствующих должно производиться по факту в день проведения занятия. Если занятие проводилось вместо основного преподавателя, факт замены должен отражаться в момент внесения учетной записи.
3.2.4. Внесение в электронный журнал информации о домашнем задании должно производиться в день проведения занятия.
3.2.5. Результаты оценивания выполненных обучающимися работ должны выставляться не позднее 1 недели со дня их проведения в соответствии с принятыми в МАОУ правилами оценки работ.
Результаты оценивания должны вноситься в информационную систему в течение одного рабочего дня, следующего за днем их выставления.
3.2.6. Архивное хранение учетных данных, содержащихся в информационной системе, должно предусматривать контроль за их целостностью и достоверностью в течение всего срока хранения. Электронное хранение архивных данных должно осуществляться минимально на двух носителях и храниться в разных помещениях.
3.2.7. Ответственность за размещение информации, указанной в пунктах 3.2.1. настоящего регламента, а также за ее достоверность возлагается на лицо, в должностные обязанности которого входит размещение соответствующих сведений в информационной системе.
3.2.8. Результатом административной процедуры является размещение информации, указанной в пункте 3.2.1. в информационной системе, доступ к которой может быть получен с использованием системы "Личный кабинет" в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на сайте "Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области", на Портале государственных и муниципальных услуг в сфере образования Тюменской области и через мобильное приложение «Образование 72».
3.2.9. Срок выполнения административной процедуры - не более 1 суток.
3.3. Предоставление заявителям информации в устной форме
3.3.1. Предоставление информации в устной форме осуществляется посредством личного приема заявителей должностными лицами.
3.3.2. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя для получения информации и предоставление документа, удостоверяющего личность заявителя.
3.3.3. Прием заявителей осуществляется:
- классным руководителем, в котором обучается ребенок;
- при необходимости (в случае конфликта интересов) руководителем МАОУ и/или по его поручению другими должностными лицами МАОУ.
3.3.4. Прием заявителей осуществляется ежедневно в рабочее время (кроме выходных и праздничных дней).
3.3.5. Лица, указанные в пункте 3.3.3 настоящего регламента, получают информацию, соответствующую содержанию запроса, с использованием классного журнала либо электронного журнала, и сообщают ее заявителю.
3.3.6. Результатом административной процедуры является получение информации в устной форме.
3.3.7. Срок выполнения административной процедуры - не более 30 минут.
3.4. Рассмотрение письменных обращений заявителей,
обращений, поступивших в форме электронного документа
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является письменное обращение заявителя или обращение в форме электронного документа, поступившее в МАОУ.
3.4.2. Основанием для начала административного действия по рассмотрению письменного обращения заявителя, обращения, поступившего в форме электронного документа, является его прием и регистрация.
Прием и регистрацию письменных обращений и обращений, поступивших в форме электронного документа, осуществляет специалист МАОУ в соответствии с его должностными обязанностями.
Письменное обращение заявителя регистрируется в журнале регистрации в день поступления обращения.
При поступлении обращения заявителя в форме электронного документа с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса заявителя специалист, ответственный за прием и отправку документов в электронной форме, распечатывает обращение и передает его в день поступления для регистрации в установленном порядке либо самостоятельно регистрирует его.
3.4.3. После регистрации обращение заявителя передается на рассмотрение руководителю МАОУ.
3.4.4. Руководитель МАОУ:
- определяет лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);
- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии, порядка и сроков исполнения.
3.4.5. Исполнитель:
- готовит проект ответа на письменное обращение;
- представляет его на подпись руководителю МАОУ.
3.4.6. Результатом административной процедуры является подписанный ответ на обращение, который направляется заявителю по почтовому адресу, указанному в обращении, либо по адресу электронной почты не позднее одного рабочего дня, следующего за днем регистрации обращения.
3.4.7. Сведения о ходе рассмотрения обращения могут быть получены по телефонам, указанным в приложении 1 к настоящему регламенту.
3.5. Мониторинг хода предоставления муниципальной услуги
3.5.1. Мониторинг хода предоставления муниципальной услуги может осуществляться заявителем следующими способами:
а) получение информации посредством автоматизированной информационной системы "Электронная школа Тюменской области", в том числе с использованием системы "Личный кабинет" в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на сайте "Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области", на Портале государственных и муниципальных услуг в сфере образования Тюменской области и через мобильное приложение «Образование 72»;
б) получение информации в МАОУ по телефонам, указанным в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
IV. Формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, специалистами МАОУ положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений, осуществляется сотрудниками департамента, МКУ «ИГМЦ».
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка исполнения муниципальной услуги по отдельным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению).
Плановые и внеплановые проверки проводятся специалистами департамента, МКУ «ИГМЦ».
В ходе плановых и внеплановых проверок специалистами департамента, МКУ «ИГМЦ» проверяется:
- знание ответственными лицами МАОУ требований настоящего административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги;
- соблюдение ответственными лицами сроков и последовательности исполнения административных процедур;
- правильность и своевременность информирования заявителей об изменении административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;
- устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущих проверок.
Предметом плановых и внеплановых проверок является полнота и качество предоставления муниципальной услуги.
В ходе плановой проверки проверяется правильность выполнения всех административных процедур, выполнение требований по осуществлению текущего контроля за исполнением настоящего административного регламента, соблюдение порядка обжалования решений и действий (бездействия) МАОУ и их должностных лиц, специалистов при предоставлении муниципальной услуги, а также оценивается достижение показателей качества и доступности муниципальной услуги.
Внеплановые проверки предоставления муниципальной услуги проводятся по обращениям физических и юридических лиц, обращениям органов государственной власти, органов местного самоуправления, их должностных лиц, а также в целях проверки устранения нарушений, выявленных в ходе проведенной проверки. Указанные обращения подлежат регистрации в день их поступления. По результатам рассмотрения обращений дается письменный ответ.
По результатам проведения проверки составляется акт, в котором должны быть указаны документально подтвержденные факты нарушений, выявленные в ходе проверки, или отсутствие таковых, а также выводы, содержащие оценку полноты и качества предоставления муниципальной услуги и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений. При проведении внеплановой проверки в акте отражаются результаты проверки фактов, изложенных в обращении, а также выводы и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений.
4.3. Ответственность должностных лиц, специалистов за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
Должностные лица, специалисты, уполномоченные на выполнение административных действий, предусмотренных настоящим административным регламентом, несут персональную ответственность за соблюдение требований действующих нормативных правовых актов, в том числе за соблюдение сроков выполнения административных действий, полноту их совершения, соблюдение принципов поведения с заявителями, сохранность документов.
Должностные лица, специалисты, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами, законами Тюменской области.
Персональная ответственность должностных лиц, специалистов закрепляется в их должностных инструкциях.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Общественный контроль за исполнением настоящего административного регламента вправе осуществлять граждане, их объединения и организации посредством:
а) фиксации нарушений, допущенных должностными лицами, специалистами образовательных учреждений при предоставлении муниципальной услуги;
б) подачи своих замечаний к процедуре предоставления муниципальной услуги или предложений по ее совершенствованию в администрацию города Ишима, департамент, МКУ «ИГМЦ», МАОУ;
в) обжалования решений и действий (бездействия) МАОУ и их должностных лиц, специалистов в порядке, установленном настоящим административным регламентом.
V
.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу и должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу либо муниципального служащего
5.1. Заявитель (представитель заявителя) вправе обжаловать действия (бездействие) и (или) решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Жалоба может быть адресована следующим должностным лицам, уполномоченным на ее рассмотрение:
а) заместителю Главы города, координирующему и контролирующему деятельность структурных подразделений Администрации, на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц структурных подразделений Администрации;
б) Главе города на решения и (или) действия (бездействие) заместителя Главы города, координирующего и контролирующего деятельность определенного структурного подразделения Администрации;
в) директору МФЦ на решения и (или) действия (бездействие) сотрудников МФЦ.
5.3. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте муниципального образования городской округ город Ишим в сети «Интернет», Едином и Региональном порталах, а также предоставляется непосредственно должностными лицами Администрации, МКУ «ИГМЦ», МАОУ по телефонам для справок, а также электронным сообщением по адресу, указанному заявителем.
5.4. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) МАОУ и их должностных лиц регулируется следующими нормативными правовыми актами:
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг;
Постановлением администрации города Ишима от 21.10.2013 № 1266 «Об утверждении порядка подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг администрацией города Ишима, органами и структурными подразделениями администрации города Ишима, муниципальными казенными учреждениями города Ишима, муниципальными служащими администрации города Ишима и должностными лицами, предоставляющими муниципальные услуги.
Приложение 1
к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
Наименование, место нахождения, справочные телефоны,
адреса официальных сайтов в сети Интернет, адреса электронной почты учреждений, предоставляющих муниципальную услугу
Наименование МАОУ
Юридические адреса МАОУ,
телефоны, адрес электронной почты, сайта
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение
«Средняя общеобразовательная школа №1 г. Ишима»
РФ, 627750, Тюменская область, г. Ишим,
ул. К. Маркса,4.
Тел.: 8 (34551)2-82-73
e-mail:MOYSOH1@mail.ru
http://ischool1.ucoz.ru//
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение
средняя общеобразовательная школа № 2 г. Ишима
РФ, 627750, Тюменская область, г. Ишим,
ул. Орджоникидзе, 41.
Тел.: 8 (34551)2-93-60
e-mail: school2ishim@mail.ru
http://maou-2.ru//
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение
«Средняя общеобразовательная школа № 4 г. Ишима»
РФ, 627755, Тюменская область, г. Ишим,
ул. Непомнящего, 98
Тел.: 8 (34551)6-62-15
e-mail: ishim-school4@mail.ru
http://school4.su/
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение
«Средняя общеобразовательная школа № 5 г. Ишима»
РФ, 627753, Тюменская область, г. Ишим,
ул. К. Маркса,56
Тел.: 8 (34551)2-90-04
e-mail: school5ishim@rambler.ru
http://school-five.ucoz.ru/
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение
средняя общеобразовательная школа № 7 г. Ишима
РФ, 627751, Тюменская область, г. Ишим,
ул. Петропавловская,23
Тел.: 8 (34551)6-71-31
e-mail: ishim7@mail.ru
http://school7ishim.ru/
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение
«Средняя общеобразовательная школа №8 г. Ишима»
РФ, 627756, Тюменская область, г. Ишим,
ул. Ражева, 1.
Тел.: 8 (34551)7-18-73
e-mail: school8ishim@mail.ru
http://school8-72.3dn.ru/
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение
«Средняя общеобразовательная школа № 12 г. Ишима»
РФ, 627750, Тюменская область, г. Ишим,
ул. Первомайская, 92
Тел.: 8 (34551)6-21-95
e-mail: sc12@list.ru
http://school12-ishim.ucoz.ru/
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение
«Средняя общеобразовательная школа № 31 г. Ишима»
РФ, 627750, Тюменская область, г. Ишим,
ул. Свердлова, 75
Тел.: 8 (34551)6-09-26
e-mail: sh_31@mail.ru
http://mousoh31.narod.ru/
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение
«Ишимский городской общеобразовательный лицей им. Е.Г. Лукьянец»
РФ, 627750, Тюменская область, г. Ишим,
ул. Пушкина,10
Тел.: 8 (34551)7-57-08
e-mail: lyceumishim@mail.ru
http://lyceumishim.ru/
Муниципальное автономное общеобразовательное
учреждение «Коррекционная школа № 3 города Ишима»
РФ, 627750, Тюменская область, г. Ишим,
ул. М.Садовая, 169
Тел.: 8 (34551)7-37-33
e-mail: cksh3@yandex.ru
http://cksh3.narod.ru/
Муниципальное автономное общеобразовательное
учреждение «Ишимская школа- интернат»
РФ, 627751, Тюменская область, г. Ишим,
ул. Приозёрная,80
Тел.: 8 (34551)6-01-78
e-mail: ishim_inter@mail.ru
http://ishim-inter.moy.su/
Приложение 2
к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
Директору
______________________________
(наименование МАОУ, Ф.И.О. директора)
______________________________
(статус, Ф.И.О. заявителя)
адрес электронной почты:
______________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить мне личный логин и пароль для доступа к
автоматизированной информационной системе "Электронная школа Тюменской области" в отношении меня и моего сына (дочери) __________________________________________________________________.
(Ф.И.О. сына (дочери))
Логин и пароль прошу предоставить следующим способом:
- по адресу электронной почты;
- лично (нужное отметить).
Дата Личная подпись
Приложение 3
к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
«Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Заявитель │
└─────────────────────────┬────────────────────────┬──────────────────────┘
│ V
┌───────────────────────┐ │ ┌─────────────────────────────────────────────┐
│ Получение информации │ │ │ Письменное обращение, обращение в форме │
│ через дневник │ │ │ электронного документа │
│ обучающегося, табель │ │ └──────────────────────┬──────────────────────┘
│успеваемости, классный │<┤ V
│ журнал, электронную │ │ ┌─────────────────────────────────────────────┐
│ почту, информационную │ │ │ Прием и регистрация обращения │
│ систему, позволяющую │ │ └───────────┬──────────────────────┬──────────┘
│предоставлять услугу в │ │ │ │
│ электронном виде │ │ V V
└───────────────────────┘ │ ┌───────────────────────┐┌────────────────────┐
┌───────────────────────┐ │ │Рассмотрение обращения,││Отказ в рассмотрении│
│ Устное обращение: │ │ │ соответствующего ││ обращения │
│ - посредством личного │<┘ │ установленным │└─────────┬──────────┘
│ приема должностным │ │ требованиям │ │
│ лицом │ └───────────┬───────────┘ │
└───────────┬───────────┘ V V
V ┌───────────────────────┐┌────────────────────┐
┌───────────────────────┐ │ Ответ должностного ││Жалоба на нарушение │
│Устная консультация или│ │ лица, направляемый по ││ порядка │
│ разъяснение │ │ почте либо в форме ││ предоставления │
│ должностного лица │ │электронного документа ││муниципальной услуги│
└───────────────────────┘ └───────────────────────┘